LINE処方箋受付が月間約150件に。33店舗展開の友愛メディカルが薬局向けLINE処方箋送信システム「MediLinkX」を全店舗導入

患者の待ち時間短縮や来局ピーク時間の分散に活用。導入事例が「ドラッグマガジン」2026年9月号 特別企画「薬局DX 2026」に掲載

株式会社MEDIKLECT（本社：東京都、以下「MEDIKLECT」）が提供する薬局向けLINE処方箋送信・業務効率化システム「MediLinkX（メディリンクス）」は、千葉県を中心に5都県で33店舗の調剤薬局を展開する友愛メディカル株式会社の全店舗に導入されています。

MediLinkXは、患者が普段利用しているLINEから薬局へ処方箋画像を事前送信できるシステムです。友愛メディカル株式会社では、導入約6カ月後にLINE経由の処方箋送信数が月間155件、149件に達する店舗もあり、患者の待ち時間短縮や来局ピーク時間の分散、既存患者との継続的な接点づくりに活用されています。

この取り組みは、2026年9月1日発売の薬業・薬局業界専門誌「ドラッグマガジン」2026年9月号の特別企画「薬局DX 2026」において、MediLinkXの導入事例として紹介されました。

友愛メディカルがMediLinkXを全33店舗に導入した背景

友愛メディカル株式会社は、1988年の設立以来、千葉県松戸市を中心に千葉・東京・埼玉・茨城・長野の5都県で33店舗の調剤薬局を展開しています。

同社では以前から新規患者の獲得に向けた取り組みを行う一方、既存患者に継続して来局してもらうための施策についても検討を続けていました。

LINEを薬局業務に活用できることは認識していたものの、公式アカウントの運用経験や費用対効果などの面から、本格的な導入には至っていませんでした。

そのような中、MEDIKLECTとのやり取りをきっかけに「MediLinkX」を知り、他社サービスも含めて比較検討した結果、患者が日常的に利用しているLINEを活用できること、専用アプリのダウンロードや新たなアカウント登録が不要で患者側の利用ハードルが低いこと、コストを抑えて導入できることなどを評価いただき、導入に至りました。

この導入背景・選定理由はドラッグマガジンの記事内容に沿っている。

33店舗へ一斉導入。導入約6カ月で月間約150件のLINE処方箋受付

友愛メディカル株式会社では、一部店舗での試験導入ではなく、全33店舗への一斉導入を選択しました。

患者への案内は、店頭での声かけやチラシ、ポスターなどを中心に実施。導入後、実際にLINEを利用した患者からは利便性を評価する声も寄せられ、一度利用した患者が継続して利用するケースも見られています。

導入約6カ月後には、以下の実績となりました。

導入約6カ月後の利用実績

導入約6カ月後には、病院前のA店舗で月間155件、医療機関の近隣エリアにあるB店舗で月間149件のLINE処方箋送信が確認されるなど、継続的に利用されています。詳細な利用実績は以下の通りです。

患者の待ち時間短縮だけでなく、薬局のピーク時間分散にも

MediLinkXでは、患者が来局する前にLINEから処方箋画像を送信できます。

薬局側は事前に処方内容を確認できるため、医薬品の在庫確認や調剤準備、必要に応じた患者への確認などを来局前から進めることができます。

これにより、患者の薬局内での待ち時間短縮だけでなく、来局時間の分散や薬局のピーク時間帯における業務負荷の分散にもつながります。

特に小児科の処方箋が多い店舗では、体調の悪い子どもと薬局や車内で待つことなく、LINEで処方箋を送信して一度帰宅し、薬の準備ができてから受け取りに来るといった利用もされています。

ここも記事で具体的に紹介されてる。

「ドラッグマガジン」2026年9月号 特別企画「薬局DX 2026」に掲載

今回の友愛メディカル株式会社におけるMediLinkXの導入事例は、2026年9月1日発売の薬業・薬局業界専門誌「ドラッグマガジン」2026年9月号の特別企画「薬局DX 2026」に掲載されました。

誌面では、MediLinkX導入の背景から実際の店舗での運用状況、患者の反応、導入後の実績まで、友愛メディカル株式会社への取材を通じて紹介されています。

媒体： ドラッグマガジン 2026年9月号
特別企画： 薬局DX 2026
記事タイトル：「LINEで患者とつながり 利便性も向上」
掲載ページ： 50～51ページ

薬局向けLINE処方箋送信・業務効率化システム「MediLinkX」とは

MediLinkX（メディリンクス）は、株式会社MEDIKLECTが提供する、調剤薬局向けのLINE処方箋送信・業務効率化システムです。

患者は普段利用しているLINEから薬局へ処方箋画像を事前送信できます。専用アプリのダウンロードや新たなアカウント登録は必要ありません。

薬局側は患者の来局前に処方内容を確認できるため、医薬品の在庫確認や調剤準備などを事前に進めることができます。これにより、患者の待ち時間短縮や来局ピーク時間の分散を支援します。

また、LINEを患者との継続的な接点として活用することで、処方箋受付だけでなく、薬局からのお知らせなどの情報発信にも活用できます。

MediLinkXの主な特徴

・患者はいつものLINEから処方箋を送信
専用アプリのダウンロードや新たなアカウント登録を必要とせず、患者が日常的に利用しているLINEから処方箋を送信できます。

・来局前に処方内容を確認
患者の来局前に処方内容を把握できるため、在庫確認や調剤準備などを事前に進めることができます。

・患者との継続的な接点を構築
LINEを患者との接点として活用することで、処方箋受付だけで終わらない継続的な関係づくりを支援します。

薬局向けLINE処方箋送信・業務効率化システム「MediLinkX」公式サイト

株式会社MEDIKLECTについて 

株式会社MEDIKLECTは、薬局・薬剤師領域に特化したサービスを展開しています。

 

薬局向けLINE処方箋送信・業務効率化システム「MediLinkX」をはじめ、薬剤師と薬局をつなぐ「きょうりょく薬剤師」、独立系薬局の情報発信を支援する「薬局navi」、薬局・医療機関向けのWebサイト制作などを通じて、薬局と患者、薬局と薬剤師のより良いつながりづくりを支援しています。

 

現場との距離の近さを活かし、薬局が抱える課題に対して、実際の運用に取り入れやすいサービスの提供を目指しています。

 会社概要 

会社名： 株式会社MEDIKLECT
代表者： 代表取締役 柿間 隼志
事業内容： 薬局・薬剤師向けサービスの企画・開発・運営、Webサイト制作等
コーポレートサイト： https://mediklect.co.jp
MediLinkX公式サイト：https://mediklect.co.jp/medilinkx/ 

 

本件に関するお問い合わせ 

MediLinkXの導入に関するご相談、サービスに関するお問い合わせ、取材のご依頼等は、下記よりお問い合わせください。

お問い合わせフォーム： https://mediklect.co.jp/medilinkx/

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