【73.5％が知らなかった!?】6カ月で最大22,000円割引「お試し割」に約7割が利用希望半数超が“割引後も継続”と回答！【モバイルナレッジが調査】

携帯のお試し割に関する調査（18〜49歳の合計1542人）

株式会社フォネット

2025年2月11日 10時00分

携帯電話販売会社である「株式会社フォネット（本社：山梨県甲府市、代表取締役：清水栄一）」は、運営メディア「モバイルナレッジ」にて、「携帯のお試し割」に関するアンケート調査を行いました。

調査概要

調査方法	Fastaskを用いたインターネットリサーチ（株式会社ジャストシステム提供）
調査期間	2025/01/24〜01/28
回答数	1542人
回答者の年齢層	18〜49歳

※Q2・Q3・Q6・Q7は「マルチアンサー形式（当てはまるものを全て選択する回答形式）」です。複数選択が可能なため、「特徴1は回答者の50％に当てはまった」「特徴2は回答者の70％に当てはまった」のように、数字の総和が100％にはなりません。

※本調査の結果を引用される際は、下記リンクを出典元として記載いただくようお願いいたします。

https://phonet.jp/colum/trial-discount/

Q1 2024年12月26日より、「お試し割」という制度が通信キャリア・サブブランド・オンライン専用ブランドなどから提供可能になりました。「お試し割」について知っていましたか？

回答内容	回答人数（総数1542人）	人数（％）
知っていた	409	26.5%
知らなかった	1133	73.5%

【要点】

・409人（26.5%）が「お試し割」を知っていた

・1133人（73.5%）が「お試し割」を知らなかった

2024年12月26日より提供可能になった「お試し割」について知っていたかどうかを尋ね、合計1542人から回答を得ました。

回答内訳は「知っていた」が409人（26.5%）、「知らなかった」が1133人（73.5%）となりました。

Q2 「お試し割」について、具体的にどのようなことを知っていましたか？以下の中から、知っていたものを全て選択してください。

回答内容	回答人数（総数409人）	人数（％）
22,000円（税込）まで通信料金の割引が可能となる	176	43.0%
最大6カ月間の期限付き割引である	246	60.1%
同一事業者につき1人1回のみ利用できる（サブブランドを含む)	121	29.6%
その他	4	1.0%
具体的な特徴はいずれも知らなかった	58	14.2%

※Q1.で「1.知っていた」を選択した方が対象

※「具体的な特徴はいずれも知らなかった」を選択された回答者は、回答結果に矛盾が発生しないように、他の選択肢を選べない設定で配信

【要点】

・「最大6カ月間の期限付き割引である」と答えた人が最も多く、246人（60.1%）

・「22,000円（税込）まで通信料金の割引が可能」と答えた人は176人（43.0%）

・「具体的な特徴はいずれも知らなかった」と答えた人は58人（14.2%）

「最大6カ月間の期限付き割引を知っていた」の回答者が最も多く60.1%でした。

以降、「22,000円（税込）まで通信料金の割引が可能」が43.0%、「同一事業者につき1人1回のみ利用できる」が29.6%、「具体的な特徴はいずれも知らなかった」が14.2%、その他が1.0%と続きました。

Q3 あなたが思う、「お試し割（6カ月で最大22,000円の割引）」を提供してほしいサービスはどれですか？当てはまるものを全て選択してください。

回答内容	回答人数（総数409人）	人数（％）
楽天モバイル	128	31.3%
ドコモ	166	40.6%
au	129	31.5%
ソフトバンク	138	33.7%
UQモバイル	81	19.8%
ワイモバイル	78	19.1%
ahamo	73	17.8%
povo	51	12.5%
LINEMO	42	10.3%
その他	2	0.5%
提供してほしいサービスはない	28	6.8%

※Q1.で「1.知っていた」を選択した方が対象

※「提供してほしいサービスはない」を選択された回答者は、回答結果に矛盾が発生しないように、他の選択肢を選べない設定で配信

【要点】

・ドコモを選んだ回答者は166人（40.6%）

・ソフトバンクが138人（33.7%）、auが129人（31.5%）、楽天モバイルが128人（31.3%）

・「提供してほしいサービスはない」を選んだ回答者は28人（6.8%）

ドコモが最も多く約4割を占め、次いでソフトバンク、au、楽天モバイルはいずれも3割台となりました。

UQモバイルとワイモバイルは2割前後で、ahamo、povo、LINEMOはいずれも1割台でした。

その他は0.5%にとどまり、「提供してほしいサービスはない」を選んだのは28人（6.8%）という結果でした。

Q4 自分が気になっているサービスで「お試し割（6カ月で最大22,000円の割引）」が提供されたら、利用しますか？

回答内容	回答人数（総数381人）	人数（％）
利用する	266	69.8%
利用しない	54	14.2%
現時点ではわからない	61	16.0%

※Q3.で「提供してほしいサービスはない」以外を選択した方が質問対象

【要点】

・「利用する」は266名（69.8％）

・「利用しない」は54名（14.2％）、「現時点ではわからない」は61名（16.0％）

「お試し割」が提供された場合の利用意向を尋ねた結果、「利用する」が266名、「利用しない」が54名、「現時点ではわからない」が61名となりました。

Q5 もし、「お試し割（6カ月で最大22,000円の割引）」を利用したとしたら、その後も継続的にサービスを利用すると思いますか？以下の中から、もっとも当てはまるものを1つ選んでください。

回答内容	回答人数（総数381人）	人数（％）
有料になっても継続すると思う	192	50.4%
割引期間が過ぎたら、他社に乗り換えると思う	118	31.0%
その他	0	0.0%
現時点ではわからない	71	18.6%

※Q3.で「「提供してほしいサービスはない」」以外を選択した方が質問対象

※複数サービスが気になっている人は、一番気になっているサービスで提供された場合についてご回答

【要点】

・回答者381人のうち、192人（50.4％）が「有料になっても継続すると思う」を選択

・「割引期間が過ぎたら、他社に乗り換えると思う」は118人（31.0％）

・「現時点ではわからない」は71人（18.6％）、その他は0人（0.0％）

全回答者381人のうち、「有料になっても継続すると思う」が192人（50.4％）と最多でした。

また、「割引期間が過ぎたら、他社に乗り換えると思う」は118人（31.0％）、「その他」は0人（0.0％）で、「現時点ではわからない」は71人（18.6％）となりました。

Q6 「お試し割（6カ月で最大22,000円の割引）」の割引期間の終了後、有料になっても利用を続ける場合、"サービス利用を継続する決め手 " になるのは何だと思いますか？以下の中から、当てはまるものを全て選択してください。

回答内容	回答人数（総数192人）	人数（％）
他社に乗り換える手続きが面倒	70	36.5%
月額料金が安い	121	63.0%
小容量プラン（～10GBまで）がある	57	29.7%
中容量プラン（10GB超～30GBまで）がある	58	30.2%
大容量プラン（30GB超～無制限）がある	46	24.0%
通話料金が安い	53	27.6%
通信速度が速い	43	22.4%
対応エリアが広い／通信が安定している	35	18.2%
データ繰り越しサービス／データシェアサービスがある	22	11.5%
セット割（光回線／電力会社など）がある	24	12.5%
サポート対応が良い	27	14.1%
同サービスを家族が利用中／家族割が適用可能	21	10.9%
エンタメサービスの割引やカウントフリーがある	24	12.5%
自分以外の利用者の口コミ・評判が良い	17	8.9%
その他	0	0.0%
特に決め手はない	0	0.0%

※Q5.で「1.有料になっても継続すると思う」を選択した方が対象

※「特に決め手はない」を選択された回答者は、回答結果に矛盾が発生しないように、他の選択肢を選べない設定で配信

【要点】

・「月額料金が安い」を選んだ人が63.0%で最も多い

・「他社に乗り換える手続きが面倒」は36.5%

・「中容量プランの有無」が、有料でも継続する決め手となる人が30.2%もいました

有料化後に利用を続ける決め手としては、「月額料金が安い」が最多の63.0%でした。次点は「他社に乗り換える手続きが面倒」で36.5%です。

Q7 「お試し割（6カ月で最大22,000円の割引）」の割引期間の終了後、他社サービスに乗り換える場合、"乗り換え（MNP）の決め手 " になるのは何ですか？以下の中から、当てはまるものを全て選択してください。

回答内容	回答人数（総数118人）	人数（％）
元々、割引期間の終了後は利用する予定がない	15	12.7%
割引期間の終了後、通常利用でかかる月額料金が高い	47	39.8%
～10GBまでの小容量プランがない	41	34.7%
10GB超～30GBまでの中容量プランがない	27	22.9%
30GB超～無制限までの大容量プランがない	20	16.9%
通話料金が高い	26	22.0%
通信速度が遅い	14	11.9%
対応エリアが狭い／通信が不安定	12	10.2%
データ繰り越しサービス／データシェアサービスがない	7	5.9%
光回線・電力会社などのセット割がない	9	7.6%
サポート対応が悪い	9	7.6%
同サービスを家族が利用していない／家族割が使えない	7	5.9%
エンタメサービスの割引やカウントフリーがない	8	6.8%
自分以外の利用者の口コミ・評判が悪い	6	5.1%
その他	0	0.0%
特に、乗り換え（MNP）をする決め手はない	7	5.9%