有店舗事業のDX支援サービス「M-navi」 携帯ショップ版UIリニューアルのお知らせ

株式会社テラ（代表取締役社長：佐藤 渉／本社：神奈川県鎌倉市）は、有店舗事業におけるデータの蓄積・集計・分析のDX化、一元化及び活用の効率化を実現し、持続可能な店舗運営をサポートするサービス「M-navi」において、携帯ショップ版のUIを2022年7月1日にリニューアル及び新機能を追加いたしました。

１）リニューアルの背景

携帯ショップでは携帯電話に関する相談・各種手続きはもちろん、お客様の自宅のインターネットや電気、ガス、金融商材など多岐にわたるご提案を行っており、お客様対応の時間はますます重要かつ長時間化してきています。このような状況の中で、より手間なく効率的に「M-navi」を活用し、情報を蓄積できるよう、ユーザー様からのご意見を元に、操作性と画面デザインをリニューアルいたしました。また、重要サービスの実績分析をはじめとする新機能を追加いたしました。

ユーザーの皆様が、現場のデータ蓄積をより一層進められ、情報を分析することでお客様に合わせたライフデザイン・価値提案が可能となることで、カスタマーエクスペリエンス（CX）及び実績の向上をサポートいたします。「M-navi」は今後もユーザー様からのお声を元に、有店舗事業者様のDX化、持続可能な店舗運営に貢献する機能・サービスの拡充に努めてまいります。​​​


２）リニューアル概要
今回、下記の通り、操作性と画面デザインのリニューアル、及び機能追加を実施いたしました。

２.１）接客スケジュール 登録画面のフルスクリーン化
接客スケジュール画面にて新規接客登録時、担当者や発券番号等の基本情報、重要サービス、メインサービス・関連サービス、アクセサリー販売金額、メモ等、全ての選択項目・入力欄が一つの画面で表示されるように変更いたしました。これにより、画面遷移を最小限に抑え、より効率的かつ簡単な情報蓄積を可能にいたします。

接客スケジュール 登録画面のフルスクリーン化

２.２）視認性を高めるデザイン
「M-navi」全ての画面において、一目で必要な数値やスケジュール内容を把握できるよう、画面デザインを一新いたしました。

新しくなった画面デザイン

２.３）実績画面　重要サービスに関する分析機能を追加
携帯ショップにおける重要サービス実績状況を漏れなく把握できるよう、実績の分析機能を追加いたしました。
店舗別及びスタッフ別での比較と目標に対する進捗状況を一覧で確認することが可能です。また、販売プロセス及び結果を可視化し、お客様のニーズに最適なスタッフをマッチングするための情報分析機能も追加いたしました。


３）M-navi　概要

M-navi公式サイト： https://www.m-navi.site/

「M-navi」は、店舗運営に必要な機能を揃えたオールインワンシステムです。
直感的に使える操作性で、接客スケジュールやスタッフの提案内容、販売実績等、様々な情報の蓄積・集計・分析の自動化及び一元管理が可能です。有店舗事業でアナログ管理になりがちな情報をデジタルデータ化、スピーディーな分析・状況把握を可能にし、ネクストアクションに繋げるサポートをいたします。
最大の特徴は「営業プロセスの見える化」です。「M-navi」では用件別対応件数・接客時間・販売内容を紐づけているため、実績の数字だけでは分からない現場スタッフの努力を客観的に評価することができます。スタッフもデータから自身と仲間の強みを把握でき、得意を生かした働き方やモチベーションアップに繋げ、カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上に貢献いたします。

2021年9月の無償トライアル提供開始以降、「M-navi」は携帯業界を中心にご利用いただき、現在およそ100店舗の携帯ショップ様に導入いただいております。


４）株式会社テラ　概要
　会社名：株式会社テラ
　本社所在地：神奈川県鎌倉市由比ガ浜2-2-37
　代表者：代表取締役社長　佐藤 渉
　設立：1989年6月
　事業内容：システムソリューション、モバイルショップ運営、DX Business Support、衛生トータルコーディネートサービス

当社は30年以上通信ソリューション事業に従事し、携帯ショップを運営しながら、現場が抱える課題に向き合い、在庫管理やレジ機能をアナログ管理からデジタル管理に変革するシステムを自社開発、サービス提供してまいりました。今後も、皆さまのお声を反映しながら、現場が抱える課題解決とDX推進に取り組み、誰もが自分らしく働ける社会の実現とSDGs達成に貢献できるよう、新しい風を起こしてまいります。


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株式会社テラ　DX事業部　星
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