社内文書検索の効率化を実現するChatbot導入支援 ー 株式会社中央エンジニアリングと共同開発
AI・ソフトウェア開発を行う株式会社ARCRAは、株式会社中央エンジニアリングとの共同開発により、社内資料に迅速にアクセスできるChatbotの開発と研修プログラムを実施しました。
Chatbotを用いた業務効率化
多くの企業において、社内に蓄積された膨大な規定、マニュアル、技術文書などへのアクセスが日々の業務での課題となっています。特に、異なる部署やプロジェクトで利用される文書が散在しているため、適切なドキュメントに迅速にアクセスすることが難しく、検索にかかる時間が作業効率の低下を招く一因となっています。社内システムや文書フォルダが複雑化する中で、自然言語で検索できる手段が不足していることもこうした課題をさらに深刻化させています。
こうした背景を受け、社内の作業効率向上と情報アクセスの迅速化を目指し、自然言語検索機能を備えたChatbotの社内導入プロジェクトを２社共同で立ち上げました。このプロジェクトにより、社内の誰もが必要な情報にアクセスできる効率的なシステムを構築し、業務全体の生産性向上を支援します。
ARCRAが提供するChatbot研修の特徴
本プロジェクトの大きな特徴は、Chatbotの導入にとどまらず、社員が自らChatbotを作れる状態を目指す包括的な研修プログラムを提供している点です。ARCRAのChatbot研修プログラムでは、従来の検索システムとは異なり、単に完成したツールを渡すのではなく、社員自らがChatbot開発の一連のプロセスを理解し、持続的な社内人材の育成とシステムの運用が可能な体制の構築を目指します。
この研修プログラムでは、Chatbotの基本から応用までを体系的に学習し、特に以下の3つのステップに重点を置いています：
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Chatbotの概要理解：Chatbotの基本的な仕組みとその可能性について学び、プロジェクト全体像を把握します。
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データのインプットと最適化：必要なドキュメントの取り込みと、それらを効率よく検索できるデータの加工方法を学びます。
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UI設計の実践：ユーザーが直感的に利用できるインターフェース設計を通じて、使いやすいChatbotの開発手法を習得します。
研修終了後は、参加者が自社内でのChatbot開発を進められるスキルを備えた状態を目指し、社内ドキュメントの検索システムを内製化し、運用コストの最適化や業務効率向上を持続的に支援します。
株式会社中央エンジニアリング様 ご担当者コメント
株式会社中央エンジニアリング 間嶋 栄 様
弊社Chatbot導入プロジェクトへのご支援、ありがとうございます。
これまではPDF化された社内規程単位にキーワード検索を行って必要な情報を集めていましたが、今回のChatbot導入により自然言語による全規程の一括検索と結合した回答を得る事が可能となり、社内事務作業効率の向上が見込まれています。
AIは今後ますます市場から求められる技術分野と捉えています。今回のARCRA様によるChatbot研修を足掛かりに、弊社のAI技術導入・開発が加速する事を期待しています。
株式会社中央エンジニアリングについて
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会社名 ：株式会社中央エンジニアリング
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本社所在地 ：東京都千代田区麹町4-5-7 麹町パークハウスビル
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代表取締役社長 ：石田 豊
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設立 ：1955年9月
株式会社ARCRAについて
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会社名 ：株式会社ARCRA
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本社所在地 ：東京都文京区本郷6-25-14
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代表取締役 ：藤本 秦平
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問い合わせ先 ：contact@arcra.jp
東京大学 松尾研発スタートアップ®︎について
「松尾研発スタートアップ」とは、松尾研出身者が創業または松尾研の支援を受け創業された企業の内、技術・事業力共に成長可能性が認められ、且つ松尾研の理念に共感し共に後進の育成に取り組む、選抜されたスタートアップ企業群です。
（商願2020-135191、商願2022-145945）
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