【LIXIL NEWS】新たなリフォーム需要を創造する新プロジェクト「リクシルPATTOリフォーム大作戦」始動

報道関係各位
2016年9月30日
株式会社LIXIL
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新たなリフォーム需要を創造する新プロジェクト
「リクシルPATTOリフォーム大作戦」始動

～「簡単・早い・明朗」でお施主さまの困りごとを解決する新サービスを展開～
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住まいと暮らしの総合住生活企業である株式会社LIXIL（本社：東京都
千代田区、社長：瀬戸欣哉）では、メーカー、流通店さま、施工店さまが一丸
となって新しいリフォーム需要を創造していく新プロジェクト
「リクシルPATTO（パッと）リフォーム大作戦」をスタートさせ、お施主さま
のリフォームに関する困りごとを「簡単・早い・明朗」で解決していく新サー
ビス「リクシルPATTOリフォーム」を10月1日（土）より全国で展開していき
ます。

中古住宅流通の拡大や、ストック住宅の活用拡大などにより、住宅のリ
フォームに注目が集まる中、小規模（50万円以下）のリフォーム市場におい
ては、相談件数ベースではリフォーム全体の約4割を占めているにも関わらず、
そのうちの約2割がお施主さまのニーズに応えきれていないというデータ
があります。また一方で、お施主さまがリフォームに対する不安や悩みなど
の“困りごと”を抱えていることも事実で、中でも①「費用がわかりづらい」、
②「安心して頼めるお店がわからない」、③「リフォーム期間や、リフォーム
後のイメージがわからない」が、“困りごと”の上位を占める結果に
なっています。 

この度スタートする新リフォームサービス「リクシルPATTOリフォーム」は、
そうしたお施主さまの“困りごと”を解決するため、流通店さま、施工店さま
と一緒に、LIXILが責任を持って「簡単・早い・明朗」で応えることをお施主
さまに約束する新しい“リフォームサービス”として展開していくものです。

登録店制度による「リクシルPATTOリフォームサービスショップ」の全国
展開や、専用受付窓口の設置により、お施主さまのニーズに24時間以内に素
早く対応し、安心して相談いただけるサービス体制を整えたほか、商品代金
に工事費を加えたわかりやすい参考価格例の明示、サービスショップからの
現場調査に基づいた明朗なお見積りを3日以内にご提出するなど、従来わか
りづらいとされてきたリフォーム費用を明朗化します。

10月より第一弾として、省施工・短工期で、簡単に住まいの性能を高めら
れる内窓「インプラス」、リフォーム玄関ドア「リシェント」を対象に展開
していき、今後対象商品を順次拡充していく予定です。

「リクシルPATTOリフォーム大作戦」プロジェクトでは、リフォームの入口
ともいえる“小規模リフォーム”需要をターゲットとしたこの新サービスを
スタートさせることにより、お施主さまが、ストレスなく手軽に、そして安心
してリフォームできる環境を整え、リフォームに対する満足感を高めていた
だくことで、次のリフォームにも繋げていただけるような“新たなリフォーム
市場”を創造していくことを目的に展開してまいります。

LIXILでは、今後も業界のリーディングカンパニーとして、お施主さまの
“困りごと”に真剣に向き合い業界全体で解決していく新しいチャレンジを
続けてまいります。