クラウド型館内放送システム「テンポキャスター」、リアルタイムAI生成音声による顧客呼び出しとモニター表示が連動する新機能を提供開始

整理券番号などの顧客呼び出しをAI生成音声で即座に自動アナウンス。モニターへの番号表示とリアルタイムに連動させることで、ワンオペ店舗や混雑時の現場負荷を軽減し、お客様の待ちストレス解消に貢献します。

株式会社トゥーエイト（東京都渋谷区、代表取締役：木野 敦）は、クラウド型館内放送システム「テンポキャスター」に、AI生成音声を使ってリアルタイムに整理券番号等の顧客呼び出しができる機能とモニターへの番号表示が連動した新機能を搭載いたしました。

 

テンポキャスター サービスサイト
https://tempocaster.jp/

■開発の背景 〜店舗・施設の放送業務効率化と顧客満足度の向上へ〜

店舗や施設では、定時放送、営業時間案内、販促告知、お客様呼び出しなど、お客様にお伝えしたい多くの音声案内が存在します。特に混雑時の呼び出し業務は現場の負担となりやすく、待ち時間はお客様のストレスにも直結します。

これらの課題を解決するため、今回のアップデートにより、既存の「館内放送プログラム機能」に加え、「お客様の呼び出し」から「モニターへの画面表示」までを一つのシステムで一元管理できるようになりました。これにより、店舗・施設における放送・案内業務の大幅な効率化を実現します。

■新機能の特徴

１．店舗スタッフの現場負荷を軽減する「呼び出し機能」 

あらかじめ作成したアナウンステンプレートを選択し、呼び出したい番号（記号やテキストも可）を入力すると、アナウンステンプレートと組み合わさった音声が放送される機能です。

・マイク放送不要による負担軽減： AI音声生成機能と連動することで、スタッフがマイクで放送する必要がなくなり、業務負担の軽減に繋がります。

・言い間違いの防止： スタッフが直接発声しないため、言い間違いを確実に防止できます。

・呼び出しアナウンス例：

「○番でお待ちのお客様、受付までお越しください。」

「○番の整理券をお持ちのお客様、商品のお渡し準備ができました。」

「○番のお客様、窓口までお越しください。」

２．呼び出し状況を“可視化”する「呼び出し番号モニター表示機能」 

音声による呼び出しと連動し、呼び出し番号をモニター画面にリアルタイムで表示する機能です。

・視覚的な確認による安心感： お客様は自分の番号を視覚的にも確認できるため、待ち時間を効率的に活用出来るようになります。

・案内ミスの防止： お客様ご自身で確認ができるため、聞き逃し防止や案内ミスの軽減に繋がります。

■クラウド型館内放送システム「テンポキャスター」とは

お客様ご自身で録音した音声やAI音声を組み合わせ、簡単な操作で館内放送プログラムを作成・放送できるクラウド型館内放送自動化サービスです。

・スケジュールに沿った自動放送： アナウンス音声やBGMを自在に組み合わせて作成した放送プログラムを任意のタイムスケジュールに沿って自動で放送することができます。

・複数プログラムの管理： 曜日・時間帯・イベントなどに応じた複数の放送プログラムの登録や切り替えが可能なため、施設スタッフ様の館内放送にかかる業務負担を軽減できます。

・高い販促効果： お客様に伝えたいキャンペーン情報やお得情報などを音声で繰り返し伝達することで、お客様の頭に残り、行動を促す販促効果も期待できます。

■想定される活用シーン

テンポキャスターは、営業時間案内・販促情報の放送・業務連絡といった館内放送から、受付・順番待ち・商品受け取りなどのお客様呼び出しまで、さまざまなジャンルの店舗・施設で幅広く活用できます。

・導入推奨施設： スーパーマーケット、ドラッグストア、ホームセンター、100円ショップ、中古買取店、携帯ショップ、公共施設、工場・物流倉庫、飲食店、温泉・サウナ・ホテル、バッティングセンター、調剤薬局、教習所・免許センター、ネットカフェ、観光案内所、コインランドリー、ジム、クリニック・病院

など様々な業種の店舗・施設でご活用いただけます。

■利用料金

テンポキャスターの基本料金は、1施設あたり月額2,800円（税別）です。

今回機能を追加した「呼び出し機能」は、AI音声生成機能とセットで月額900円（税別）／施設、「呼び出し番号モニター表示機能」は月額1,300円（税別）／施設でご利用いただけます。

すべての機能を利用する場合、月額5,000円（税別）／施設で一元管理できます。

■今後の展望

テンポキャスターは今回の機能追加により、館内放送の自動化から、AI生成音声による顧客呼び出し、呼び出し番号のモニター表示までを一つのシステムで一元管理できるようになりました。今後も現場の運用に寄り添い、より便利で分かりやすい館内放送システムを目指して機能拡充を進めてまいります。

==================================

サービス概要

サービス名：テンポキャスター

サービスサイト： https://tempocaster.jp/

==================================

本件に関するお問い合わせ先

株式会社トゥーエイト　テンポキャスター担当：中田、林

〒150-0022　東京都渋谷区恵比寿南1-1-9 岩徳ビル3F

TEL：[phone]　FAX：[phone]

受付時間：平日9:30～18:30

テンポキャスター サービスサイト： https://tempocaster.jp/

株式会社トゥーエイト 公式サイト： https://28inc.co.jp/