「落とし物クラウドfind」、ゆりかもめへ導入

〜AIを活用したお忘れ物検索サービスがスタート〜

find

2024年7月1日 14時00分

　株式会社ゆりかもめ（本社：東京都江東区、代表取締役社長：安部文洋、以下「ゆりかもめ」）は、株式会社find（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：高島彬、以下「find」）が提供する「落とし物クラウドfind」を導入します。2024年7月16日（火）より、ゆりかもめの駅や列車内でのお忘れ物がLINEからお問い合わせいただけます。

◆導入の背景

　これまでゆりかもめでは、駅や列車内でのお忘れ物について、お客様からのお問い合わせを電話等で受け付けていましたが、検索や確認までに時間を要することがあり、電話もつながりにくいという課題を抱えていました。

　お客様をお待たせすることなく、いつでも手軽にスムーズなご案内を実現するためfindを導入するに至りました。

　findの導入により、ゆりかもめでのお忘れ物をLINEから２４時間お問い合わせいただけるようになり、お客様の利便性が大きく向上いたします。

　※22：00までに受け付けたお問い合わせは当日のご案内

　　22：00以降のお問い合わせは受付のみとなり、翌朝９：00以降のご案内となります。

◆お客さまがご利用できるサービスの内容

　LINEを入口とするお忘れ物検索を行い、素早く正確に自身の落とし物に関する情報を取得できます。ストレスフリーなお問い合わせを実現します。

1. LINEによるお問い合わせ受付サービスの利用開始日
2024年7月16日（火）

2. ご利用時間
全日9：00～22：00 ※22：00～9：00は自動応答による受付のみとなります。

3. 対象のお忘れ物
ゆりかもめの駅および列車内でのお忘れ物

4. ご利用方法
専用のLINEアカウント（ID：@yurikamome_find）宛てにお問い合わせ
※下記より登録できます。

◆導入後のゆりかもめの業務フロー

　スマートな落とし物対応業務を実現します。（下記イメージ図）

◆落とし物クラウドfindについて

　落とし物クラウドfindは、落とし主の「連絡するだけでも大変」「探したくても見つからない」という悩み・不安を、テクノロジーの力によって解決するサービスです。常に最先端の技術を取り入れ様々なサービスと連携することでアップグレードし、利便性向上を図っています。また、遺失物管理だけではなく、返却率向上や管理者の業務効率化をはじめ、ユーザーとのコミュニケーションから警察署への連携まで、ワンストップで利用できる仕組みを提供しています。

　鉄道会社や商業施設、テーマパークなど、多くの人が集まる場所で必ず発生する「落とし物」を、迅速かつ効率的に見つかる環境づくりを支援し、ユーザーの満足度向上に貢献することで、導入企業と利用者の信頼関係を築き、安心して日常生活を送ることができる社会の構築に貢献します。

＜落とし物クラウド find＞ https://service.finds.co.jp/