顧客満足度調査満点５回獲得サロンの成功事例を、仲間と学ぶ。エステティックグランプリ関東甲信越支部がオンライン勉強会の上映・学習会を開催

「お客様の本音でサロンはもっと強くなる」関東甲信越支部、顧客満足度調査満点５回獲得サロンの成功事例を学ぶ

一般社団法人エステティックグランプリ

2026年9月21日 09時00分

一般社団法人エステティックグランプリ（以下、エステティックグランプリ）関東甲信越支部は、2026年9月8日（火）、支部の実行委員が集まり、エステティックグランプリが開催したオンライン勉強会「お客様の本音でサロンはもっと強くなる」を視聴する学びの場を開催しました。

今回の勉強会では、顧客満足度調査満点５回獲得サロンの成功事例を題材に、顧客満足をサロン経営にどのように生かし、「選ばれ続けるサロン」をつくっていくのかを学びました。

エステティックグランプリでは、コンテストや勉強会、運営活動を通じて、サロンやエステティシャンが互いに学び合い、自己成長や業績向上、業界全体の活性化を目指しています。

今回の勉強会も、その理念を関東甲信越エリアで実践する機会となりました。

全国の学びを、支部の仲間と一緒に

今回のテーマは、「お客様の本音でサロンはもっと強くなる」です。

講師は、株式会社ルメートルセラピー代表の中島伸一氏。

顧客満足を経営に活かし、選ばれ続けるサロンをつくるための具体的な考え方や取り組みについて学ぶ内容で、オンライン形式で開催されました。

今回の勉強会では、

お客様満足度調査満点５回獲得サロンのお出迎えを疑似体験
スタッフが語る、現場のリアルな顧客満足
「うわさの、すごいマニュアル」の一部公開

など、実際のサロン現場につながる内容が紹介されました。

関東甲信越支部では、このオンラインコンテンツを一人ひとりがそれぞれの場所で視聴するのではなく、実行委員が同じ場所に集まり、同じコンテンツを一緒に視聴する機会をつくりました。

「顧客満足」を知識だけで終わらせない

顧客満足度を高めるためには、調査結果や評価を見るだけではなく、そこから「自分たちのサロンでは何ができるのか」を考え、現場で実践していくことが重要です。

今回紹介されたのは、顧客満足度調査で高い評価を得ているサロンの具体的な取り組み。

お客様を迎える瞬間の接し方。

スタッフが日々どのようなことを考えているのか。

サロンとしてサービス品質を保つために、どのような仕組みをつくっているのか。

さらに、実際のマニュアルの一部にも触れることで、抽象的な「顧客満足」ではなく、現場でどのように行動へ落とし込むのかを考える機会となりました。

エスグラでは、顧客満足サロン部門をはじめ、勉強会などを通じて、サロン同士が学び合う機会を提供しています。公式サイトでも、これまでの勉強会として「顧客満足を極めて売上UP術！！」など、現場に活かせるテーマが紹介されています。

一人で学ぶのではなく、仲間と学ぶ

今回の支部会で大切にしたのは、単に勉強会の動画を見ることだけではありません。

「同じものを見て、同じテーマについて考える」

という時間を、実行委員同士で共有したことです。

同じ内容を学んでも、サロンの規模やスタッフ構成、これまでの経験によって、感じることや気づくことは異なります。

だからこそ、仲間と一緒に学ぶことで、自分だけでは気づかなかった視点に出会うことができます。

エステティックグランプリが掲げる理念は、「共に学び、共に成長し、共に輝く」。

サロン同士、エステティシャン同士が会社や個人の垣根を越えてノウハウを共有し、互いの発展を図ることで、エステティック業界全体の活性化と健全化を目指しています。

今回の関東甲信越支部での取り組みも、その考え方を実践する一つの機会となりました。

学んだことを、それぞれのサロンへ

勉強会で得た知識や気づきは、その場で終わらせるのではなく、それぞれのサロンへ持ち帰ってこそ意味があります。

「自分たちのお出迎えはどうだろう？」

「お客様が本当に求めていることを、スタッフは理解できているだろうか？」

「顧客満足度調査の結果を、スタッフ教育やサロン運営にどう活用できるだろうか？」

今回の学びをきっかけに、それぞれが自分のサロンを見つめ直す。

そして、小さな改善を積み重ねていく。

そうした一つひとつの行動が、「また来たい」と思っていただけるサロンづくりにつながっていきます。

関東甲信越支部では、一緒に活動する実行委員を募集しています

今回の勉強会を企画・運営したのも、関東甲信越支部で活動する実行委員です。

エスグラの活動は、勉強会に参加するだけではありません。

支部活動や委員会活動、勉強会・大会などの運営に携わりながら、自分自身も学び、仲間とともに業界をより良くしていくという活動があります。

実行委員活動は、支部・委員会・理事活動を通じて業界発展に貢献できるだけでなく、全国の仲間とともに活動することで横のつながりをつくり、情報交換の機会を得られます。

また、実行委員は支部会・委員会・実行委員総会への参加や、勉強会・大会などの運営に携わることができます。

関東甲信越支部では、

「エステティック業界をもっと盛り上げたい」

「同じ志を持つ仲間と学びたい」

「勉強会や交流の場をつくってみたい」

「自分自身も成長できる環境に身を置きたい」

そんな思いを持つ方と、一緒に活動していくことを目指しています。

特別なことから始める必要はありません。

まずは仲間と一緒に学ぶこと。

そして、自分が得た気づきを誰かと共有すること。

その積み重ねが、エステティック業界の未来につながっていきます。

関東甲信越エリアで、エスグラの活動を一緒につくっていく仲間を募集しています。

実行委員としての活動に興味のある方は、ぜひエステティックグランプリ公式サイトをご覧ください。

今後について

関東甲信越支部では、今後もエステティシャンやサロンオーナーが学び、交流し、互いに成長できる場をつくっていきます。

今回のように、全国で共有されているエスグラの学びを地域の仲間とともに受け取り、それぞれの現場へ持ち帰る。

そして、そこで生まれた新しい気づきや実践を、また仲間と共有する。

「共に学び、共に成長し、共に輝く」

その循環を関東甲信越エリアから広げながら、エステティック業界のさらなる活性化につなげていきます。

エステティックグランプリについて

エステティックグランプリは、「共に学び、共に成長し、共に輝く」という理念のもと、コンテスト、勉強会、運営活動などを通じて、サロンやエステティシャンの成長を支援する団体です。会社や個人の垣根を越えて知識や経験を共有し、互いの発展と人材育成を図りながら、エステティック業界全体の活性化と健全化を目指しています。スローガンとして「夢や誇りを持ったエステティシャンが日本を美しくする」を掲げ、エステティシャンが主役となって学び、成長できる環境づくりに取り組んでいます。