訪問介護・訪問看護をAI活用＆DXで変革。江戸川区の介護・医療事業者(株)ウメザワと、音声アシスタントAI「スタンドLM」を開発する(株)ENBASEが業務提携

ブラックボックス化していたケア現場をAIが解析。ケアの質向上・マネジメント効率化・間接業務の削減等を目指す。

訪問介護・看護の現場を、常にAIが支援する世界へ

株式会社ウメザワ（本社：東京都江戸川区、代表取締役社長：梅澤宗一郎）と株式会社ENBASE（本社：東京都中央区、代表取締役：無尽 洋平）は、訪問介護・看護事業のAI活用とDXを推進するための業務提携を締結します。
ENBASEが提供する音声アシスタントAI「スタンドLM」でケア現場の音声を自動解析し、解析結果をマネジメントや業務効率化に活用します。人手不足やDXの遅れが顕著な介護・看護業界において、AIによりスタッフが働きやすい環境の構築を目指します。

■業務提携の背景

訪問介護・看護業界は少子高齢化により需要が増加し続ける一方で、慢性的な人手不足が続いています。現場がブラックボックスのため以下のような課題があり、人材が定着しづらい要因にもなっています。

訪問介護・看護における課題の例

• 情報はスタッフの事後報告に依存するため、精度が低くマネジメントしづらい

• ケアの質が属人的で、ばらつきがある。研修・引き継ぎも非効率

• 記録・報告等の事務作業の工数が大きく、残業が常態化

• 利用者からのハラスメントやトラブルが発生するが、対応が後手に回り予防策も不十分

ウメザワにおいても、手入力の訪問記録による勤務時間の増加や、ハラスメント/トラブルの発生が働きやすい環境づくりのハードルとなっていました。

そこで、ENBASEが提供する音声アシスタントAI「スタンドLM」を導入し、報告書作成の工数削減・ハラスメントの予防および記録・ケア状況の明確化等を実現、さらにオペレーションや経営全体のAI活用・DXを深化させるため、業務提携を締結することとなりました。

■両社の事業内容

株式会社ウメザワ

東京都江戸川区を中心に、教育事業、介護事業、医療事業、障がい福祉事業、地域支援事業を展開。

株式会社ENBASE

音声アシスタントAI「スタンドLM」を開発。会話音声をAIが自動解析し、必要な情報をレポート化。さらに、会話内容や顧客情報をもとにした必要な情報/タスクの提案、社内外の各種情報を自動連携し分析する機能も備えた、AIベースのCRMツール。

スタンドLMは、スマートフォンアプリで簡単に録音・AI解析が可能。

▼詳しくは以下のサービスサイトもご覧ください。

https://standlm.com/

■業務提携の内容と目指す姿

ウメザワの訪問介護・訪問看護スタッフが、スタンドLMを活用できる環境を整えます。

そのうえで、AIによるケアの質向上・業務効率化に向け、トラブル数や残業時間・離職率などのKPIを測定し、経営への寄与度を可視化します。

また、両社の間で定期的にディスカッションを行い、スタンドLMの機能開発はもちろん、経営課題を解消するために必要な支援をENBASEが提供します。

最終的には、AIが業務フロー全体で動作することで、以下のような状態を実現します。

• 必要なケアをリアルタイムで提案し、ケアの質が向上

• スタッフ間や関係者間の情報格差がなくなり、常時マネジメントが可能

• 間接業務の大部分を自動化し、残業時間ゼロへ

• ハラスメントやトラブルが事前に予防される、働きやすい環境を整備

AI活用＆DXを前提とした訪問介護/看護の事業運営の新しい仕組みを、両社で構築してまいります。

■両社の企業情報

株式会社ウメザワ 概要

• 代表取締役会長　梅澤宣雄
  代表取締役社長　梅澤宗一郎

• 設立　1975年5月22日

• 所在地　東京都江戸川区東小岩１−３−１

• URL　https://www.ume-care.com/index.html

株式会社ENBASE 概要

• 代表取締役　無尽 洋平

• 設立　2022年7月

• 所在地 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 茅場町一丁目平和ビル

• URL https://enbase.jp/

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