LINEで使えるAIごみ分別サービス「AI分別ナビ」、提供開始から約1年半で導入21自治体に
〜外国人住民の増加や分別ルールの複雑化により全国の自治体で急速に普及〜
ごみ分野の課題解決に特化したAIベンチャー、Borzoi AI株式会社（読み：ボルゾイエーアイ、本社：東京都港区、代表取締役：原 宏太、以下「当社」）は、2025年4月に提供開始したLINEを通じたごみ分別案内サービス「AI分別ナビ」（旧：AIごみナビ）が、21自治体で導入されたことをお知らせします。
また、本サービスの名称は2026年10月1日に「AI分別ナビ」へ変更しましたのでお知らせします。
【導入自治体】
東京都：調布市・江東区・文京区・墨田区・福生市・羽村市・東大和市・三鷹市・あきる野市・国立市
北海道：苫小牧市
宮城県：石巻市
秋田県：能代市
山形県：東根市
群馬県：みどり市
千葉県：鎌ケ谷市
石川県：加賀市
静岡県：焼津市
鳥取県：琴浦町
広島県：東広島市
大分県：臼杵市
（2026年10月7日時点）
【導入自治体が21に拡大した背景】
近年、循環型社会の実現に向けたリサイクルの高度化や、リチウムイオンバッテリーなど特殊な素材を用いた製品が市場に出回っていることなどから、ごみの分別ルールは複雑化しています。さらに外国人住民の増加により、ごみ出しのルールがうまく伝わらず、分別トラブルも発生しています。複雑化する分別について住民からの問い合わせや言葉の壁によるごみ分別トラブルに対し、限られた人員で持続可能な住民サービスを維持するための、自治体DXが求められています。「AI分別ナビ」はこうした課題を解決するサービスとして2025年の正式提供開始以来、自治体への導入が急速に拡大してきました。
今後も導入自治体数・連携機能の拡充を進め、「ごみ分別のインフラ」として全国の自治体を支援してまいります。
【導入自治体の声】
「AI分別ナビ導入後、ごみ分別関連の電話問い合わせ件数が激減しました。職員がより重要な業務に集中できるようになり、大変助かっています。」
【今後の展開】
・導入自治体数は2026年度末までに26自治体へ拡大予定です。
・住民からのごみ分別に関する電話問い合せの利便性向上や職員の業務負担軽減を目的とした、生成AI自動音声応答サービスの試験運用を東京都調布市で8月4日より開始しています。この取組みは、東京都及び東京都地球温暖化防止活動推進センター・クールネット東京が実施する「区市町村との連携による環境政策加速化事業（将来性ある先進的事業）」のもとで実施されるものです。
本サービスは当社が提供するLINEを活用したごみ分別案内サービス「AI分別ナビ」のオプション機能「AI電話ナビ」として、2027年度より全国の自治体向けに提供を開始します。
（「AI電話ナビ」に関するプレスリリースはこちらをご覧ください。）
・調布市および電気通信大学と連携し、AIによる画像認識技術を活用した「ごみ組成分析サービス」の開発に取り組んでおり、「AI組成ナビ」として2027年度より全国の自治体向けに提供を開始いたします。本取組みは東京都環境局の「区市町村との連携による環境政策加速化事業（将来性ある先進的事業）」に採択されています。
【サービス名称の変更について】
本サービスは2026年10月1日より、名称を「AIごみナビ」から「AI分別ナビ」へ変更いたしました。
名称変更後も、機能・利用方法・提供条件に変更はございません。既にご利用中の自治体および住民の皆さまは、引き続きこれまでと同様にご利用いただけます。
AI分別ナビとは
「AI分別ナビ」は、LINEを通じて住民のごみ分別における問い合わせに、AIが24時間自動で回答するサービスです。
写真や類推検索で、正式名称を知らないごみでも迷わず正しい分別方法がわかります。さらに、回収場所検索、多言語対応（最大40か国語）、収集カレンダー表示など、住民に便利な機能を幅広く提供しています。
自治体ごとに品目情報や回収場所をカスタマイズでき、利用状況を確認できる自治体向けの管理画面も用意しています。住民の利便性向上と、自治体業務の負担減、業務効率化を同時に実現できるサービスです。
【AI分別ナビ公式サイト】
Borzoi AIについて
ごみ分別の判断をサポートする「AI分別ナビ」、ごみ収集現場の状況を「見える化」し業務の効率化につなげる「AI収集ナビ」などを開発・提供しています。
住民・自治体・現場をつなぐAIの力で、分別のわかりにくさや収集現場の非効率といった「ごみ問題」を解決します。廃棄物の適正処理・資源の有効活用・地域環境の衛生向上を実現し、持続可能な社会の構築に貢献することを目指しています。
【会社概要】
会社名：Borzoi AI株式会社
代表取締役：原 宏太
設立：2024年2月
所在地：東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング21階
コーポレートサイト: https://borzoi.ai
公式note: https://note.com/borzoiai
【本件に関するお問い合わせ先】
Borzoi AI株式会社 広報担当
メール：contact@borzoi.ai
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