NTTデータMSE、ソフトウェア開発で培ったサービスデザインを港区の中高生による政策提案に応用

地域調査から提案の具体化までを支援し、中高生18名が4つのテーマで区長に提案

株式会社NTTデータMSE（以下、NTTデータMSE）は、東京都港区が実施した区政80周年記念子ども若者事業「港区イノベーションラボ」に、運営事業者として参画しました。

本事業には、港区在住・在学の中学生・高校生18名が参加しました。参加した中高生は、2026年5月から8月にかけて、地域の観察や区民・関係者へのヒアリングを実施し、得られた気づきをもとに地域課題を整理しました。さらに、港区職員との対話を重ねながら解決策を検討し、最終的に4つのテーマについて政策提案を取りまとめました。2026年8月23日には、港区議会議場で開催された政策提案プレゼンテーションにおいて、5チームが港区長へ発表しました。

運営を担当したのは、NTTデータMSEの新規事業開発支援を担う「＋Nextデザイン室」です。利用者や当事者の視点から課題を捉えるサービスデザインのアプローチを取り入れ、地域課題の把握からアイデアの創出、政策提案の具体化までのプロセスを設計・運営しました。

若者の視点を、これからの港区のまちづくりへ

2023年4月に施行された「こども基本法」では、子ども・若者が意見を表明し、社会的活動に参画する機会を確保することが基本理念の一つとして掲げられています。港区でも、アンケートや「子ども版広聴」「みなと子ども会議」などを通じて、子どもの意見を区政に反映する取り組みを進めてきました。

こうした中、区政80周年記念子ども若者事業として実施された「港区イノベーションラボ」では、中高生が自ら地域を調査・研究し、地域の人々の声に触れながら課題やニーズを捉え、行政との対話を通じて政策提案へとつなげました。本事業は、中高生を対象とした主権者教育の一環として実施されています。

NTTデータMSEは港区御成門にオフィスを構えており、地域に根ざした企業として港区の社会課題の解決に貢献したいとの考えから、本事業に参加した若者たちの政策提案活動を支援しました。

若者自身が地域を調査し、行政との対話を通じて政策へ

参加者自身が地域の実情を捉え、解決策を考え、政策として具体化できるよう、活動全体を3つのステップで設計しました。

STEP 1｜地域を知り、課題を捉える

参加者自身が地域の現場に足を運び、観察や区民・関係者へのヒアリングを行いました。実際の声や地域の状況から、政策を考える起点となる課題やニーズを整理しました。

STEP 2｜地域の声から解決策を考える

調査から見えてきた課題やニーズをもとに、利用者や当事者の視点から解決策を検討しました。参加者同士でアイデアを出し合い、政策につながる形へと整理しました。

STEP 3｜行政との対話を通じて政策へ

参加者が考えたアイデアについて港区職員との対話を重ね、課題と解決策の関係を整理しました。そのうえで、若者自身の視点を生かしながら、政策提案として具体化しました。

中高生18名が、より良い港区に向けて政策を提案

地域での調査や港区職員との対話を経て、参加者は4つのテーマについて政策提案を取りまとめました。

01｜安全・安心で心地よく暮らせるマナーのよいまちづくり

02｜気軽にスポーツを楽しめるまちづくり

03｜気候変動対策など、環境にやさしい未来の港区

04｜わかりやすい広報で、区のことをもっと身近に

最終回には、参加者が調査・研究の成果を政策提案として港区長へ発表しました。

本事業の活動内容や政策提案の詳細は、港区が発行する「広報みなと2026年11月1日号」でも紹介されています。

広報みなと2026年11月1日号

なぜ、ソフトウェア開発企業が政策づくりを支援するのか

NTTデータMSEは、ソフトウェア開発の上流工程からお客さまや利用者の課題を捉え、新たな価値を生み出すことを目指し、2020年にサービスデザイン組織「＋Nextデザイン室」を設立しました。

＋Nextデザイン室では、お客さまや利用者の課題を起点に、新たな事業やサービスの創出を支援しています。

今回の「港区イノベーションラボ」では、こうしたアプローチを政策づくりのプロセスに活用しました。地域を知る、課題を捉える、解決策を考える、政策として具体化するという一連の活動に取り入れています。

サービスデザインの「人を起点に考える」アプローチは、ソフトウェアやサービスの開発だけでなく、今回のような地域社会の課題を考える場面でも活用できます。

NTTデータMSEは今後も、サービスデザインとソフトウェア開発の強みを掛け合わせ、企業や自治体などさまざまな組織とともに、人や社会を起点とした課題解決や、新たな事業・サービスの創出に取り組んでいきます。

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【＋Nextデザイン室について】

＋Nextデザイン室は、NTTデータMSEが2020年4月に設立した新規事業開発支援の専門組織です。NTTデータMSEが培ってきたエンジニアリング力にサービスデザインやマーケティングの知見を掛け合わせ、新たな事業やサービスのアイデア創出からものづくり、事業の成長まで一気通貫で伴走しています。

【会社概要】

社名：株式会社NTTデータMSE

本社：神奈川県横浜市港北区新横浜3丁目1番地9 アリーナタワー 15F

代表取締役社長：伊藤 淳一

設立：1979年

URL：https://www.nttd-mse.com