デジタル問屋MOZUオーダー、リフォーム会社の仕入れに特化したチャット機能をリリース

〜新機能の「案件チャット」では、案件情報を整理しながら、資材の専門家が、スピーディーに資材のアドバイスや見積もりを実施します〜

MOZU株式会社

2026年3月31日 10時00分

MOZU株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：野口真平）が運営する、業界初の「デジタル問屋」サービス【MOZUオーダー】は、リフォーム会社様の業務効率を最大化させるため、「75名規模の商材・機能別の専門チーム体制」および、「現場ごとにコミュニケーションを整理・集約する新管理システム」を本格展開することをお知らせします。

■ 背景：多岐にわたる案件ごとの仕入れ管理がリフォーム現場の負担に

多くの案件を並行して抱えるリフォーム会社にとって、水まわり設備だけでなく電材、空調、内装など、現場ごとに異なる多種多様な資材の選定・発注・納期管理は極めて煩雑です。「なんの案件で、どのスタッフと何を話したか」という情報が分散しやすく、確認漏れや手配ミスが施工管理上の大きなリスクとなっていました。

MOZUオーダーは、この課題を「商材別のプロフェッショナル組織」と「現場別の情報管理システム」の掛け合わせで解決します。

■ 1. 資材と機能で分業された、総勢75名のプロ集団

MOZUオーダーでは、顧客一人に対して一人の担当者が対応する従来の形を超え、各商材に精通した「専門チーム」が貴社のバックオフィスとして機能します。

資材別の専門チーム体制：リフォーム特有の「設備の不適合」を防ぐため、専門スタッフが現場をサポートします。正確な互換性確認から部材漏れのない積算、廃番時の迅速な代替案提示まで行い、現場の混乱や工期遅延を未然に防ぎます。
役割に特化した機能別分業：
- メーカー連携チーム：メーカーと直接交渉し、最適な納期と価格を確保。
- 発注・納品管理チーム：配送調整を担い、現場が止まらないようスムーズな供給を実現。
- 見積作成チーム：業界経験者が、キッチンやユニットバスなどの各種製品の見積もり依頼に、スピーディーに対応。

この資材専門のチーム体制と、役割ごとの機能別分業により、従来の問屋では成し得なかった「レスポンスの速さ」と「正確性」を両立しています。

■ 2. 現場の混乱を減らす「案件別コミュニケーション管理」

多くの案件を並行して抱えるリフォーム会社にとって、仕入れ先とのコミュニケーション管理は極めて煩雑です。資材ごとに異なる担当者、メール、LINE、電話といった情報の散乱は、確認漏れや発注ミスを招き、最終的には現場の停滞や成約率の低下という経営上の大きなリスクに直結します。

【MOZUオーダー】の新機能「案件チャット」は、単なるチャットツールではありません。
資材の発注までに発生する膨大なコミュニケーションを「案件単位」でチャンネルを作成し、以下の3つのアプローチで現場の生産性を根本から変革します。

現場ごとの情報集約：全てのやり取りが現場（案件）ごとに独立して整理されるため、見積もり依頼や納期回答の履歴を瞬時に見返すことが可能です。スマートフォン一つで、移動中や現場からでも「あの案件の仕様」を即座に確認できます。　
圧倒的な「情報共有のしやすさ」：担当者と弊社スタッフの「1対1」のやり取りではなく、貴社チーム全員で情報を共有できる仕組みです。社内の案件の進捗も一目で把握できるため、担当者が不在でも業務が止まることはありません。
専門スタッフの最適アサイン：案件ごとの必要な商材（水まわり・電材など）に合わせて、MOZU内で最適なチームを編成いたします。各分野のプロフェッショナルが状況に合わせて適宜加わるため、コミュニケーション効率が飛躍的に向上します。

■ 利用者の声：有限会社榎田工務店横沢敦様

「案件チャット」を先行導入いただいた会員様からは、現場の状況が劇的に改善されたと高い評価をいただいています。

以前は問屋とのやり取りにメールや個人のLINEを使用しており、情報が散乱して把握しきれない状態でした。

しかし、案件ごとにチャットが分かれたことで情報が完璧に整理され、視認性が大幅に向上しました。

また、見積もり・仕入れ担当の私と現場監督が同一のチャット画面を共有できるようになったメリットは非常に大きいです。担当者間の進捗共有や現場への引き継ぎがスムーズになり、社内連携の課題が解決されました。過去の履歴を遡って検索する手間も省け、より迅速な対応が可能になっています。

◼️MOZUで見積作成するメンバー紹介

MOZUの見積作成は商社や現場出身のプロが担当。
複雑な部材選定や発注漏れを防ぎ、リフォーム会社様がお施主様へ自信を持って提案できる「現場がスムーズに動く高精度な見積もり」をお約束します。

水まわりスタッフ　K.W

住宅設備機器商社出身（業界歴10年）。商社での新規営業全社1位、CS大賞全社3位の実績を持つ。
「水まわり設備や工程管理が得意です。お客様に寄り添った提案をいたします。」

建具スタッフ　T.T

住宅設備建材商社に7年勤務後、リフォーム現場営業として5年の実績を積む。
MOZU株式会社では、商材知識と現場の経験のノウハウを活かし建具領域を担当。

電材・管材スタッフ Y.T

管材商社出身。給排水・空調設備工事における深い専門知識を有する。
業界改革を志し、MOZU株式会社に参画。現在は、専門性が高く複雑な電材・管材領域を担当。

■今後の事業展開：デジタル問屋の提供価値をさらに深化

MOZUオーダーは、現場のあらゆる課題を解決するパートナーとなるべく、サービスの強化を加速します。

デジタルの強化：AIを用いた見積もり、プラン作成の効率化
配送面の強化：間配りや不在置きといった柔軟な配送オプションをさらに拡充し、現場の負担を軽減します。
組立施工の強化：ご要望の多いキッチンやユニットバスの組み立て施工サービスを強化し、職人不足に悩む事業者様をサポートします。
商品ラインナップの拡大：既存の主力販売商品である電材や水まわり設備に加え、今後はエクステリアや建具のラインナップを強化し、ワンストップで資材が揃うプラットフォームを目指します。