おひとりさまからの問合せが急増中～家族代行、身元保証サービスとは～

株式会社あかり保証

2025年6月17日 10時00分

■老後ひとり難民の増加

「15人に1人」

これは、都心部で、亡くなった人のうち、身寄りのない人として、家族に看取られずに、市町村（行政）によって火葬されている人の割合です。

最近では、家族がいない、家族はいるけれども頼れる家族がいない等、身寄りがなく困っている高齢者の方々を「老後ひとり難民」と指すような言葉も存在します。

現在、単身高齢者の方は800万人にものぼっており、2050年後には約1080万人に達するといわれています。また、いわゆる「老後ひとり難民」の高齢者数も450万人近くになると推計されています。
このような時代背景に伴って、最近「身元保証」、「家族代行」というサービスに頼る単身高齢者が急増しています。

■ 「身元保証」、「家族代行」とは

身元保証（家族代行）とは、簡単にいうと

「家族がいない、家族はいるけれども頼れる家族がいない身寄りのない高齢者の方のために、家族の代わりに生活を支えるサービス」をいいます。

具体的には、これまで家族が担ってきた役割、例えば「入院時に保証人・身元引受人となる」、「入院時の付き添い」、「死後の葬儀手続きをする」等といった役割を、家族の代わりに、身元保証（家族代行）事業者が担う時代となってきています。

■利用者の属性

当社の身元保証、家族代行サービスを利用される方で最も多い属性の方は

「一人暮らしで、身寄りがなく誰も頼れない」という方です。

例えば、老人ホームに入所する際、老人ホームから「保証人の提出を求められたが、頼れる家族がいないので、身元保証人となってほしい」というご相談が、よくあるご相談です。

現状、約95％の老人ホームが入所時に身元保証人の提出を求めていることもあり、このようなお問合せが急増しています。

次に、身元保証、家族代行サービスを利用される方で多い属性の方は

意外と「将来の備えとして契約をしたい」という方です。

当社のサービスの利用者の方は、40代から60代までの方も多く、以下のようなニーズでご利用いただいています。

60代の女性で、遠方に姉がいるが、将来に備えて身体が動くうちに終活として契約したい
40代の女性で、80代の母親と2人暮らしである。80代の母親に万が一のことがあったら私が対応できるが、私に万が一のことがあったら、80代の母親は対応できないので、「人の保険」として利用したい。
50代の男性で、80代の母親が離れて暮らしているが、いわゆる「毒親」であり、母親とは極力関係を断ちたい。

このように、超高齢化社会に伴い、家族関係が多様化する中で、おひとりさまからの問合せが急増している状況にあります。

■業界が抱える問題点～無法地帯～

身元保証業界は現状多くの問題を抱えています。

監督官庁や法規制の不在による消費者保護の不足、契約トラブルの急増（預託金未返還、サービス不履行等）、小規模事業者の乱立による品質の不安定さ、悪徳業者の存在などが挙げられます。

国民生活センターによれば、身元保証サービスに関する相談件数は過去5年間で約3倍に増加し、解約時の返金問題やサービス不履行などの金銭トラブルが多数報告されています。

■あかり保証の取組

あかり保証は、これらの課題に対し、法律の専門家、医療・介護の専門家とともに安心と信頼のサービス提供を行っています。

介護・医療に精通した弁護士・司法書士が中心となり、債務の保証、死後事務手続きなど、高齢者一人ひとりのニーズに応じた包括的で高品質なサポートを提供しています。加えて、看護師・ケアマネジャー等の医療・介護の専門家とともに、医療同意・緊急時の駆け付け等、お客様に充実した生活支援サービスを提供しています。

また、厚生労働省などが策定した「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」を遵守し、サービス内容や料金の透明化、弁護士等の専門家からの契約時の重要事項説明を徹底するなど、適正な事業運営に努めています。

我々、あかり保証は、全ての高齢者の方が、安心して老後を過ごすことができるよう信頼かつ安心のある身元保証サービスを提供していきます。

また、業界の健全化に向けて、全国規模の初の業界団体を2025年11月に設立させることを目指し、日々準備を進めております。

全国高齢者等終身サポート事業者協会　準備委員会

https://www.senior-supportass.com/overview

株式会社あかり保証

あかり保証は、弁護士・司法書士などの専門家と連携し、身寄りのない高齢者・障害者の方々に対する信頼ある身元保証サービスを提供しています。国のガイドラインを遵守しながら、緊急時の対応、債務保証、身柄の引き取りなど、終身にわたるサポートを行い、すべての方が安心して老後を迎えられる社会の実現を目指しています。

公式サイト：https://www.akarihosho.jp/