ビットエー、パナソニック、アニメイトラボなど共同で『動いて喋るアニメFAQ-bot：結(ゆい)』をリリース

2017年6月6日 08時30分

ビットエーはこの度、パナソニック、BEDORE、アニメイトラボ、NAZ Animation STUDIOなどと共同で『動いて喋るアニメFAQ-bot：結(ゆい)』を開発、公開しました。
パナソニックが運営する会員制サイト『CLUB Panasonic』公式アプリ内から利用が可能な家電FAQ-botとしてリリース。6月30日までの期間限定公開となります。

動いて喋るキャラクター「結 (ゆい)」とチャット形式での会話を通して、家電FAQ (※1) やキャンペーンなどの情報を知ることができます。

CLUB Panasonic アプリ： http://club.panasonic.jp/app/
FAQ-bot：「結」Web版： http://club.panasonic.jp/special/yui/
（Web版は一部機能が制限されます。）
※1テレビ、BDレコーダー、ファクス関連のFAQに対応

【1】プロジェクトの背景と目的
主に人間のオペレーションリソース負荷を軽減する目的で普及が進んでいるチャットbot。人間の代わりとして稼働するだけではなく、利用ユーザーが楽しめる体験として提供することはできないのだろうか？
そんな仮説から生まれたのがCLUB Panasonicの動いて喋るアニメFAQ-bot「結」プロジェクトです。

単なるチャットbotとしてではなく、キャラクターとして設計された「結」にアクションと声を与え、つたないながらも『接客』することができるのではないか。
そんな挑戦が、このプロジェクトの骨子であり目的となります。

【2】FAQ-bot：結(ゆい) の仕様について
株式会社BEDOREの自然言語処理技術を用いた汎用型対話エンジンBEDORE (ベドア) を採用し、ユーザーの発話を解析・分類。アニメーションや音声の再生、および応答文生成のトリガーとしています。