アディッシュプラス 24時間365日運用監視、障害対応における検知分析から修復までを自動化する「オートマネージドサービス」（RPA）でイーツ社と協業

BPOソリューションを展開するアディッシュプラス株式会社（本社：沖縄県那覇市、代表取締役：石川琢磨、以下アディッシュプラス）は、クラウドサービスを中心に、データセンター事業を展開する株式会社イーツ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：田中千秋、以下イーツ）のSaaS型自動監視運用サービス「オートマネージドサービス」の販売権で協業を開始します。

 

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• 「オートマネージドサービス」概要

イーツの「オートマネージドサービス」は、オートノミック（自律型）およびコグニティブ・テクノロジーの開発においてワールドワイドに知られるIPsoft社のIPCenterを活用し、イーツにおける15年以上のIT運用経験や知識を基に、オペレータの一連のタスクを自動化しSaaS（Software as a Service）として提供するサービスです。様々なシステム環境や状況において、サーバー、通信機器、アプリケーションなどの監視、障害の検知、情報の収集から修復までの自動運用をご提供します(24時間365日対応）。
「オートマネージドサービス」では、システムオペレータスタッフに代わりオートマタ(Automata)と呼ばれるロボットが運用修復にあたります。オートマタ(Automata)は、物理的な操作を除くITインフラのほぼすべての操作に対応し、さまざまな作業の提供が可能です。

従来のIT運用管理との違い
 

 

• サービス導入で実現すること

「オートマネージドサービス」なら、迅速かつシステムオペレータの人的資源リソースを全く使用することなく復旧対応が可能です。障害修復スピードは平均60％短縮され、運用品質の向上、定型業務や簡易オペレーション業務工数の短縮、運用コストの最適化も同時に期待できます。

 

• 協業の背景：BPO/BCP領域でのオートマネージドサービス（RPA）の推進

沖縄に本社を構えるアディッシュプラスは、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）ソリューションにおける有人運用サービスに強みを持ち、WEBサービスの運用・監視やスマートフォンアプリのカスタマーサポートを展開しています。
今後企業は自社の強みをより高めるために、自社の核となる能力の開発に投下をすべくBPOの活用が増加されると思われますが、これに伴いBPOサービスにも高い専門性、優れた費用対効果や付加価値が求められると認識しています。
このたびのイーツとの協業により、「オートマネージドサービス」をアディッシュプラスのサービスメニューに加える事で、迅速で確実なシステムオペレーションと柔軟で高品質な有人サービスをパッケージ化し、お客様の課題を解決する最適なサービスを提供してまいります。
イーツは、アディッシュプラスとの協業により、沖縄での販売の拡充を図ってまいります。
またこの分野は「RPA：ロボティックプロセスオートメーション」と呼ばれ、企業への導入が拡大しており、サーバー監視のみならず、あらゆる運用サービスでのRPA導入支援も検討して参ります。
 

• 今後の展望

イーツとの協業による「オートマネージドサービス」の契約数を、初年度は100ノードを目標に展開していきます。また、沖縄においては企業のBCP拠点として活用が進んでいることもあり、BCP（事業継続計画）パッケージの構築も視野に入れております。


【株式会社イーツ　概要】
設立　　：1999年9月20日
代表者　：代表取締役社長 田中 千秋
所在地　：東京都新宿区新宿6丁目24番16号 新宿6丁目ビル 5階
資本金　：443百万円
事業内容：イーツは、クラウドサービスを中心に、ハウジングサービス、ホスティングサービス、マネージドサービス）を中核としたデータセンター事業をトータルに展開しております。お客様の為のデータセンターを、安心のサービスと信頼の技術で提供します。
URL　　：http://www.i2ts.com/　　

【アディッシュプラス株式会社 概要】
設立　　：2012年6月29日
代表者　：代表取締役 石川 琢磨
所在地　：沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9階
事業内容：24時間365日対応のソーシャルメディアに関するモニタリング＆マーケティング、スクールガーディアン（子どものインターネット利用に関する課題解決）、ソーシャルアプリ、EC等のカスタマーサポート代行（電話・メール・チャットなど）、WEBサービスの企画・構築・運用・保守
URL　：https://www.adishplus.co.jp/　

【本リリースに関するお問い合わせ先】
アディッシュプラス株式会社
社長室　仲間（ナカマ）
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