【締め作業30分→5分未満】ユニット5台→9台へ増設、増患でも受付人数は据え置きを実現｜群馬県・エース歯科の自動精算機導入

～増患・増設にも対応しながら、受付業務の効率化と会計の正確性向上を同時に実現した歯科医院の取り組み～

株式会社カワニシバークメド

2026年6月16日 10時00分

医療業界向けDX関連事業を手がける株式会社カワニシバークメド（本社：岡山県岡山市）のクリニック向け自動精算機「テマサック」は、このたび医療法人社団ひかりエース歯科（群馬県北群馬郡）に導入されました。

同院では旧医院から新医院への移転と同時にユニット数を5台から9台へ増設。来院患者数の増加が見込まれる中でも、受付人数を増やすことなく運用を維持しています。

さらに、診療後の締め作業は30分から5分未満へと大幅短縮。会計ミスの不安軽減やキャッシュレス対応の拡充など、患者満足度とスタッフの働きやすさの双方において大きな成果が生まれています。

自動精算機テマサックの導入により、増患対応と働き方改善を同時に実現。受付業務の負担軽減と退勤時間短縮。

■導入背景：増患が見込まれる移転を前に、受付体制の見直しが課題に

同院では旧医院から新医院へ移転するタイミングで、ユニット数を5台から9台へ増設。

それに伴い、

✅来院患者数の増加

✅受付業務の負担増加

✅会計ミスによるトラブルリスク

といった課題が想定されていました。

特に、以下のような課題を強く感じていました。

✅レジ締め・現金管理の業務負担

✅現金授受ミス（違算）

✅キャッシュレス対応の拡充

✅会計待ち時間の長さ

また、お会計ミスによる患者様とのトラブルが発生した経験もあり、受付スタッフの精神的な負担が大きくなっていたことも背景にありました。

■導入効果（1）：ユニット増設後も受付人数を増やさず運用

新医院ではユニット数を増やし、一日あたりの来院患者数も増加しました。

しかし、旧医院と同じ人数の受付体制で運用できているという結果につながっています。

これは、自動精算機の導入により「会計業務の省力化」「受付業務の効率化」が実現したことが大きな要因です。

■導入効果（2）：締め作業「30分→5分未満」へ大幅短縮

自動精算機テマサックの導入後はスタッフの退勤時間が従来より約30分早まることに。

導入前は、診療終了後の締め作業に約30分を要していました。

しかし導入後は、5分未満まで短縮されています。

これにより、

✅診療後の片付け時間　60分 → 30分へ短縮

✅スタッフの退勤時間　約30分早まる

という効果が生まれています。

結果として、業務効率の向上・スタッフの負担軽減・働きやすさの改善につながっています。

【会計業務の効果測定】

	導入前	導入後
会計待ち時間	7〜10分／人	7〜10分／人
レジ締め作業時間	21～30分／日	5分未満／日
違算の頻度	月に2〜3回程度	ほぼ発生していない
残業時間	0〜5分／人・日	0〜5分／人・日

※受付スタッフ：2名、外来患者数：51~80人／1日平均

※同院スタッフによる2026年3月時点の評価（導入：2024年11月）

【受付会計業務における課題感の5段階評価】

	導入前	導入後
スタッフの人手不足	4：やや感じる	4：やや感じる
会計待ち時間の長さ	4：やや感じる	2：あまり感じない
レジ締め、現金管理	5：強く感じる	1：感じない
違算、現金授受ミス	5：強く感じる	1：感じない
キャッシュレス決済	4：やや感じる	1：感じない
受付対応・接遇品質	4：やや感じる	2：あまり感じない

※課題感の評価基準：「1：感じない」～「5：強く感じる」の5段階評価

※同院スタッフによる2026年3月時点の評価（導入：2024年11月）

■ 導入効果（3）：キャッシュレス拡充で患者満足度向上

導入後は、お金の渡し間違いがなくなりスタッフの精神的な負担が大きく軽減されました。

また、これまでのクレジット決済（保険診療のみ）対応に加え、

✅QR決済

✅電子マネー決済

にも幅広く対応可能となりました。

その結果、患者様からも好評という声が寄せられています。

■ 導入を検討する医療機関様へ

診療の中で丁寧に信頼関係を築いていても、お会計の場面は医院と患者様が最後に接する大切な時間です。だからこそ、正確でスムーズなお会計体制を整えることは、医院の信頼を守ることにつながると感じています。

自動精算機の導入は、正確性の向上だけでなく、受付業務の心理的負担を軽減し、結果としてスタッフの定着にもつながる投資だと思います。

■医療法人社団ひかりエース歯科について

同院は「0歳（妊娠中）から通える歯科医院」として、お口の健康だけでなく、呼吸や姿勢など全身の健やかな発達を支えることを大切にしています。むし歯予防や歯並びだけをゴールにするのではなく、母乳指導や栄養指導、MFT（口腔筋機能療法）の対応などを通して、親御さんからお子さんへ“健康というプレゼント”を届けるサポートを行っています。

また、小児期だけでなく、生涯にわたりご家族で通っていただける医院であるために、定期健診・歯周病治療・ブルーラジカル治療・インプラント・義歯・ホワイトニングなど幅広い治療体制を整えています。

「家族のかかりつけ歯科医院」として、予防から高度治療まで一貫して支えられる体制を大切にしています。