宿泊施設の自社集客・直接予約を支援する「KUROKO AI」導入施設インタビュー｜OTA依存からの脱却とAI検索対策への取り組み

店舗向けAIエージェント KUROKO AIが宿泊業界で導入急増

株式会社ExpreTech（本社：東京都新宿区、代表取締役：徳川 大和）は、店舗・施設向けAIエージェント「KUROKO AI」(https://kuroko-ai.site/)において、宿泊施設を中心とした導入企業から多数の成果報告が寄せられていることをお知らせいたします。

近年、旅行者の情報収集手段は従来のGoogle検索やOTA（予約サイト）だけでなく、ChatGPTをはじめとしたAI検索へと広がりつつあります。一方で、多くの宿泊施設では慢性的な人手不足により、Googleビジネスプロフィールの運用や情報発信、SEO・MEO対策まで十分に対応できていない現状があります。KUROKO AIは、宿泊施設の魅力を継続的に発信しながら、AI検索最適化（AEO）、MEO対策、口コミ対応支援などを通じて、直接予約の増加と自社集客力の強化をAIの力で支援しています。

導入事例① 岐阜北部エリア・貸別荘運営事業者様

導入前の課題

・予約の大部分をOTAに依存していた
・自社サイト経由の予約を増やしたかった
・情報発信を継続する人的リソースが不足していた

導入後の変化

・AI検索を意識した情報発信を継続できるようになった
・Googleビジネスプロフィールの露出向上を実感
・マーケティング業務の工数を大幅に削減

お客様コメント

集客に力を入れたいと考えている事業者の方は絶対にやった方が良いと思うサービスです。導入前は「本当にAIでここまでできるのだろうか」と半信半疑でしたが実際に使ってみると、施設の特徴や強みを深く理解したうえで発信を続けてくれるため、自分たちでは気付かなかった魅力を再発見することもありました。言葉だけでは伝わりにくい部分もあると思いますが、一度使ってみるとその価値を実感できると思います。集客に悩んでいる方や、発信の時間を確保できない方にはぜひ試していただきたいサービスです。

導入事例② 中国地方・ヴィラ運営事業者様

導入前の課題

・MEO対策の重要性は感じていたが、日々の業務が忙しく継続できていなかった

・AEO（AI検索対策）は何から始めれば良いか分からず、手を付けられていなかった

・集客施策を実施したいものの、時間とノウハウが不足していた

導入後の変化

・これまでできていなかった情報発信を毎日継続できるようになった

・集客施策に悩む時間が大幅に削減された

・お客様対応や施設改善など本業に時間を使えるようになった

・OTA依存が低下し直接予約の増加し利益率が大幅に改善

お客様コメント

自分たちだけでMEOやAEOに取り組もうとしても、何を発信すれば良いのか、どのような施策が効果的なのか分からず悩んでいました。KUROKO AIを導入してからは、集客施策を考える負担が大幅に軽減され、毎日自然と対策を継続できるようになりました。これまで集客業務に使っていた時間を、お客様対応や施設改善など本来注力したい業務に充てられるようになったことも大きなメリットです。

「対策したいけれど時間がない」「何から始めれば良いか分からない」という事業者の方には、一度試すべき価値のあるサービスだと思います

宿泊業界で求められる“AI検索対策”

旅行者の検索行動は変化しています。従来の「ホテル名＋エリア検索」だけではなく、

・○○エリアでおすすめの宿
・ペット同伴可能なヴィラ
・料理が美味しいオーベルジュ
・家族旅行におすすめの宿泊施設

といった質問をAIへ直接投げかける利用者が増えています。

今後は検索結果で上位表示されるだけではなく、「AIにおすすめされる施設」になることが重要になると考えられます。

KUROKO AIは、施設の特徴や魅力を継続的に発信し、AI検索・Google検索双方に対応した情報発信基盤を構築することで、宿泊施設の認知拡大と自社集客強化を支援しています。

また、人手不足やマーケティング担当者不在の施設でも導入しやすい価格設定と運用負担の少なさを強みとしています。

今後の展望

株式会社ExpreTechは今後も宿泊業界を中心に、AIを活用した集客支援を推進してまいります。

「マーケティング担当者がいなくても集客できる環境づくり」を目指し、宿泊施設の持続的な成長を支援してまいります。

https://kuroko-ai.site/

※掲載しているコメントは導入企業への実際のインタビュー内容をもとに編集・掲載しています。
※顧客企業の希望により企業名は非公開としています。