エプソンプリンター リモートでおすすめ診断!全国各地の店頭や公式通販サイトでサービスを開始

ビーモーション株式会社(東京都豊島区、代表取締役:吉田文秋)は、一部の家電量販店や通販サイトで、オンライン通話やチャットによるエプソン製家庭向けプリンターの接客サービスを開始しました。

ビーモーション株式会社

 

 

チャットボット及びビデオ通話またはライブチャットでご案内

店頭でもご自宅でも、ハイブリッドでお客様の商品選びをサポート

年賀状やリモートワーク需要などで賑わう販売店のプリンター売場。商品選びで新しい機能やメーカー比較など気になる質問が多いものの、販売スタッフが周りにいない、または他のお客様に掛かりきりの場面が見受けられます。「エプソンプリンター オンライン診断おすすめサービス」はプリンターコーナーに設置したQRコードを読み取りスマートフォン等でアクセスするだけで、チャットボットによるおすすめ商品案内や、専属オペレーターによる詳しい説明、実演デモがその場で受けられます。
 

店頭に設置しているQRを読み込むとまずはチャットボットでおすすめ商品へ誘導

 

更に詳しい説明や実演は専門のオペレーターがリモートで実施

公式通販サイトでも期間限定でサービスを開始

エプソン公式通販サイト(エプソンダイレクトショップ)で2021年12月9日よりサービス開始。お客様は自宅から気になる事を聞けたり、選び方のアドバイスなどの接客を受けられることで、安心してネット購入ができます。■エプソンダイレクトショップはこちらから:https://shop.epson.jp/

エプソン公式通販サイト(Epson Direct SHOP)は12月のみ期間限定で実施予定

【エプソン オンライン診断おすすめサービス 実施概要】
■内容:チャットボットおよび、オンライン通話・チャットによる接客サービス
■場所:全国、一部の家電量販店および、エプソンダイレクトショップ内
■期間:2022年3月まで(エプソンダイレクトは12月限定)
■時間:オペレーターによる通話サービス可能時間は、12月31日まで11:00~20:00の間、
1月以降は毎週土日のみ通話サービスを実施予定
■サービス対象製品:エプソンプリンター全般(家庭向け)

オンライン接客ソリューション『接客オンデマンド』とは
オンライン接客におけるリモート・WEBツール選定・導入から、運用に関する設計、
人材などの運用まで幅広くサービスを提供。「エプソン オンライン診断」で提供する
「SDライブ」シリーズでは、オペレーターやアバターが遠隔より接客サービスを実施。
複数の拠点やチャネルからのアクセスにより一人当たりのパフォーマンスを大きく向上。
他にもWEB上の仮想空間でリモート接客を行う「SDバーチャル」シリーズや、
AIも活用した自動接客「SDボット」など、販売のDX化を支援しています。
■接客オンデマンド公式ページ:https://www.bemotion.co.jp/ondemand/

会社概要
■社名:ビーモーション株式会社
■設立:1990年1月
■本社所在地:東京都豊島区目白
■事業内容
・営業、販売に関する業務受託および人材派遣サービス
・オンライン接客のシステム導入、運用支援、企画開発
■会社HP:https://www.bemotion.co.jp/

このプレスリリースには、メディア関係者向けの情報があります

メディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。

すべての画像


ダウンロード
プレスリリース素材

このプレスリリース内で使われている画像ファイルがダウンロードできます

会社概要

ビーモーション株式会社

3フォロワー

RSS
URL
https://www.bemotion.co.jp/
業種
サービス業
本社所在地
東京都豊島区目白1-4-25 目白・博物館ビル2階・3階
電話番号
03-5979-7100
代表者名
伊藤 空
上場
未上場
資本金
5000万円
設立
1990年01月