人気ミームアプリ「iFunny」の米FunCorp、AppHarbr導入によりユーザーからの問い合わせを25％削減、継続利用率 (RR) も6％向上

米国で人気のミーム・ユーモアアプリ「iFunny」などを運営するFunCorpは、モバイルアプリ向け広告品質管理ソリューション「AppHarbr」を導入し、広告品質の改善によってユーザーからのサポート問い合わせを25％削減するとともに、ユーザー継続率（RR：Retention Rate）を6％向上させたと発表しました。

FunCorpは、累計5,000万ダウンロード以上、月間アクティブユーザー数800万人以上を抱えるモバイルエンターテインメント企業です。代表的なアプリ「iFunny」は、ミームやユーモアコンテンツを中心に、Z世代・ミレニアル世代を中心とした米国ユーザーから高い支持を集めています。

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広告体験の悪化がユーザー離脱の要因に

FunCorpでは、高いユーザーエンゲージメントを維持していた一方で、広告品質の管理に課題を抱えていました。

特に、

• スキップできない長時間のインタースティシャル広告

• 閉じるボタンを装った偽のUI

• 誤操作を誘発するゲーム広告

• 複数画面へ誘導する悪質な広告表示

などがユーザー体験を損ない、セッションの途中離脱やアプリ終了、ユーザーからの苦情増加につながっていました。

また、広告に関する問い合わせへの対応は、担当者が毎週多くの時間を費やして広告内容を確認し、広告ネットワークへ配信停止を依頼するなど、人手に頼る運用が中心となっており、成長施策に十分なリソースを割けない状況だったとしています。

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リアルタイムで広告を制御し、広告品質を改善

AppHarbrの導入により、FunCorpは広告が表示される前に問題のあるクリエイティブを自動検知・ブロックできるようになりました。

現在では、

• 広告時間やブランド、広告挙動、広告内容など設定範囲内の広告を自動制御

• 偽プレイアブル広告や不正なリダイレクト広告をリアルタイムで検知・遮断

• 複数の広告ネットワークを横断して広告を一元管理

• 広告ネットワーク側の対応を待たずに即座にブロック

といった運用を実現しています。

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問い合わせ25％減、広告品質管理工数30％削減

AppHarbr導入後、FunCorpでは以下の成果が得られました。

• ユーザーからのサポート問い合わせを25％削減

• ユーザー継続率（Retention）が6％向上

• 広告品質確認（QA）業務の工数を30％削減

• アプリストア評価の改善

• 広告に関する問題への対応時間を短縮

これらの成果を受け、FunCorpは今後、AppHarbrによる広告品質管理を同社の他アプリにも拡大していく予定です。

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FunCorp コメント

「AppHarbrによって、問題が起きてから対応するのではなく、ユーザーが期待する品質を事前に維持できるようになりました。同時に広告品質管理の効率も向上し、ユーザーエンゲージメントの強化にもつながっています。」

　　　— Sergei Efimov, Chief Revenue Officer, FunCorp

AppHarbr コメント

「広告品質は単なる問題対応ではなく、アプリ成長を支える重要な要素です。FunCorpの事例は、広告体験全体をコントロールすることで、収益性とユーザー体験の両立が可能であることを示しています。」

　　　— Amnon Siev, CEO, AppHarbr

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AppHarbrについて

AppHarbrは、TapNation、Wizz、FunCorpをはじめとするモバイルアプリ事業者への導入を進めており、広告収益を維持・向上させながら、ユーザー体験の改善や広告品質管理の効率化を支援しています。

モバイル広告を取り巻く環境では、広告収益の最大化だけでなく、ユーザー離脱やアプリストア評価の低下につながる不適切な広告への対策が重要性を増しています。今回のFunCorpの事例は、広告をリアルタイムで管理・制御することで、ユーザー体験と収益性を両立できることを示す事例として注目されます。