【企業の属人化に関する実態調査】約6割の管理職が、AIによるスキル継承サービスに「興味あり」。従来手法の限界を超える解決策に高い期待。

「ベテランと対話しノウハウを学習するAI」というコンセプトに、約2割は「非常に興味がある」と回答。

株式会社taiziii

2025年9月25日 11時20分

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AIを活用した業務改善コンサルティングやシステム開発を提供する株式会社taiziii（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤晃寿郎）は、一般企業の管理職200名を対象に、「企業の属人化・技術継承に関する実態調査」を実施しました。

本調査の締めくくりとして、AIが熟練社員に対話しノウハウを学習する「AIエージェント」への興味度を尋ねたところ、59.5%が「興味がある（「非常に興味がある」「やや興味がある」）」と回答しました。多くの企業が直面する「時間がない」「言語化が難しい」といったスキル継承の障壁に対し、AIを活用した新しいソリューションに高い関心と期待が寄せられていることが明らかになりました。

※本記事のデータを引用する場合には、出典の明記をお願いいたします。
URL： https://taiziii.com/news/zokujinka8/
出典：【企業の属人化に関する実態調査】約6割の管理職が、AIによるスキル継承サービスに「興味あり」。

調査サマリー

AIがベテラン社員のノウハウを学習・再構築する「AIエージェント」に対し、59.5%の管理職が「興味がある」と回答。
特に18.5%は「非常に興味がある」と強い関心を示しており、課題の根深さと解決策への渇望がうかがえる。
「興味はない（「あまり」「全く」）」と回答したのは15.5%に留まり、AIによるスキル継承というアプローチが、多くの企業にとって現実的な選択肢として捉えられていることが示唆された。

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調査概要

調査主体：株式会社taiziii
調査期間： 2025年8月14日〜8月18日
調査方法：インターネット調査
調査対象：管理職(課長以上)
有効回答数： 200

調査結果詳細

新しい技術継承のかたち、「AIエージェント」に約6割が期待

もし、AIが熟練社員に対話形式でヒアリングを行い、その判断基準やノウハウを学習・再構築し、社内の誰もがいつでも相談できる「AIエージェント」を作れるとしたら、そのサービスに興味はありますか」と質問したところ、「非常に興味がある」（18.5%）と「やや興味がある」（41.0%）を合わせ、約6割がポジティブな反応を示しました。

Q. AIがベテランのノウハウを学習する「AIエージェント」に興味はありますか。(SA)

総括・考察

これまでの調査で、多くの企業が「ベテラン退職のリスク」を認識しつつも、「日々の業務の多忙さ」や「暗黙知の言語化の難しさ」といった障壁によって、有効な対策を打てずにいる実態が明らかになりました。

今回の結果は、そうした状況に対する打開策として、AI技術に大きな期待が寄せられていることの明確な証左と言えます。なぜなら、AIエージェントというコンセプトは、これまでスキル継承を阻んできた最大の課題、すなわち「教える側の負担」を劇的に軽減できる可能性を秘めているからです。

多忙なベテラン社員が時間をかけて資料を作る必要も、手取り足取りOJTを行う必要もない。AIとの自然な対話だけで、言語化が困難だった“勘所”まで含めて継承できるかもしれない。この「かもしれない」という期待感が、約6割もの管理職の「興味がある」という回答に繋がったのではないでしょうか。

教える側の負担を激減させる、新しい技術承継のかたち『スキルリレー』

「調査にあったようなサービスが、本当にあればいいのに…」
「『教える側の負担』をなくせるなら、すぐにでも導入を検討したい」
「AIが言語化を手伝ってくれるなら、うちの会社の課題も解決できるかもしれない」

こうした“教える側”を気遣うがゆえに進まない技術承継の課題を解決するのが、AIエージェント『スキルリレー』です。

『スキルリレー』は、AIがインタビュアー役となってベテラン社員と対話します。教える側は、まとまった時間を確保したり、深夜までマニュアルを作ったりする必要はもうありません。AIとの雑談のように、空き時間で少しずつ話すだけで、AIが自動的にノウハウを整理・体系化。人間同士では聞き忘れてしまうような細かい確認事項もAIが網羅的にヒアリングするため、引き継ぎの漏れや抜けが劇的に減少します。

その結果、社内にはベテラン社員の“分身”とも言えるAIチャットボットが誕生。引き継ぎを受ける側が24時間いつでも質問できるのはもちろん、何より引き継ぎをする側の負担を最小限に抑えながら、極めて質の高い知識の継承を実現します。

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