ブンブン動物病院グループ全4院でWonder「スマート支払い」を導入！会計待ちゼロの実現へ
動物病院向け患者コミュニケーションプラットフォーム「Wonder（ワンダー）」を提供する株式会社ワンダーテクノロジーズ（本社：東京都港区、代表取締役：松尾 亮、以下「ワンダーテクノロジーズ」）は、この度、株式会社bloombloom（所在地：愛知県名古屋市、代表取締役：長﨑 文平、以下「bloombloom」）が運営する動物病院グループ全4院において、Wonderの新機能である「スマート支払い」を導入いただいたことをお知らせいたします。
「スマート支払い」は、飼い主様が事前にLINEにクレジットカードを登録することで、診察後に受付で会計を待つことなく、そのまま帰宅できる決済機能です。
今回の導入により、診察後の会計待ちを削減し、飼い主様と動物たちにとってより「なめらかな受診体験」を実現するとともに、動物病院における会計業務の負担軽減にもつなげてまいります。
導入の背景
動物病院の現場では、受付・会計業務など一般業務に多くの時間が割かれており、飼い主様の受診体験においても課題があります。特に診察後の会計待ちは、飼い主様だけでなく、慣れない環境で過ごす動物たちにとってもストレスにつながります。
また、混雑時には診察件数の増加に伴い会計業務も集中するため、スタッフの業務負担が大きくなり、獣医師や動物看護師が本来の診療・看護業務に集中しづらい場面も多くあります。
こうした課題を解消し、飼い主様と動物たちにとってより、予約から会計までなめらかな受診体験を実現するとともに、獣医師や動物看護師が診療・看護業務に集中できる環境を整えます。それらを実現するため、ブンブン動物病院グループ全4院で、Wonderの「スマート支払い」を一斉導入いただくこととなりました。
「スマート支払い」について
「スマート支払い」は、飼い主様がLINEで予約時にクレジットカードを事前登録することで、診察後に受付で会計を待つことなく、そのまま帰宅できる決済機能です。
病院側は診察終了後にスムーズに決済処理を行うことができ、会計業務の負担を軽減します。これにより、飼い主様と動物たちにとって「なめらかな受診体験」が実現でき、満足度向上につながることで、選ばれ続ける病院を実現いたします。
■「スマート支払い」の特徴
1.診察後、会計待ちをせずにすぐに帰れる
待合室は、他の動物の声や臭いで動物が緊張しやすい場所。診察後すぐに帰れるため、動物たちも飼い主様もストレスから解放されます。
2.会計業務を削減し、診療・看護に専念できる
金銭のやり取りやカード処理が不要になるため、会計にかかっていた時間を削減でき、本来の診療・看護業務に専念できます。
3.LINE1つで全て完結、快適な診療体験を提供できる
予約時に一度クレジットカードを登録すれば、それ以降は予約から決済まで全てLINE上で完結することができます。
両社コメント
【株式会社bloombloom 代表取締役 長﨑 文平氏のコメント】
私たちは、動物病院において、獣医療の質を高めることはもちろん、「簡単に予約が取れる」「待ち時間が少ない」といった、来院からご帰宅までの受診体験そのものを、より便利で快適なものにすることも大切だと考えています。診断や治療だけでなく、予約の取りやすさや待ち時間、会計まで含めて、動物と飼い主様にとっての「医療の質」だと考えているためです。
当院では1年前からWonderの予約機能やオンラインDMを活用し、飼い主様の利便性向上を実感してきました。一方で、診療後の「会計待ち」は、具合の悪い動物や、不安を抱えて来院されている飼い主様にとって、まだ負担の一つとして残っていました。
「もし自分の家族だったら、診療が終わったあと、少しでも早く安心して家に帰してあげたい。」
そんな思いから、今回、新機能である「スマート支払い」の導入を決めました。
会計のために待つ時間をできる限りなくし、診療が終わったら、そのまま小さな家族と安心してご自宅へ帰ることができる。そんな受診体験を、これからの動物病院の当たり前にしていきたいと考えています。
【株式会社ワンダーテクノロジーズ 取締役CRO 村田 卓也のコメント】
ブンブン動物病院グループ様は、約1年前に別のシステムから『Wonder』に切り替えていただき、LINEを活用したなめらかな受診体験の実現を通じて、導入前と比較して予約数が約2倍に増加しています。
また、予約だけでなく、新規の飼い主様へのアフターフォローなど『Wonder』の連絡機能をご活用いただき、飼い主様との継続的なコミュニケーションや満足度向上にも取り組んでいただいています。今回、新たに「スマート支払い」を全4院に導入いただくことで、予約から会計まで、より「なめらかな受診体験」を提供できると考えています。
今後もWonderを通じて、飼い主様の利便性向上とスタッフの皆様の業務負担軽減を実現し、ブンブン動物病院グループ様が地域の飼い主様から「選ばれ続ける動物病院」となるよう、しっかりと支援してまいります。
今後の展望
「スマート支払い」は、動物病院業界においてまだ新しい仕組みですが、2026年6月のリリース以降、すでに多くの動物病院様から反響をいただき、導入実績も着実に増えています。今後も、より多くの動物病院様への「スマート支払い」の導入・運用を支援し、診察後の会計待ちを減らす新しい受診体験を業界全体に広げてまいります。
また、会計業務をはじめとする診療・看護以外の業務負担を軽減することで、獣医師や動物看護師をはじめとするスタッフの皆様が、本来の診療・看護業務に集中できる環境を一日でも早く実現したいと考えています。
今後もプロダクトのアップデートを通じて、飼い主様にとってより「なめらかな受診体験」を提供するとともに、「選ばれ続ける動物病院」づくりに貢献し、全国の動物病院への展開をさらに加速してまいります。
サービス概要
動物病院向け患者コミュニケーションプラットフォーム「Wonder」は、予約・受付・問診・会計・連絡といった診療・看護以外の業務を効率化するとともに、動物病院と飼い主様とのコミュニケーションをより深く、なめらかにするクラウドサービスです。
業務効率化だけでなく、飼い主様の利便性や受診体験を向上させることで、来院数の増加や「選ばれ続ける動物病院」づくりを支援します。リリースから3年半で全国500院以上の動物病院に導入され、顧客満足度・継続率ともに99％という高い水準を維持しています。
今後も、動物病院で働く皆様が本来の診療・看護に集中でき、飼い主様と動物たちがなめらかな受診体験ができる環境の実現に貢献いたします。
■会社概要
【会社名】株式会社ワンダーテクノロジーズ
【代表取締役CEO】松尾 亮
【設立】2021年7月21日
【本社所在地】東京都港区南青山2-11-17
【事業内容】動物病院向け業務支援システムの開発・販売
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