コニカミノルタジャパン株式会社、デモプラットフォームPLAINERを導入。ターゲット顧客へ「伝わる」新たな体験型マーケティング施策へ。

オンラインマニュアル作成・運用サービス「COCOMITE」の価値訴求力を高める新施策

PLAINER株式会社

2025年6月10日 09時00分

PLAINER株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：小林大、以下当社）は、オンラインマニュアル作成・運用サービス「COCOMITE」を運営するコニカミノルタジャパン株式会社様が、デモプラットフォーム「PLAINER」を導入したことをお知らせいたします。

導入の背景と目的

　コニカミノルタジャパン株式会社では、使われるマニュアルをクラウド上で作成・閲覧・管理できるサービス「COCOMITE（ココミテ）」の価値訴求力を高める施策を模索しており、従来の動画コンテンツに代わる新たな手段としてPLAINERを導入しました。

具体的には以下の２つの課題に対して、ご活用いただきました。

① プロダクトの魅力が「伝わりきらない」問題

　営業・販促活動において、「COCOMITEでマニュアルの検索時間を削減できることやAIでマニュアル自動生成できることを、よりわかりやすく体験いただきたい」と感じておられ、従来のプロダクト訴求方法に限界を感じていた。動画や静的資料では、実際のプロダクト画面でのデモやトライアルと比較して、サービスの特徴・体験を十分に伝えきれず、顧客の理解不足や訴求力不足に直面。

②プロダクトアップデートに合わせたタイムリーなコンテンツ改善に苦戦

　COCOMITEはお客様のご意見を取り入れながら、日々機能アップデートを重ねているため、最新画面・機能を反映した販促コンテンツへのアップデートが不可欠。従来のデモ動画では編集や公開に手間と時間がかかるため、即時反映が難しかった。

導入後の効果

　デモコンテンツをサービスサイトに掲載した結果、デモ閲覧者*のコンバージョンレート（CVR）は非閲覧者のCVRと比べて、約3.7ポイント高い数値となりました。

※計測期間：2025/2-2025/5、全サイト訪問者数のうちデモ閲覧者は約8％

　マーケティング担当者はこれまで、動画や資料を用いたマーケティングを中心に取り組まれておりました。この度、 PLAINERの利用が初めてであったにも関わらず、従来の動画制作と比較して、半分以下の工数で、デモコンテンツを制作いただくことができました。

　また、カスタマーサクセス担当による伴走支援を通じて、導入からわずか2週間での公開を実現。さらに広告LPでのABテストや営業資料としても、差別化された訴求コンテンツとして幅広く活用されています。

「お客様に操作感をリアルに体感いただけるため、送付コンテンツとして活用している」「トライアル開始時やご契約時のオンボーディングサポートとしても活用したい」と営業メンバーからも好評をいただいています。

COCOMITEマーケティング担当者様よりコメント
「初めての導入でしたが、CS担当の方と議論を重ねながらスピーディに作成できました。制作時間や更新時間も短縮され、営業現場やマーケティングでの即時活用につながっています。これからさらに活用を進めていきたいです。」

コニカミノルタジャパン株式会社・COCOMITEについて

　コニカミノルタジャパン株式会社は、情報機器事業を中核としたソリューションを展開しています。オンラインマニュアル作成・運用サービス「COCOMITE」など、現場業務の効率化やデジタル変革を支えるソリューションを提供しています。
　COCOMITE（ココミテ）は、常に最新のマニュアルを、ダントツスピードで検索・共有する仕組みを実現します。マニュアル作成時間1/3*、マニュアル検索時間1/3*まで削減可能です。製造業の生産現場やバックオフィス・BPO・シェアードサービスなど中心に、幅広い業界・用途で導入実績があります。多階層構造・アクセス権限管理機能で大企業・大規模マニュアル運用体制も構築できます。利用人数、機能に応じた柔軟な価格プランでスモールスタート可能です。

*MS Officeでマニュアル作成・サーバーでドキュメント管理する運用との当社比較