サロン向け顧客管理「BEFORE AFTER®」が予約連携を開始！

「サロンコネクト」と連携し、予約・変更・キャンセル情報を顧客管理へ自動連携。予約管理の効率化や二重予約の防止をサポート

ならでわ株式会社（本社：栃木県宇都宮市、代表取締役：大塚拓也）は、35,000店舗以上に導入されているサロン向け顧客管理・写真管理アプリ「BEFORE AFTER®」において、予約サービス「サロンコネクト」と連携し、予約・変更・キャンセル情報を自動で顧客管理につなげる「予約連携機能」の提供を開始いたしました。

本機能により、Hot Pepper Beautyやminimoなど複数の予約経路からサロンコネクトに集約された予約情報がBEFORE AFTER®へ連携され、未来の来店履歴として自動で作成されます。

これまで店舗スタッフが行っていた予約情報の手入力を減らし、予約管理と顧客管理をスムーズにつなげることで、入力負担の軽減、二重予約の防止、既存顧客の予約コスト見直しをサポートします。

本機能はまずWEB版から提供を開始し、2026年内を目途にiOSアプリ版にも搭載する予定です。

■予約情報と顧客情報が別々に管理される手間をなくしたい

BEFORE AFTER®は、顧客情報や来店履歴、施術写真、カルテなどをまとめて管理できるサロン向け顧客管理・写真管理サービスです。

これまでBEFORE AFTER®には予約受付機能がなく、今後の来店予定を管理する場合には、店舗スタッフが「未来の来店履歴」として手動で登録する必要がありました。

一方、サロンではHot Pepper Beautyやminimoなどの予約サイトに加え、電話、店頭、施術後の次回予約など、さまざまな経路から予約を受け付けています。

予約管理と顧客管理が分かれていることで、

• 予約内容を顧客管理システムへ転記する手間

• 入力漏れや転記ミス

• 複数の予約サービスを確認する負担

• 店頭や電話予約の予約枠への反映漏れ

など、店舗スタッフの業務負担につながるケースがありました。

そこで今回、サロンコネクトとの連携により、「予約が入った時点から、BEFORE AFTER®の顧客管理につながる仕組み」を実現しました。

■予約連携でできる４つのこと

1．予約情報を自動で取り込み

サロンコネクトで管理される予約・変更・キャンセル情報がBEFORE AFTER®へ連携され、未来の来店履歴として作成されます。

店舗スタッフによる予約情報の手入力を減らし、来店予定のお客様を事前に確認しやすくなります。

2．複数の予約経路をまとめて確認

Hot Pepper Beautyやminimoなど、サロンコネクトと連携している複数の予約経路から入った予約情報を集約できます。

BEFORE AFTER®上でも、どの予約経路から入った予約なのかを確認できます。

3．二重入力・二重予約を防ぐ

電話や店頭、来店時に受け付けた次回予約もサロンコネクトへ登録します。

予約情報をサロンコネクトに集約することで、複数のシステムへ同じ内容を入力する手間を減らすとともに、予約枠の反映漏れによる二重予約の防止にもつなげます。

4．顧客管理の予約コストを見直し

新規顧客との接点には予約サイトを活用しながら、来店後のお客様にはサロンコネクトの予約ページをご案内。

次回以降の予約を自店舗の予約窓口へ移行することで、既存顧客の再来予約まで外部予約サイトに依存し続けない運用が可能になります。

※削減できる費用は、ご利用中の予約サービスの契約内容、掲載プラン、予約件数、運用方法等によって異なります。

■予約はサロンコネクト、顧客・写真・カルテ管理はBEFORE AFTER

今回の予約連携では、サロンコネクトに予約情報を集約し、その情報をBEFORE AFTER®へ連携します。

電話や店頭、施術後に次回予約を受け付けた場合も、予約はサロンコネクトへ登録します。

サロンコネクトへ登録された予約情報がBEFORE AFTER®へ連携されることで、予約情報と来店後の顧客情報をつなげて管理できます。

■今後のアップデートについて

今回の予約連携機能は、まずWEB版から提供を開始します。

現在は、サロンコネクトで管理する予約・変更・キャンセル情報をBEFORE AFTER®へ連携する仕組みとなっており、予約の登録・変更・キャンセルはサロンコネクトから行います。

今後は、2026年内を目途にiOSアプリ版にも予約連携機能を完全搭載する予定です。

さらに、BEFORE AFTER®からサロンコネクトへの情報連携についても対応を検討しており、よりスムーズに予約情報と顧客情報を管理できる環境を目指して、順次機能を拡充してまいります。

■提供概要 

予約連携機能は、BEFORE AFTER®のSプラン以上をご契約中の店舗様を対象に提供します。 

• 提供開始： WEB版より順次提供

• 対象プラン： BEFORE AFTER® Sプラン以上

• 連携サービス： サロンコネクト

• サロンコネクト利用料金： 月額3,980円

※サロンコネクトの利用料金は、BEFORE AFTER®の利用料金とは別途発生します。

予約連携をご希望の店舗様や、「自店舗でも利用できるか知りたい」「詳しい仕組みを聞いてみたい」といったご相談がございましたら、BEFORE AFTER®サポート窓口までお気軽にお問い合わせください。
ご希望に応じて、お電話またはオンラインにてサービス内容や導入方法をご説明いたします。

【BEFORE AFTER® サポート窓口】
　TEL：[phone]（平日9:00～18:00）
　メール：[e-mail]

■「BEFORE AFTER®」について

「BEFORE AFTER®」は、35,000店舗以上に導入されているサロン向け顧客管理・写真管理アプリです。

顧客情報や来店履歴の管理をはじめ、施術写真の撮影・比較、カルテ管理など、お客様との接点に必要な情報をまとめて管理できます。

今回の予約連携をはじめ、今後もサロンスタッフの日々の業務負担を軽減しながら、お客様一人ひとりとの継続的な関係づくりを支援する機能開発を進めてまいります。

BEFORE AFTER®公式サイト

https://app.bfaf.jp/

エステサロンなどの施術店舗では、予約、顧客情報、来店履歴、写真、カルテなど、日々さまざまな情報を管理する必要があります。

BEFORE AFTER®では、これらが個別に分断されるのではなく、「一人のお客様の情報として自然につながる状態」を目指しています。

今回のサロンコネクトとの予約連携を通じて、予約前から来店、施術、次回来店までの顧客情報をよりスムーズにつなぎ、店舗スタッフの業務効率化と、お客様へのより良いサービス提供を支援してまいります。

【会社概要】

会社名： ならでわ株式会社
代表取締役： 大塚拓也
所在地： 栃木県宇都宮市伝馬町1-6 CENTER PLACE伝馬町5F
事業内容： WEBサービス・アプリケーションの企画・開発・運営 等
URL： https://naradewa.co.jp/

【本件に関するお問合せ先】

ならでわ株式会社

担当：綱川(つなかわ)

電話：[phone]

HP：https://naradewa.co.jp

お問い合わせフォーム：https://naradewa.co.jp/contact