「転居先確認ＳＭＳサービス」と「ＳＭＳ督促サービス」の提供を２０２３年４月２４日より開始いたします。 （関連取得特許 特許：6573345号・特許：6860864号）
転居先の住所確認や支払督促を電話アウトバウンドや郵送で行う場合は、高額な費用と受電者側に強いストレスが発生します。安価なSMSを利用してこれらの大きな問題点を速やかに解決できる画期的なサービスです。
また、費用的に優れているSMSを利用するにも、当人が携帯電話番号を解約もしくは変更した場合には、一定期間経過後にその電話番号は他の利用者へ割り当てられるので別人へSMSが送られてしまいます。当然、大きなトラブルが発生しますので、SMSを発信する前に高額な電話番号クリーニングサービス（精度は保証されていない）を利用する必要があります。このサービスはSMSを受信した対象者がサイトにアクセスする際、会員番号・誕生日・パスワード、その他の個人のみが知り得る属性情報を確認／入力することにより、複雑なユーザ操作が一切不用で「なりすまし」を防止し、安価且つ確実に本人確認を行ったうえで「転居先住所確認」や「支払督促」業務を行える画期的なサービスです。
「転居先確認ＳＭＳサービス」と「ＳＭＳ督促サービス」の運用開始
SMS送信サービスを手掛ける株式会社エクスリンク（本社：東京都中央区人形町、代表取締役：荘司一行）は、取得している特許（特許：6573345号・特許：6860864号）を進化させた、「転居先確認ＳＭＳサービス」と「ＳＭＳ督促サービス」の提供を２０２３年４月２４日より開始いたします。
■サービス開始に至る背景
モバイル技術の向上により、生活やビジネスが便利になった反面、セキュリティ問題が大きく取り上げられるようになりました。現在では、様々な場面でセキュリティ強化が謳われ、その一つの方法としてSMSを使った２段階認証が多く利用されていますが、この方法を転居先住所確認や支払督促に利用する場合は、携帯電話は基本的にその本人が所有しているという「曖昧な善意の解釈」に基づく必要があります。当然、他人の携帯電話にSMSを送ってしまうと簡単にセキュリティを突破されてしまうので、下記１．２．のような問題が認められます。
１．当人が携帯電話番号を解約もしくは変更した場合、一定期間経過後にその電話番号は他の利用者へ割り当てられるので全く別人へSMSが送られてしまいます。当然、大きなトラブルが発生しますので発信前に極めて高額な電話番号クリーニングサービス（精度は保証されていない）を利用する必要性があります。
２．SMSの代替として、電話アウトバウンドで本人確認を含む転居先住所確認や支払督促を行う場合は、昨今のコールセンター人件費の高騰や採用難が極めて大きな問題点となります。経費捻出を目的としたセンター要員削減では顧客対応レベルの低下を招く恐れがあり、抜本的な解決策がありません。アウトバウンドの替わりに郵送処理でも費用削減には全く結びつきません。
■ 「転居先確認ＳＭＳサービス」と「ＳＭＳ督促サービス」の概要とメリット
SMSを受信した対象者がサイトにアクセスする際、会員番号・誕生日・パスワード、その他の個人のみが知り得る属性情報を確認／入力することにより、複雑なユーザ操作が一切不用で「なりすまし」を防止し、安価且つ確実に本人確認を行い、回答受付ができるシステムです。
住所確認や督促のアウトバウンドでは受電者側にも強いストレスが発生する恐れがありますし、郵送やオペレーター対応では高額な費用も発生しますが、安価なSMSを利用してこれらの大きな問題点を速やかに解決できる画期的なサービスです。
【転居先確認SMSサービス】 https://www.ex-sms.com/kantan-confirm-new-address/
【SMS督促サービス】 https://www.ex-sms.com/kantan-reminder/
尚、初年度の利用は金融や通販のコールセンターを中心に８０社を目標としています。
■株式会社エクスリンクについて
会社名：株式会社エクスリンク
代表者：荘司 一行
所在地：東京都中央区日本橋人形町1－6－10
T E L ：03-5614-5555
U R L： https://www.exlink.co.jp
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