コブラウズソリューション『Withdesk Browse（ウィズデスク ブラウズ）』を株式会社セブン＆アイ・ホールディングスに提供開始

グラフテクノロジー株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：田口 湧都、以下、グラフテクノロジー）は、株式会社セブン＆アイ・ホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：井阪 隆一、以下、セブン＆アイ・ホールディングス）に、コブラウズソリューション『Withdesk Browse（ウィズデスク ブラウズ）』を提供開始いたしました。

■ Withdesk Browse 導入の概要
　この度、セブン＆アイ・ホールディングスは、グラフテクノロジーが提供する Withdesk Browse を導入することにより、総合通販サイト「オムニ７」上のお手続きに困っているお客さまが、オペレーターから伝えられたセッションコードをウェブページ上で入力するだけで、お客さまの利用デバイス（PC・スマートフォン・タブレット）を問わず、即座に画面共有サポートを提供できるようになります。なお、画面共有サポートは、一部のサポートで試験導入し、効果検証を実施したうえで順次拡大していく予定です。

　今回の導入にあたっては、お客さまによる事前のソフトウェアダウンロードが不要で、誰でも簡単に画面共有サポートを開始できることに加え、マルチデバイス標準対応のため、近年増加するスマートフォンユーザーを含む、幅広い顧客層のサポートに活用できるという評価のもと、Withdesk Browse 導入を決めていただきました。

　今後も、グラフテクノロジーは、Withdesk を通じて、お客さまの抱えている問題を1秒でも早く解決に導く「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、更なるサービス開発に努めてまいります。

■ セブン＆アイ・ホールディングスについて 
＜会社概要＞
会社名：株式会社セブン＆アイ・ホールディングス
所在地：東京都千代田区二番町8-8
代表者：井阪 隆一（イサカ リュウイチ）
ホームページ：https://www.7andi.com/

■ Withdesk（ウィズデスク）とは
　Withdesk は、コールセンターやサポートデスクといったカスタマーサービス部門向けに最適化されたクラウド型のカスタマーサービスプラットフォームです。金融機関をはじめ、幅広い業界のカスタマーサービス部門にご導入いただいています。

■ Withdesk Browse（ウィズデスク ブラウズ）とは
　Withdesk Browse は、コブラウズ（Co-Browse）ソリューションです。コブラウズとは、オペレーターが、エンドユーザーの閲覧するウェブページをリアルタイムに確認しながら、ウェブページへの遠隔操作を含むサポートを行うための技術です。

＜サービス概要＞
名称：Withdesk Browse（ウィズデスク ブラウズ）
サービスURL：https://www.withdesk.com/

＜会社概要＞
会社名：グラフテクノロジー株式会社
所在地：東京都品川区北品川5-5-15 大崎ブライトコア 4F
代表者：田口 湧都（タグチ ユウト）
ホームページ：https://www.graph-technology.com/