無人オペレーションを強化!遠隔接客サービス「RURA」が自遊空間に導入
手続き無人化による非対面接客の促進と、質の高い接客提供の両立へ
タイムリープ株式会社(東京都千代田区、代表取締役:望月亮輔、以下「タイムリープ」)は、株式会社ランシステム(東京都豊島区、代表取締役社長:日高大輔、以下「ランシステム」)が展開する複合カフェ「スペースクリエイト自遊空間」(以下、「自遊空間」)8店舗にて当社が開発・提供する遠隔接客サービス「RURA(ルーラ)」が導入され、非対面によるリモート接客が開始されたことをお知らせいたします。
- 市場背景(DXによる店舗運営の効率化とサービス向上)
完全セルフオペレーション店舗、リモート接客を開始した店舗の一覧は以下のURLをご覧ください。
https://jiqoo.jp/self/
- 自遊空間のリモート接客の特徴
・自遊空間の運用を熟知した専門スタッフがリモートで接客を行います。
・少人数のスタッフが効率よく多拠点のリモート接客を行います。
・リモート接客をするスタッフは、店舗に設置されたモニターを経由し、案内図や動画を使い、質の高い接客を提供します。
・リモート接客の記録を蓄積し、サービス向上を推進します。
- サービス詳細
<RURAについて>
遠隔接客サービス「RURA」は、インターネット越しに遠隔地から店舗の接客を行なうことができるサービスです。特許出願中の独自システムにより、少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があります。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。■RURAサービスページ
https://timeleap-rura.com/
<複合カフェ「スペースクリエイト自遊空間」について>
24時間365日営業ですべてのお客様の時間消費型ニーズをみたします。スペースクリエイト自遊空間は「アミューズメント」、「リラクゼーション」、「フリードリンク」の3つの基本サービスに施設利用料をお支払い頂くことで、快適な空間をご利用いただける施設となります。
・店舗ご利用の際は会員登録が必要になります。登録費用は店舗により異なります。
・利用料金は時間課金制となっております。 詳しくは公式 HP(https://jiqoo.jp/)をご覧ください。
- 株式会社タイムリープについて
設 立 : 2019年6月3日
資本金 : 2億3,697万8千円(資本準備金含む)
所在地 : 東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F
URL : https://timeleap.co.jp/
事業内容 : 遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供
Webサイト: https://timeleap.co.jp/
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