ペットのおくすり配送サービスをリリース！オンラインでおくすりを自宅にお届け！「すぐデリ」が動物病院の新しいサービスを提供！

ペットシェルジュ(株)

2023年8月1日 09時00分

　ペットシェルジュ株式会社（本社所在地：東京都新宿区）は、動物病院向けのおくすり配送サービス「すぐデリ」を8月１日にリリースしました。
　この革新的なサービスは、各動物病院のLINE公式アカウントを活用することで、ペットの飼い主さまがオンライン上でおくすり配送の依頼を行え、動物病院から調剤・明細の発行、運送会社への持ち込み・集荷の手配、そして診療費やおくすり代の決済までを一括して行えます。

■すぐデリとは？

LINEのミニアプリである「すぐデリ」は、動物病院のLINE公式アカウントに導入することで、従来は来院が必要だった飼い主さまがオンライン上でおくすりや処方食の配送を依頼できるサービスです。飼い主さまは登録している動物病院のみを利用できるため、飼い主さまの満足度向上に加え、他院への流出を防ぐ効果もあります。

動物病院側は診療時間中の処方依頼の電話に追われることが減り、事前決済で受付対応も減らせます。従業員の業務軽減にも大きく貢献できるサービスです。

■背景：ペットや飼い主さまの負担を軽減したい

多くの飼い主さまから、「動物病院まで連れて行くのが大変だ」という声を頂きました。

実施したアンケートでも、約8割の飼い主さまがオンラインを通じたおくすり配送を希望していることがわかりました。飼い主さまがおくすり配送を利用したい理由としては、動物への通院に伴うストレスが最も多く挙げられ、通院時間や待ち時間の短縮、そして動物への負荷軽減を望む声が寄せられています。

■実際に利用した飼い主さまの声

＜インタビュー１＞

　通っている動物病院がいつも混雑していて、待ち時間が長いんです。仕事も忙しくてなかなかおくすりを受け取りに行けないこともあるので、このサービスはとても便利でした！

＜インタビュー２＞

うちの子は内気で動物病院に行くとストレスになるんです。経過観察でおくすりだけ受け取るときなど、配送してもらえるのは本当に助かりますね。

■動物病院への新しいサービスを提案

「すぐデリ」は他のサービスと異なり、動物病院のLINE公式アカウントを活用し、飼い主さまからの依頼を受けておくすりや処方食の配送を行う革新的なサービスです。各動物病院の公式アカウントを活用することで、飼い主さまを囲い込みつつ、多様なニーズに応えることが可能となり、飼い主さまの満足度向上や他院への流出防止にも寄与します。

■事前導入頂いた動物病院の声

＜インタビュー１＞

　「飼い主だけでなく、業務負担軽減で従業員からも喜びの声！」

　日ごろからくすりの作成依頼の電話が多く、その都度業務が中断されがちでした。すぐデリは飼い主さまが開院時間外でも依頼ができ、電話応対頻度が格段に減ることにつながりました。

事前決済なので受付スタッフからも会計業務が減ったと喜んでもらっています！

＜インタビュー２＞

「簡単操作が魅力！LINE公式アカウントを使って病院アピールも」

使い慣れているLINEでの操作が飼い主さまに大変喜ばれています！病院側の操作も簡単で、スタッフも大助かりです。

LINE公式アカウントからお知らせやクーポンの配信もできるので、すぐデリを取り入れたことでサービスの幅が広がりました！

＜インタビュー３＞

「飼い主、従業員、経営者も喜ぶシステム！サポートも充実。」なんで今までなかったんだ！？と思えるくらい、今の時代に合ったシステムです。忙しい飼い主さま、業務に追われる従業員の両方を喜ばせることができ、事前決済なので会計も安心。

パソコンやタブレットもそろえてくれるパックもあったので、ネットに弱い私でも始められました！