住宅・不動産情報ポータルサイト「HOME’S」調査報告　満足度トップは『東急目黒線』　「アクセスの良さ」、「車両・駅の綺麗さ」など、満遍なく高評価を獲得

～首都圏ＪＲ・私鉄路線ユーザー評価調査【城南・城西版】～

住宅・不動産情報ポータルサイト「HOME’S」を運営する株式会社ネクスト（本社：
東京都中央区、代表取締役社長：井上高志）は、首都圏【城南・城西エリア】を走る
各路線（地下鉄を除く）のユーザーを対象に、利用している路線についての満足度、
その他に関する評価のアンケートを実施いたしました。
このたび、その調査結果をまとめましたので、ご報告いたします。

【HOME’S リサーチ】
“首都圏ＪＲ・私鉄路線ユーザー評価調査【城南・城西版】”
http://club.homes.co.jp/research/

＜調査概要＞
調査対象：首都圏（東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県）在住で、普段通勤、通学な
どで電車を利用している18～59歳の男女
（ここでの利用路線とは、日常生活で最も多く乗降駅として利用する駅が含まれる路
線を指しています）
調査手法：インターネット調査
有効回答数：6,217人（男性4,097人、女性2,120人）
調査時期：2007年6月28日(木)～2007年7月2日(月)

＜主な調査結果＞
１．利用者の満足度トップは、東急目黒線。
「アクセスのよさ」「車両、駅の綺麗さ」など、まんべんなく高評価を獲得。
路線ユーザーが選ぶ一番人気の駅は「武蔵小山」。
各路線ユーザーによる満足度評価を行ったところ、ユーザー満足度トップは『東急目
黒線』でした。全ての指標が平均値を上回り、特に「車両の綺麗さ」「アクセスの良
さ」などで高い評価を得ています。東急目黒線ユーザーが選ぶ駅では「遊びやショッ
ピングに便利そう」「住みやすそう」「住んでみたい」の全てにおいて、「武蔵小
山」駅がトップを獲得しています。

２．乗り入れの良さが特に評価されつつ、急行導入によるダイヤ改変に不満の声が多
数上がる東急目黒線。自由回答で集まった『東急目黒線』に対する「特に良いと思う
ところ」を分析してみたところ、「乗り入れのよさ」「利便性の割りに混雑が少ない
ところ」が特に評価が高いことがわかりました。一方、「2006年9月から運行が開始
された急行によってダイヤが逆に不便になった」、という声が多く挙げられていま
す。

３．最も「活気がある」のは、『東急東横線』
最も「個性的」なのは、『京急線』・・・各路線ごとの特徴を表わす沿線イメージ
各路線ユーザーに自分の利用路線沿線のイメージを聞いてみたところ、「なるほど」
と思うものから「意外」と思わせるものまで、各路線イメージに差が見受けられまし
た。


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