【調査】Windows11移行、移行完了はまだ4社に1社　浮かび上がる“人手不足”と外注ニーズ

Windows10のサポート終了が迫る中、移行対応だけでなく日々の“初期設定”にも負担感　44.6％が外部委託に前向き

株式会社SSマーケット（本社：東京都八王子市、代表取締役：星山 常進）は、 2025年10月に予定されているWindows10のサポート終了を前に、業務用パソコンの管理・調達担当者545名を対象とした調査を実施。Windows11への移行に向けた対応状況が明らかになりました。

調査サマリー

◆Windows11への「全社移行済み」と回答した企業は24.2％にとどまり、多くの企業が「これから」の段階にあることが判明。

◆移行における主な課題として、「コストや時間の確保」「ソフトの互換性」に加え、「初期設定（キッティング）作業の負担」や「社内人員の不足」といった“作業負荷”や“人手不足”が浮き彫りに。

◆日常業務でも「初期設定・キッティング」に負担を感じている企業が49.4％と最多で、44.6％が外部委託を検討していることから、現場でのアウトソースニーズが高まっていることがうかがえる。

◆PCの調達方法では、購入だけに限らず、レンタルやリースも含めた柔軟な運用を行っている企業が68％に達しており、導入スピードや運用負荷の軽減、アフターサポートを重視する傾向が推察される。

調査結果

① 業務パソコンの入れ替えが必要と回答した企業は約9割

89.1％が「勤務先の業務用パソコンの入れ替えが必要だった」と回答。また、63％の方は「勤務先の業務用パソコンのうち、50％以上は入れ替えが必要だった」と回答しました。

② 移行完了はわずか24.2％　71.3％が “これから”

「全社移行済み」は24.2％にとどまり、「一部移行済み」「未着手」「必要に応じて検討予定」の企業が71.3％を占めました。

③ Windows11への移行の課題は“予算・互換性・作業時間”

Windows11への移行を進める上では、「移行にかかるコストや予算の確保が難しい（40.4％）」「既存システムや業務ソフトとの互換性が不安（33.9％）」「移行対応の時間が確保できない（33.6％）」などの課題に回答が集中。

また、「導入・初期設定（キッティング）の作業負担が大きい（23.1%）」「移行に必要な知識・ノウハウが社内に不足している（22.6%）」「社内の人的リソースが不足している（21.5%）」も5社に1社にとって課題であることが明らかになりました。（n=545）

④ PC調達時のポイントは“予算・納期・初期設定＆導入後のサポート体制”

PC調達時の重視ポイントにおいても、「費用（購入コスト／月額など）の安さ・予算への適合（44.8％）」「短納期・すぐに導入できること（40.6％）」に続き、「初期設定やキッティングなどの作業を任せられること（35.2％）」「導入後のサポート体制（トラブル対応、ヘルプデスクなど）があること（33.4％）」が挙げられるなど、上述の課題感に対応する項目に回答が集まりました。

⑤ 日々のPC運用でも“初期設定”に負担感。44.6％が“外部に任せたい”と回答

日常的に業務負担を感じるものとして 「初期設定・キッティング（OS設定、ソフトインストール、ネットワーク設定など）」に負担を感じると答えた企業は、49.4％と約半数。併せてアウトソーシング希望についても、最多となりました（44.6％）。

一方で、「新旧PCのデータ移行」については41.1％が負担感を抱えているものの、外注意向は27.7％に留まるなど、作業によって方針を切り分けていることが、うかがえます。（n=545）

⑥ 調達手段は“購入のみ”から“柔軟な組み合わせ”へ

「購入」のみで対応する企業は30.2％。レンタルやリースを含めた柔軟な調達を行う企業が68％にのぼりました。

（n=371 ※Windows11対応の新規PCの調達を行ったもしくは予定のある方）

　　＜調査概要＞

　　調査主体：株式会社SSマーケット

　　調査対象：従業員業務用パソコンの管理・調達担当者

　　有効回答数：545名

　　調査期間：2025年5月13日〜14日

　　調査手法：インターネットリサーチ

※回答の構成比は小数第1位もしくは第2位を四捨五入しているため、合計は必ずしも100％にはなりません。そのため、グラフ上に表示される構成比での計算結果は、実際の計算結果とずれが生じる場合があります。

 総括｜多忙な情報システム部門、人的負担をどう乗り越えるか

Windows11移行を目前に控えた今、情報システム部門では「機器の調達」だけでなく、「初期設定」「データ移行」「保守体制」など、日常的な業務も含めた広範な負担が顕在化しています。特に初期設定（キッティング）に関しては、日常業務の中でも最も負担感が強く、44.6％が「外部に任せたい」と回答するなど、人的リソースの限界も浮き彫りになりました。

こうした状況を乗り越えるには、アウトソーシングを部分的に取り入れ、社内の負担を分散することが有効な手段のひとつです。同時に、調達方法についても「購入一択」ではなく、レンタルやリースなど柔軟な選択肢を組み合わせることで、導入スピードや運用の柔軟性を確保しつつ、コスト面の課題にも対応できる可能性が広がります。

長期レンタル型のリユースPCサービス「Re:new PC」はこのような課題とニーズを背景に提供開始されたサービスです。キッティング済みの状態で即納が可能なサービスを活用すれば、設定や初期対応にかかる負荷を軽減しつつ、月額制による柔軟な運用や保守体制も確保できます。

今後ますます求められるであろう「効率的で持続可能な運用体制」の実現に向け、こうした選択肢をいかに戦略的に取り入れるかが、移行対応の成否を左右しそうです。

「Re:new PC長期レンタルサービス」について

Windows 11への移行に向け、SSマーケットが提供する「Re:new PC長期レンタルサービス」は、独自の厳しい基準で整備・クリーニングした高品質なリユースPCを、法人向け業務用PCとして長期間レンタル利用できるソリューションです。

当社が13年間にわたりリユースPCの整備・提供に取り組んできた知見と技術を集約し、まだ十分に利用可能な製品を再整備し、品質基準を満たしているものを「Re:new（リニュー）」として提供。オーバースペックな最新機種ではなく、業務に最適なスペックのPCを活用することで、コストを抑えた運用が可能です。本サービスを導入することで、企業は新品PCの購入負担を軽減できるほか、セットアップや運用サポートを外部に委託できるため、IT管理の負担を削減しながら効率的で持続可能なIT環境を実現できます。ITリソースが不足しがちな企業にとっても、スムーズにWindows 11へ移行できる実用的な選択肢です。

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株式会社SSマーケット

代表取締役　：星山 常進
東京本社　　：東京都八王子市子安町4-7-1サザンスカイタワー八王子6F
設立　　　　：2012年3月14日
事業内容　　：・法人向けパソコンレンタル「レンタルマーケット」の運営
　　　　　　　・LCMサービス（IT運用管理）の提供
　　　　　　　・端末販売・リースの販売
　　　　　　　・IT・OA機器買取事業
　　　　　　　・Kittingサービスの提供
　　　　　　　・データ消去サービスの提供
　　　　　　　
ウェブサイト：https://ssmarket.co.jp

■本件に対するお問い合わせ
株式会社SSマーケット 増田
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ウェブサイト: https://ssmarket.co.jp/contact/