インバウンド対応の多言語チャットボット talkappiを東急ホテルズ運営の大阪東急REIホテルに導入

多言語コミュニケーションツールを開発する株式会社アクティバリューズ(所在地:東京都渋谷区、代表取締役社長:陳適)は、5ヶ国語対応のAIチャットボット talkappi(トーカッピ)を大阪東急REIホテル(大阪府大阪市北区 東急ホテルズ所属)に導入いたしました。
2017年12月にリリースした 多言語対応チャットボットtalkappi(トーカッピ)は、問合せへの自動応答やマーケティング支援などの機能を備えたチャットボットです。ゲストが普段ご利用のスマートフォンで、普段ご利用のLINE等のアプリからご利用可能であるため、使いやすく利便性が高いのが特徴。Webブラウザーに加えて、国内及びインバウンドゲストの大半が利用するLINE、Facebook Messenger、WeChatに幅広く対応し、ユーザーとの接点を旅マエ~旅アト以降も維持できる強みがあります。日本語、英語、中国語(簡体)、中国語(繁体)、韓国語に標準対応しており、日本人はもちろん訪日外国人旅行者(インバウンド)の9割以上をカバーできます。ホテルの「Hotel Village」、「グランドニッコー東京 台場」、旅行会社の「沖縄ツーリスト株式会社」、地域DMOの「草津温泉観光協会」、地方自治体の「高知市」などで既に導入されており、問合せへの自動応答率が高いということで好評をいただいています。

URL:https://talkappi.com



■株式会社 東急ホテルズ
創業:2001年1月
本社所在地:東京都渋谷区道玄坂1-10-7 五島育英会ビル3階
代表者名:小林 昭人
URL:https://www.tokyuhotels.co.jp/index.html
事業内容:ホテルの経営および運営受託 

■大阪東急REIホテル 概要
開業:1978年9月
所在地:〒530-0027 大阪府大阪市北区堂山町2-1
TEL:06-6315-0109(代表)
部屋数 402室、レストラン 1ヶ所、宴会場 2ヶ所
 

 



■今後について
アクティバリューズは、多言語コミュニケーションツールを提供することで、インバウンド誘致に取り組む自治体、宿泊施設、観光リゾートなどのサービス提供施設とともに、インバウンド誘致による地域活性化に貢献していきたいと考えています。

当社は、「talkappi(トーカッピ)」 の普及を通じて、言葉の壁を乗り越え、外国人のお客様が日本の優れた多様なサービスを安心して体験できるよう、今後も取り組んでいきます。

 ■会社概要
社名  :株式会社アクティバリューズ
代表者 :代表取締役 陳 適
資本金 :3,650万円(資本準備金を含む)
所在地 :東京都渋谷区代々木1-30-14 代々木ANNEX

事業内容:
1、多言語コミュニケーションソリューション提供
2、アプリ、ウェブサービスの開発・運営
3、人工知能技術活用の支援・サポート

URL:https://activalues.com

本件に関するお問い合わせ:info@activalues.com
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