三菱UFJ銀行のお客様向け「資産運用に関するオンライン相談へのご案内」サポートに、パーソナライズ動画を導入

livepass株式会社（本社：東京都港区六本木、代表取締役兼CEO：中村 旭宏、以下livepass）は、TOPPANエッジ株式会社（本社：東京都港区東新橋、代表取締役社長：添田 秀樹、以下TOPPANエッジ）と共同で、株式会社三菱UFJファイナンシャル・グループの連結子会社である株式会社三菱UFJ銀行（取締役頭取執行役員 半沢 淳一、以下三菱UFJ銀行）に対し、お客様へのオンライン相談のご案内ツールとしてパーソナライズ動画技術の提供を開始しました。

◾️背景

三菱UFJ銀行様では、マネープランの立て方・見直し方・資産運用の始め方等について、お客様のご都合の良いタイミングで気軽に金融のプロにご相談いただくことを目的とした、「オンライン相談」サービスを開始されています。

しかしながら、Eメールや紙のDMによる案内では、「なぜ投資を検討する必要があるのか」「投資をすると、預金と比較して、将来の資産額にどのくらいの差が生じうるのか」といったことを視覚的・具体的に訴求することが難しく、お客様は、オンライン相談をするべき理由がわからない中で、なかなかオンライン相談の申し込みが増えないといった課題がありました。

そこでこのたび、お客様への「オンライン相談」のご案内機会をより拡充すべく、TOPPANエッジ・livepassのパーソナライズ動画技術を導入いただきました。

◾️三菱UFJ銀行様オンライン相談サービスのご案内における、パーソナライズ動画技術の活用ポイント

TOPPANエッジ・livepassのパーソナライズ動画は、企業様とお客様とのパーソナルなコミュニケーションを、外部に個人情報を残すことなくセキュアな環境下で実現する配信・受信技術（特許第6481214号）です。

TOPPANエッジ・livepassのパーソナライズ動画は、ボタンをクリックしながら進める、質問に回答する、シミュレーションを行うといった、インタラクティブなやりとりが可能であり、また、動画上の詳細なログの取得が可能であるため、通常の一方通行の動画と異なり、リモート接客ツールと呼べるような価値を発揮することが可能です。

三菱UFJ銀行様 「オンライン相談サービスのご案内」における本技術のポイント

1. お客様一人ひとりのマネープランやご状況等に基づいて、資産運用に関する簡易シミュレーションを実現し、老後の必要資金額をシミュレーション。そのことにより、お客様に資産運用についての問題意識を持っていただくことを可能に

2. さらに、投資を行った場合およびNISAを活用した場合のシミュレーション結果を提示し、内容を具体的に訴求することで、マネープラン・資産運用に関するわかりづらさを低減させ、的確かつスムーズに相談するための準備段階をサポート

3. 資産運用についての問題意識を醸成し、投資・NISAの効果を具体的に訴求したところで、動画上でそのままシームレスにオンライン相談を案内

4. お客様が安心して資産運用について考えることができる、セキュアな環境の徹底

（※お客様のご入力内容によって動画コンテンツが異なります）

パーソナライズ動画を活用した資産運用サポートは、今後ますます多くの金融機関で導入されると期待されております。TOPPANエッジ・livepassは、企業様・お客様それぞれにとって安全かつ革新的なソリューションの提供と技術開発を今後も行ってまいります。

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◾️TOPPANエッジ 会社概要

会社名：　　　　　　　TOPPANエッジ株式会社

本社所在地：　　　　　東京都港区東新橋1-7-3

代表者：　　　　　　　代表取締役社長　添田 秀樹

コーポレートサイト：　https://www.edge.toppan.com/

◾️livepass 会社概要

会社名：　　　　　　　livepass株式会社　

本社所在地：　　　　　東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー16F

設立：　　　　　　　　2013年12月

代表者： 　　　 　 　　代表取締役兼CEO　中村 旭宏

事業内容：　　　　　　マーケティングサービスの開発と提供データ分析／コンサルティング

コーポレートサイト：　https://www.livepass.jp/

◾️本件のお問い合わせ先：

https://www.livepass.jp/contact/