サイニング薬局が問いかける社会のかたちー耳の聞こえない薬剤師、年間1万回の服薬指導を達成ー

「活躍が特別ではない世界」を、医療の現場から

株式会社ヤナリ

2026年2月16日 10時00分

株式会社ヤナリ（本社：神奈川県相模原市）が運営するコンセプト薬局である「まいにち薬局秋津店」は、耳の聞こえない薬剤師・武中元季氏が、薬の説明（服薬指導）を1年間で1万回達成しました（集計期間：2025年3月～2026年2月、社内集計）。

月平均約900回、1日平均約45回。

この数字は、特別なキャンペーンの成果ではありません。
地域の薬局という「日常の場」で積み重ねられたものです。

■ 障がいは「個人の問題」なのか

日本では障がい者雇用の法定雇用率が定められ、企業における雇用は進んできました。一方で、専門職として前線に立ち、日常的に活躍する事例はまだ多くありません。

聞こえない人が接客をする。
聞こえない人が医療の説明をする。

その姿が「すごい」と言われる社会は、裏を返せば、まだそれが“当たり前”ではないということでもあります。

秋津店は、この構造に向き合っています。

■ サイニング薬局という実装

秋津店が掲げるコンセプトは「サイニング（手話）薬局」。

聞こえないことを前提に、環境そのものを設計する。
個人に適応を求めるのではなく、場を変える。

・筆談
・指差しボード
・音声文字変換装置「コトバル」(コニカミノルタ株式会社)
・対話支援機器「comuoon」(ユニバーサル・サウンドデザイン株式会社)
・手話ブース
・スタッフの手話習得

「伝わる工夫」を特別な対応にしない。

それがこの薬局の想いであり、ビジョンです。

その結果が、年間1万回という日常的な実績を生みました。

■ 本人コメント

武中元季プロフィール

■ 氏名：武中元季（たけなかもとき）

■ 所属：まいにち薬局秋津店

■ 職種：薬剤師

■ 経歴：製薬企業4年勤務を経たのち、大手保険調剤薬局にて17年勤務。より多くの方に「聞こえない方が活躍することが特別でない世界を届けたい」と志し、2025年3月より現職。

■ 資格等：研修認定薬剤師／スポーツファーマシスト

■ 生まれつき両耳とも110dBの聴力障害がある『耳の聞こえない薬剤師』

【年間1万回達成について】
聞こえない薬剤師でもスムーズに接客できるよう、現場ではさまざまなアイテムや機器を、仲間と一緒に考えながら整えてきました。そのおかげで、お薬の説明だけでなく、聴力障害のある方とのコミュニケーションの工夫を知っていただく機会にもなったと感じています。想定以上の数で驚いていますが、5年後、10年後、20年後と、少しずつでも聞こえない人たちが過ごしやすい社会づくりのきっかけになれたら嬉しいです。
また、「耳が聞こえない人でも当たり前に接客業で活躍できる社会」の実現のモデルになれるよう挑戦しています。日々の現場では、すべての患者さんに安全と安心を届け、最後はお互いが笑顔になれるような見送りを大切にしています。