ZeroBankX：なぜ、転売は世界中でなくならないのか？

── 売り切れたはずなのに現場が崩壊する。「キャンセル対応地獄」を生む構造的課題を可視化する啓発・実証プロジェクトを開始

ZeroBankX

2026年1月13日 10時35分

正規ルートがあっても、届かない —— ファン・運営・企業すべてが感じていた言語化されない「違和感」

ZeroBankXは、世界的に問題となっているチケット転売トラブルに対して
「なぜ、転売はなくならないのか？」
という構造的課題を可視化する啓発・実証プロジェクトを開始しました。

本プロジェクトでは、ファン側の被害だけでなく
「主催者・企業側の現場で静かに進行している“疲弊”」に焦点を当てています。

「売り切れたはずなのに、問い合わせが止まらない」

「キャンセル・返金・入場トラブル対応で、現場が回らない」

「原因が分からないまま、次の販売を迎えてしまう」

こうした状況が、特定の企業だけでなく、
多くの興行・イベント現場で起きている現実を整理・可視化します。

▶️ 第１弾動画 ①｜クラブ・主催者編
「売り切れたのに、なぜ、現場が崩壊するのか？」
（完売キャンセル対応 ─ あるあるx３D動画）
動画URL：https://youtube.com/shorts/cDMB-jBkZgo

※ 本動画は、特定の解決策や製品導入を提示するものではなく、現場で実際に起きている課題を可視化することを目的としたコンテンツです。
　

表示上は「満席」でも、当日の運営オペレーションに不安を抱える現場スタッフ
― 入場トラブルやキャンセル対応が想定される状態

「完売」と表示されているにもかかわらず、実際には使用されていない空席
― チケット流通と来場体験の乖離が可視化されている

立場ごとに異なる現実
・現場に追われるスタッフ
・数字上の成果を見る経営
・流通を目的の転売行為
― 同じ「満席」でも異なる

キャンセル・無効・入場不可対応が連鎖し、現場負荷が集中する運営スタッフ
― 転売対策が新たな業務リスクを生んでいる側面

■ なぜ、「売り切れた後」に現場が崩壊するのか？

現在、多くのイベントや興行において
転売対策が講じられていますが
スクリーンショット流通、名義貸し、不正利用、当日トラブルなど
売り切れ後に問題が集中するケースは少なくありません。

これらは一部の悪質な行為だけでなく
チケットのURLやQRコードが
「誰が・どの条件で使うか」を証明できない設計
に起因している場合があります。

結果として
主催者・企業側は

「何が原因で混乱が起きたのか」

「どの段階で歪みが生じたのか」

を正確に把握できないまま
次の販売・運営に臨まざるを得ない状況に陥ります。

▶️ 第１弾動画 ②｜ファン・購入者編
「完売なのに、なぜ入れない？」
（転売トラブル ─ あるあるx３D動画）
動画URL：https://youtube.com/shorts/rlvHk6UkECA

※ 本動画は、当日トラブルがどのようにファン側の不満として顕在化するのかを描いたものです。
　

■「売れなかった原因」を次の販売前に確定できない現実

多くの現場では

「売れなかった！」

「キャンセルが多かった！」

「当日、（現場が）荒れた！」

という結果だけが残り
「なぜ、そうなったのか？」
を構造的に整理する時間も余力もないまま
次の販売を迎えてしまいます。

この状態が続くことで

同じ問い合わせが繰り返される
同じトラブルが再発する
現場の疲弊だけが蓄積される

という悪循環が生まれます。

本プロジェクトでは、こうした現実を
「仕組みの問題」として言語化・可視化することに取り組みます。

表に出にくい現場の混乱や疲弊を、「仕組みの問題」として可視化することを目的とした啓発・実証プロジェクトです。

■ 新プロジェクトの概要

本プロジェクトは
転売や不正利用を「個人のモラル」の問題として扱うのではなく

「なぜ、不正が成立してしまうのか？」

「なぜ、現場対応が破綻しやすいのか？」

「なぜ、次の改善につながらないのか？」

といった点を
構造・設計・運用の視点から整理する啓発・実証プロジェクトです。

動画コンテンツは、その一環として
現場で起きている状況を分かりやすく可視化する目的で制作されています。

▶️ 第１弾動画 ③｜企業・主催者編
「チケットが売れない現場で起きていること」
（運用スタッフ ─ あるあるx３D動画）
動画URL：https://youtube.com/shorts/fN5Ptc2OZOg

※ 本動画は、チケット運用スタッフがどのように努力しているのかを描いたものです。
　