インバウンド需要増加による人材不足を解決するサービス「Omotenashi Cast」を開始！

「語学力」「おもてなし力」「柔軟なコーディネート力」を持つおもてなしプロ人材をインバウンド現場へマッチングする新たなサービス

近年、世界的に観光需要が回復傾向にある中で、日本国内でもインバウンド需要の再拡大が見込まれています。特に2025年開催の「EXPO 2025 大阪・関西万博」をはじめ、全国各地での国際イベントや観光促進策により、外国語対応スタッフの確保が急務となっています。
こうした状況を受け、Actors合同会社（本社：東京都渋谷区、以下「当社」）は、「語学力」「おもてなし力」「柔軟な対応力」を備えた接遇スタッフ「Omotenashi Cast」を全国の企業・団体へマッチングするサービスを開始いたしました。必要な時期・期間だけ、多言語接客・案内などをスムーズに導入できる点が特長です。

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「Omotenashi Cast」 とは？

「Omotenashi Cast」 とは「日本のおもてなし精神を基盤に、多言語対応や接客スキルを駆使して、訪日外国人が日本を存分に楽しめるようサポートするプロ人材」です。

具体的には以下の特長をもつスタッフが多く在籍しています。

1. TOEIC900点以上 / 英語圏留学経験

   ・専門用語を含む英語対応が可能で、各国の文化背景にも理解あり

   ・英語圏以外の、アジア圏や欧米圏の言語への対応が可能なスタッフもあり

2. おもてなし精神の体現

   ・当社の元客室乗務員（国際線・国内線CA）が開発したおもてなし研修を受講

   ・日本のホスピタリティ文化を深く学び、相手の立場に寄り添う柔軟な接遇が可能

   ・突発的なトラブルや多国籍ゲストへの対応も臨機応変に遂行

3. 日本文化への深い理解

   ・歴史や伝統芸能、食文化、地域行事など多彩なコンテンツをわかりやすく紹介

   ・観光資源を「物語」としてゲストに届けることが可能

4. 年齢層19歳～65歳まで在籍

   ・若い感性を持つ学生から豊富な人生経験を活かすベテランまで、幅広い層が在籍

   ・ゲストや案件の特性に応じて、最適なキャストを選定

「Omotenashi Cast」が活躍するインバウンド現場

インバウンド現場	業務内容	想定される効果
旅行会社・ツアーオペレーター	高付加価値ツアーの企画・運営をサポートし、多言語で旅程管理やガイド業務を担当	突発的なリクエストやトラブルにも多言語で柔軟に対応し、ツアーブランド力が高まる
ホテル・旅館	フロントやコンシェルジュとしてチェックイン・チェックアウト、館内案内を多言語で実施	スムーズな受付と質の高い案内で、滞在満足度が向上し、口コミ評価もアップ
観光名所・テーマパーク	施設内ツアーやアトラクションでの多言語ガイドを担当し、歴史や文化的背景をわかりやすく解説	単なる観光案内だけでなく、物語性を持たせたガイドで外国人ゲストの満足度・滞在時間が増加
飲食店	料理や食材の特徴を多言語で紹介し、海外ゲストに合わせた接客を担当	レストランならではの“おもてなし”を実現し、客単価や顧客満足度がアップ
工場見学・体験施設	製造工程や商品開発ストーリーを多言語で解説し、海外取引先・観光客に企業ブランドをPR	ブランド価値を直接伝えることで、海外顧客の信頼度が上がり、取引拡大に貢献
地方自治体・DMO	観光案内所での多言語対応や、国際会議・フェスなどのイベント運営スタッフを担当	スムーズな運営と高品質な接遇で、地域の印象が良くなりリピーター観光客が増加
伝統文化体験施設	体験プログラムでの通訳・サポートを行い、外国人ゲストが理解しやすい形で日本文化を紹介	海外ゲストが「日本ならでは」の特別体験を深く理解し、思い出に残しやすい
その他おもてなし産業全般	シーズンイベントや臨時キャンペーン時の多言語スタッフとして活躍	急な需要増にも柔軟に対応でき、接客クオリティを維持

サービスの特徴

1. オンラインで簡単マッチング
   クライアントは希望する業務内容（通訳・ガイド・接客・運営サポートなど）や期間、スキル要件を提出するだけで、当社が厳選したOmotenashi Castを候補として提示。短期・スポットから長期案件まで、幅広くカバーします。

2. 高いホスピタリティと文化理解
   キャスト全員が日本の接客マナーや文化的背景を学んでおり、訪日外国人に対して“日本の良さ”を効果的に伝えるコミュニケーションが可能です。

3. 企業・団体の負担軽減
   常時雇用せずに必要な時期・タイミングのみ人材を投入できるため、語学教育や人件費の面でコスト削減につながります。

「Omotenashi Cast」を求める企業や団体様の募集開始

今後インバウンド需要をさらに取り込むことを目指す企業・団体との戦略的なアライアンス契約の募集を開始しいたしました。「日本のおもてなし精神を基盤に、多言語対応や接客スキルを駆使して、訪日外国人が日本を存分に楽しめるようサポートするプロ人材」とのマッチングにご興味のある全国の企業・団体様は下記よりお問い合わせください。

担当者とのお打ち合わせを設定させていただきます。

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マッチングまでの流れ

1. お問い合わせ・要件ヒアリング

   電話やメール、オンライン相談で業務内容や期間、必要言語スキルをお伺いします。

2. キャスト候補の提示

   当社データベースから要件に合うOmotenashi Castを選出しプロフィールや実績を提示します。

3. 打ち合わせ・最終調整

   オンライン面談やメールで具体的な稼働内容、スケジュール、費用などをすり合わせます。

4. 導入開始・フォローアップ

   キャストが現場へ赴き、業務を実施。

   当社も随時フォローアップを行い、必要に応じて調整や追加要件に対応します。

   ※最短2週間でマッチングが完了し導入開始が可能になります。

お問い合わせ

Actors合同会社

Omotenashi Cast事業部担当

お問合せフォーム：https://precious-pancreas-529.notion.site/1883d8acff3380c0a46cddf09e2c356d?pvs=105