ECモール出店者向け｜商品ページの訴求不足を見つける消費者調査の着眼点と進め方ガイド【2026年11月版】

購入者の迷いと低評価の言葉から、商品ページに書けていない訴求を見つける調査の進め方をまとめました

株式会社BigFly（大阪府大阪市淀川区、代表取締役 大谷 燎平、以下「当社」）は、「訴求不足を見つける着眼点と進め方」2026年11月版（全25ページ）を無料公開いたしました。

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本レポートの内容

消費者の多くは、表示や説明を確かめてから選ぼうとしています。消費者庁の令和7年度消費者意識基本調査では、「表示や説明を十分確認し、その内容を理解した上で商品やサービスを選択する」を心掛けている人は77.9%でした。一方で、この1年間に「表示・広告と実際の商品・サービスの内容がかなり違っていた」経験がある人は9.6%（前年度11.7%）で、約10人に1人にのぼります。

ページに書いていないことは、選ぶときの材料になりません。ところが作り手にとって当たり前のことほど、ページから抜け落ちやすく、検索から訪問はあるのに購入されない理由を言葉にできないままになりがちです。

本レポートは、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングなどに出店する美容・サプリ・化粧品ブランドのEC担当者の方に向けた資料です。商品ページで商品の良さが伝わっているか自信が持てない方や、新商品の発売直後で購入の判断材料が足りない方に役立ちます。

レポートでは、「訴求不足とは何か」「調査の着眼点」「調査の進め方」「セルフチェックリスト」の4章を収録しています。本レポートでは、訴求不足を見つけるための観点の分け方、調査で何を誰に聞くか、調査の声をページに載せるときに確かめる決まり、そのまま使える棚卸しシートと設問テンプレートをご紹介します。商品ページの見直しをこれから始める方におすすめの内容です。

調査の着眼点

訴求不足を見つける手がかりは、買った人の言葉にあります。購入前に何に迷い、何が決め手になり、届いたあとに何を感じたのか。こうした言葉は、売り手の目線では出てこない観点を教えてくれます。

自社や競合の低評価も、読み方しだいで手がかりになります。不満の中には、ページに書いてあれば防げた可能性のあるものが混ざっているからです。

本レポートでは、調査で聞くことの選び方、聞く相手の分け方、低評価をページで防げたかどうかで読み分ける方法を、架空の洗顔フォームのモデルケースでご紹介します。消費者調査をこれから設計する方におすすめの内容です。

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～モニター調査ラボについて～

「モニター調査ラボ」は、専用の分析ツールで検索キーワードのボリュームや競合の状況を分析する商品ページの無料診断と、モニター会員が指定の商品を実際に購入・受け取り、簡易なレポートを返す商品モニター調査を提供しています。

～株式会社BigFlyについて～

2023年8月設立。大阪府大阪市淀川区。代表取締役、大谷 燎平。主要事業として、Amazonアカウントの広告運用代行、商品ページ改善、コンサルティングサービス、自社ブランド事業を行う。

本リリースに関するお問い合わせ

株式会社BigFly（モニター調査ラボ）

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