共働き世帯の方の6割弱が、家事を他人に任せることに対して「罪悪感を抱く」と回答！株式会社ロビーが「家事支援サービスを利用することへの心理的障壁に関する調査」を実施！

家事代行サービスを展開する株式会社ロビー（本社：東京都新宿区、代表取締役：対馬 誉仁）は、共働き世帯の方（20代～50代の男女）を対象に「家事支援サービスを利用することへの心理的障壁に関する調査」を実施しました。この調査から、共働き世帯の方が抱える家事への負担感や、家事を他人に任せることへの罪悪感、家事支援サービスの利用実態などが明らかになりました。

＜背景＞

共働き世帯の増加と女性の社会進出が進む一方で、家庭における家事・育児の負担は依然として多くの人に重くのしかかっています。政府も「異次元の少子化対策」として子育て支援を強化する中、家事支援サービスへの社会的な期待は高まっています。しかし、その利便性が広く知られている一方で、実際に利用へ踏み切る家庭はまだ限られているのが現状です。そこには、依然として他人が家の中に入ることへの抵抗感や、サービス利用への心理的なハードルが存在すると考えられます。そこで、株式会社ロビーは、共働き世帯の方を対象に、「家事支援サービスを利用することへの心理的障壁に関する調査」を実施しました。

＜調査サマリー＞

・共働き世帯の方の約6割が、家事に負担を感じている

・共働き世帯の方の6割弱が、家事を他人に任せることに対して罪悪感を抱いている

・共働き世帯の方の1割以上が、これまでに家事支援サービスを利用したことがある、または現在も利用している

・家事支援サービスを利用した際に感じた主な不安やストレスは、「プライバシーを見られることに抵抗があったこと」や「スタッフに気を遣ってしまい、作業中に家でくつろげなかったこと」

・家事支援サービスの利用経験がない共働き世帯の方が、家事支援サービスの利用をためらう主な理由は「利用料金の高さ」や「他人が家の中に入ることへの抵抗感・プライバシーの不安」

・家事支援サービスの利用経験がない共働き世帯の方の半数近くが、家事支援サービスの信頼性について「盗難・紛失などのセキュリティ面」に不安を感じている

＜調査概要＞

調査期間：2026年2月18日～2月19日

調査方法：インターネット調査

調査対象：共働き世帯の方（20代～50代の男女）

調査人数：442名

モニター提供元：RCリサーチデータ

共働き世帯の方の約6割が、家事に負担を感じている

まず、「自身の家事の負担をどの程度感じているか」を尋ねる設問への回答では、1位が「やや負担に感じている」で41.4%、2位が「あまり負担に感じていない」で31.7%、3位が「とても負担に感じている」で18.1%という結果になりました。1位と3位の各回答の比率を合計すると59.5%となり、この結果から、共働き世帯の方の約6割が、程度の差こそあれ、家事に負担を感じていることがわかりました。

共働き世帯の方の6割弱が、家事を他人に任せることに対して罪悪感を抱いている

次に、「家事を他人に任せることに対して罪悪感を抱くか」を尋ねる設問への回答では、1位が「ややそう思う」で39.4%、2位が「あまりそう思わない」で32.4%、3位が「とてもそう思う」で18.1%という結果になりました。1位と3位の各回答の比率を合計すると57.5%となり、この結果から、共働き世帯の方の6割弱が、家事を他人に任せることに対して、程度の差こそあれ、罪悪感を抱いていることが判明しました。

共働き世帯の方の1割以上が、これまでに家事支援サービスを利用したことがある、または現在も利用している

続いて、「これまでに家事支援サービスを利用したことがあるか」を尋ねる設問への回答では、1位が「利用したことがなく、利用を検討したこともない」で72.4%、2位が「利用を検討したことはあるが、利用しなかった」で15.8%、3位が「利用したことはある」で7.0%、4位が「現在も利用している」で4.8%という結果になりました。「利用したことがなく、利用を検討したこともない」という回答が最も多いものの、3位と4位の各回答の比率を合計すると11.8%となり、この結果から、共働き世帯の方の1割以上が、これまでに家事支援サービスを利用したことがある、または現在も利用していることがわかりました。

家事支援サービスを利用した際に感じた主な不安やストレスは、「プライバシーを見られることに抵抗があったこと」や「スタッフに気を遣ってしまい、作業中に家でくつろげなかったこと」

また、家事支援サービスの利用経験がある共働き世帯の方を対象に「家事支援サービスを利用した際、サービスに対してどのような不安やストレスを感じたか」を尋ねる設問への回答では、1位が「プライバシーを見られることに抵抗があった」で32.7%、2位が「スタッフに気を遣ってしまい、作業中に家でくつろげなかった」で28.9%、3位が同率で「家財の破損や紛失など万が一のトラブルが不安だった」と「不在時に作業をしてもらうことへの不安があった」で23.1%という結果になりました。この結果から、家事支援サービスを利用した際に感じた主な不安やストレスは、「プライバシーを見られることに抵抗があったこと」や「スタッフに気を遣ってしまい、作業中に家でくつろげなかったこと」であることが明らかになりました。

家事支援サービスの利用経験がない共働き世帯の方が、家事支援サービスの利用をためらう主な理由は「利用料金が高いため」や「他人が家の中に入ることへの抵抗感・プライバシーが不安なため」

次に、家事支援サービスの利用経験がない共働き世帯の方を対象に「家事支援サービスの利用をためらう理由は何か」を尋ねる設問への回答では、1位が「利用料金の高さ」で69.2%、2位が「他人が家の中に入ることへの抵抗感・プライバシーの不安」で41.3%、3位が「スタッフを迎え入れるための事前の片付けの負担」で29.0%という結果になりました。この結果から、家事支援サービスの利用経験がない共働き世帯の方が、家事支援サービスの利用をためらう主な理由は「利用料金が高いため」や「他人が家の中に入ることへの抵抗感・プライバシーが不安なため」であることが判明しました。

家事支援サービスの利用経験がない共働き世帯の方の半数近くが、家事支援サービスの信頼性について「盗難・紛失などのセキュリティ面」に不安を感じている

調査の最後、家事支援サービスの利用経験がない共働き世帯の方を対象に、「家事支援サービスの信頼性について不安に感じる点は何か」を尋ねる設問への回答では、1位が「盗難・紛失などのセキュリティ面」で47.4%、2位が「プライバシーや機密事項の漏洩」で43.9%、3位が「鍵の預かりや管理体制」で42.1%という結果になりました。この結果から、家事支援サービスの利用経験がない共働き世帯の方の半数近くが、家事支援サービスの信頼性について「盗難・紛失などのセキュリティ面」に不安を感じていることがわかりました。

まとめ

今回の調査により、共働き世帯の方の約6割が、自身の家事に負担を感じており、共働き世帯の方の6割弱が、家事を他人に任せることに対して罪悪感を抱いていることがわかりました。また、共働き世帯の方の1割以上が、これまでに家事支援サービスを利用したことがある、または現在も利用しているものの、家事支援サービスを利用した際に感じた主な不安やストレスは、「プライバシーを見られることに抵抗があったこと」や「スタッフに気を遣ってしまい、作業中に家でくつろげなかったこと」であることが明らかになりました。尚、家事支援サービスの利用経験がない共働き世帯の方が、家事支援サービスの利用をためらう主な理由は「利用料金の高さ」や「他人が家の中に入ることへの抵抗感・プライバシーの不安」であり、家事支援サービスの利用経験がない共働き世帯の方の半数近くが、家事支援サービスの信頼性について「盗難・紛失などのセキュリティ面」に不安を感じていることが判明しました。

本調査で明らかになった、「家事を他人に任せることに対しての罪悪感」や「家事支援サービス利用時の不安」に対して、株式会社ロビーが運営する「LOBBY」は、安心して家事を任せられる家事代行サービスを提供します。本サービスは富裕層を中心にご利用いただいている家事代行サービスであり、お客様の希望に柔軟に対応する専任スタッフが在籍しているほか、徹底したプライバシー・セキュリティ管理体制を備えています。高品質なサービスにより、スタッフに気兼ねなく依頼が可能となり、家事負担の軽減とプライバシーが守られた快適な生活の実現をサポートします。

調査実施会社

株式会社ロビー

所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿2-5-12 FORECAST新宿AVENUE 6F
代表取締役：対馬 誉仁
事業内容：家事代行サービス、ハウスクリーニングサービス 等
URL：https://corporate.lobby-z.co.jp/

家事代行サービス「LOBBY」

株式会社ロビーが展開する家事代行サービス「LOBBY」は、首都圏・関西エリアで、週1回 / 2時間からご利用可能な定期サービスで、掃除・洗濯・料理などの日常の家事を代行します。お客様一人ひとりのライフスタイルやこだわりに合わせた、家事代行のご依頼が可能です。詳細は以下をご覧ください。

家事代行サービス「LOBBY」：https://www.lobby-z.co.jp/