人材紹介の“会話データ”をそのままCRMへ―MENDAN―、新機能「音声→CRM自動連携」を提供開始

～面談終了後すぐ、PORTERS・Salesforce・kintoneへ自動で反映。入力作業を減らし、正確なデータでマッチング精度を上げる～

Zen office株式会社（本社：大阪市中央区、代表取締役：岩瀬 恭裕）は、人材紹介特化の音声×AIエージェント「MENDAN」に、新機能「音声→CRM自動連携」機能をリリースいたしました。面談の音声から、求職者・求人の基本的な情報だけでなく「志向性」「転職軸」「キャリア観」、採用企業側の「内定通過率」「お見送り理由」「ターゲットペルソナ」といった“会話からしか得られない情報”まで抽出。面談終了後、数分でCRMに自動反映します。

・人材紹介特化型音声×AIエージェント「MENDAN」

　https://mendan.biz/

背景

人材紹介では、面談後の手入力が負担になり、CRMへのデータが入力されないことが長年の課題でした。営業分野でも商談データ連携といった解決策が広がっていますが、人材紹介の現場で使うには「PORTERSやkintoneとの連携」「会話から志向性などの解像度の高い構造化」が必要でした。MENDANは人材紹介に特化した設計となっております。

音声→CRM自動連携機能の特徴

1. 「会話でしか出ない情報」を構造化

   志向性／転職軸／キャリア観、企業の内定通過率・お見送り理由・ターゲットペルソナなどを連携・蓄積。求人票や職務経歴書だけでは見えない隠れたニーズの情報密度を高めます。

2. PORTERS・kintone・Salesforceの現場運用に合わせた項目マッピング

   レジュメ／活動履歴、kintone各アプリの型（テキスト・選択肢・チェック等）、取引先責任者などに合わせた完全カスタマイズ。

3. 面談直後のスピード反映

   「面談→入力→共有」を無くし、紹介・推薦までのリードタイムを短縮します。

豊富なデータを様々な施策へ展開

■マーケティングへの活用

年間で数千件、数万件の求職者情報は企業にとっての資産となります。面談履歴や求職者情報を正確に蓄積していることで、過去ご支援された候補者様を数年越しに再支援するなど、長期的な関係構築が可能です。

■マッチングへの活用

人のマッチング、AIマッチングに関わらず、情報密度によってマッチング精度が大きく変わります。CAとRAのコミュニケーション負荷も軽減しながら、組織全体でのスムーズな情報連携が実現します。

■データ分析への活用

どの求人にどの候補者属性が決定しやすいか、年代別・職種別の決定しやすい候補者像、求人別内定通過率の分類など、豊富なデータから事業成長に寄与するインサイト抽出への活用もできます。

業務改善効果

◯入力時間をほぼゼロに

面談終了後の自動反映で、データ入力の手間を減らします。

◯データ精度の向上

一般的なCRMのデータ入力率は30-40%程度ですが、会話から抽出した情報を構造化して残すため、80-90%のデータ蓄積を実現可能です。

◯マッチング率の向上

志向性・転職軸・お見送り理由などを横断的に検索でき、紹介の質が上がります。

関連実績

■ビースタイルスマートキャリア様

「当初の理想だった『対話に没頭できる面談』が実現でき、特にRA側は商談に集中できるようになったので、求人情報の量・密度がかなり上がってマッチングの品質が上がったのを実感してます。具体的な数値としても表れてて、一次面接から決定までの通過率が4%向上しました。」

株式会社ビースタイルスマートキャリア　取締役　藤田 様

今後の展望

MENDANは「人材紹介の決定プロセス変革支援」という方針で、音声×AI機能の開発を続けます。現場の入力負担を減らし、会話から得た“本質的な情報”を正確に残すことで、求職者・企業双方に合う提案を広げていきます。

サービス詳細を見る

人材紹介特化AIエージェント「MENDAN」
 https://mendan.biz/ (MENDANサービスサイト)

【会社概要】

社名：Zen office株式会社

所在地：大阪府大阪市中央区本町2-3-9 JPS本町ビルディング5F

代表者：岩瀬 恭裕

設立：2014年5月1日

事業内容：人材紹介特化型音声×AIエージェントサービス「MENDAN」の開発・提供

【お問い合わせ先】

Zen office株式会社

Zenoffice株式会社（担当：宮本）
☎ 06-6264-1130
✉ [e-mail]
URL：https://zenoffice.co.jp/