ゆうちょ銀行とneoAI、業務特化生成AI導入開始

生成AI特化の東大松尾研発スタートアップ株式会社neoAI（本社所在地：東京都文京区本郷、代表取締役社長：千葉駿介、以下neoAI）は、株式会社ゆうちょ銀行（本社所在地：東京都千代田区大手町、以下ゆうちょ銀行）と、業務効率化に向けて生成AIの導入を実施します。

■導入の背景

　ゆうちょ銀行とneoAIは、生成AIの業務への活用に向けた実証実験を実施し、生成AIが照会業務や文章作成等の業務効率化に有用であることを確認いたしました。

　実証実験の結果も踏まえ、社内業務へのさらなる活用を検討する中で、ユースケースにあった機能を簡単にかつ高精度に利用でき、金融機関として求められる高いセキュリティレベルも確保されているneoAIの生成ＡＩオールワンパッケージ「neoAI Chat」が採用されました。

■ゆうちょ銀行　担当者から

　生成AIは革新的な技術ではありますが、社員に照会業務等の効率化のために活用してもらうには、自社データを学習させたソリューションであることが重要だと考えておりました。「neoAI Chat」は、既存のドキュメントを準備するだけで簡単に専門的なAIを作ることができ、また、新機能の開発が早い点に魅力を感じ、導入を決めました。

　今後も、生成AI等を活用した業務効率化を通じた、企業価値の向上を進めてまいります。

■neoAI 取締役COO 寺澤滉士良から

　生成AI活用は、単なる生成AIの社内環境整備だけでは、現場で利用されないことも多くあり、実際の事業・業務に紐づくユースケースで成功事例を作っていくことが重要です。neoAI Chatを用いてスピード感を持って取り組みながら、各部署の様々な業務を生成AIによる業務効率化、金融業界の業務改革を目指します。

■neoAI Chat（旧：neoSmartChat）の概要

　neoAI Chat（旧：neoSmartChat）は、自社のデータを読み込み生成AIの活用を可能にするAIプラットフォームです。MicrosoftのクラウドサービスであるAzure上で構築されており、大規模自然言語モデル（LLM）であるChatGPT等をカスタマイズして利用できます。

　SaaSの問い合わせ対応AI、企業分析AI、補助金AIなどの企業活動に特化した専門的なAIを、学習を行うことなく既存のドキュメントをご準備いただくだけで利用可能です。

　また、neoAI Chat（旧：neoSmartChat）は、認証機能、データアクセス権限の管理、IP制限機能など、セキュリティ面でエンタープライズレベルの要求を満たす機能を備えております。

　ChatGPTをただ配布するだけでは実際の業務においての利用方法が解らずあまり使われないことが多い中、neoAIのノウハウや前回の実証実験から、業務でChatGPTを活用するために以下のような機能がポイントであることが分かりました。

①ユースケースに特化した機能の提供

・ユースケースを想定したプロンプトのテンプレート作成機能

・ユースケースに則した行内データを読み込ませ、特化した形のチャット環境をフレキシブルに作成できる機能

・ChatGPTのハルシネーション（嘘をつく）に対応するために、回答根拠を明示する機能

・行内データを利用するために、PDF、テキストだけでなくMicrosoft Officeのデータの有効利用と取り込んだデータの特徴に適したデータ抽出アルゴリズムの提供

②豊富な管理機能とセキュリティ

・アシスタント（ChatGPTに特定の行内データを読み込ませたチャットボット）の利用を管理する高度な権限管理

・AIに学習させる行内データの更新の管理機能

・ユーザ管理だけでなく、組織情報をあわせ持った高度な権限管理機能

・ChatGPTやアシスタントを不正利用させないためのセキュリティ機能（ワンタイムパスワード、IPアドレス制限、暗号化、等）

・ChatGPTにデータが再学習されない環境で安全運用するための、監視機能、等

neoAI Chat（旧：neoSmartChat）はユーザフレンドリーなUI機能により、操作研修等を行うことなく利用を開始する事ができます。

■ゆうちょ銀行概要

　株式会社ゆうちょ銀行は、全国に展開する郵便局ネットワークを通じて、幅広いお客さまに総合的な金融サービスを提供しています。

会社名：株式会社ゆうちょ銀行

代表者：取締役兼代表執行役社長　笠間貴之

本社所在地：東京都千代田区大手町二丁目3番1号

URL：https://www.jp-bank.japanpost.jp/

■neoAI会社概要

　生成AIに特化したソリューションを提供する東京大学松尾研究室発のスタートアップ

会社名：株式会社neoAI

代表者：代表取締役 CEO 千葉駿介

所在地：東京都文京区本郷1-28-10 本郷TKビル 5階502号室

URL：https://neoai.jp