【事務職の悩みや入社前後のギャップ調査】不安や悩みを抱えているのは「38.8%」、入社前後でギャップを感じたのは「37％」

〜事務職が抱える悩みで最も多かったのは「キャリアアップできないことから生じる将来性への不安」〜

株式会社ポム（本社：東京都港区、代表取締役：川浦敦也　以下、当社）が運営する、IT事務への転職に特化した転職応援メディア「IT事務の教科書」は、全国の事務職（正社員）165人を対象に、事務職が抱える悩みや入社前後のギャップ調査を実施しました。

◆調査背景
転職応援メディア「IT事務の教科書」では、事務職として働かれている方がどんな悩みや不安を抱えているのか、入社前後でギャップを感じた人はどれくらいいるのかを読み取るため、事務職が抱える悩みや入社前後のギャップ調査を実施しました。

◆調査回答者の属性 (n=200)

• 性別：女性76.4％（126人）/男性23.6%（39人）
• 年代：20代42%（70人）/30代58%(95人)
• 職種：IT事務（7人）/医療事務（11人）/一般事務（72人）/貿易事務（1人）/学校事務（1人）/営業事務（26人）/経理事務（15人）/人事事務（6人）/総務事務（11人）/金融事務（8人）/調剤薬局事務（1人）/その他（6人）
• 勤続年数：新卒（26人）/1年以上3年未満（39人）/3年以上5年未満（39人）/5年以上8年未満（33人）/8年以上（28人）

◆調査サマリー

• 事務職のイメージは「1人で黙々とパソコン作業をする」
• 事務職入社前後でギャップを感じた人は「4割」
• 事務職入社前後で感じたギャップは「案外人と接する機会が多い」
• 事務職で不安や悩みを抱える人は「4割」
• 事務職が抱える不安や悩みは「昇進・昇給ができない、AIに仕事を奪われそう」

◆調査結果の詳細

• 1.事務職のイメージは「1人で黙々とパソコン作業をする」

全国の事務職正社員に、入社前の事務職のイメージは？と質問し回答を大きくまとめたところ、以下のようになりました。

• 1日中座ってパソコンに向かって仕事している
• 正直楽そう
• 総合職の方のサポートをする
• パソコン作業と電話対応のみをする
• 誰でもできそうな仕事
• 黙々と事務作業を1人で行う

事務職は、黙々とパソコン作業をこなしていくというイメージが強いということがわかりました。

また、「楽そう」「誰でもできそう」というイメージを持たれていた方が多かったです。

• 2.事務職入社前後でギャップを感じた人は「4割

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実際に入社してみて事務職に対するギャップはありましたか？と質問したところ、63％（104名）はギャップはなかったと回答し、37％（61人）がギャップを感じたと回答しました。

この結果から、約6割の人はイメージ通りということがわかりました。

• 3.事務職入社前後で感じたギャップは「案外人と接する機会が多い」

先ほどの調査で、「入社前後でギャップを感じた」と回答した3割の人はどんなところでギャップを感じたのかをご紹介します。

• 1人で黙々作業をするというイメージだったが、案外人と接する機会が多い
• ずっと座っているイメージだったが、来客対応などで動き回ることが多い
• 思っていたよりやることが多い
• 誰でもできる雑用だと思っていたけれど、職場で欠かせない役割であると知った
• 毎日定時で帰れると思っていたけれど、繁忙期は少し残業することもあった

これらの意見から、事務職は1人で黙々と作業をこなすというよりは社内外との関わりがあり、コミュニケーションを取る場面が多いということにギャップを感じたそうです。

• 4.事務職で不安や悩みを抱える人は「4割」

事務職として就業している際に悩みや不安はありますか？と質問したところ、101人（61.2%）が不安や悩みはないと回答し、64人（38.8%）が不安や悩みがあると回答しました。
過半数の方は事務職に不安や悩みを抱えることなく、お仕事をされているということがわかりました。

では、事務職で抱える不安や悩みはどんなものがあるのか？について次で紹介していきます。

• 5.事務職が抱える不安や悩みは「昇進・昇給ができない、AIに仕事を奪われそう」

先ほどの調査で「事務職に対して不安や悩みがある」と回答した4割の方は、事務職に対してどんな悩みがあるのかをご紹介します。

• このまま働いても昇進や昇給が見込めない
• デスクワークゆえの脚のむくみ、肩凝り、パソコン画面を見続けることによる目の痛み、頭痛等
• お給料が低い
• AIに仕事を一部任せつつあるので、今後長く働けるか不安
• 営業のように数字を追う仕事ではないので、評価されにくい
• 特別なスキルや知識がないため、なかなか良い条件のところに転職できないこと
• 手に職をつけられない

上記のような悩みが多く回答されていました。

調査結果詳細は以下から閲覧できます。

URL：https://it-job.me/3430/

◆調査概要

調査テーマ： 事務職が抱える悩みや入社前後のギャップに関する調査
サンプル数：全国の事務職正社員165人
調査期間：2020年9月24日〜2020年9月28日
調査方法：インターネット調査

◆会社概要

企業名：株式会社ポム
代表者：代表取締役　川浦 敦也(かわうら あつや）
所在地：〒105 -0013　東京都港区浜松町2丁目2番15号　浜松町ダイヤビル2F
設立　：2019年4月
事業内容：WEBメディア運営事業
資本金：1000万円
URL：https://it-job.me/about/

◆本件に関する報道関係のお問い合わせ

株式会社ポム　広報担当 南谷
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