【sooupコンサルティング】入山章栄教授が語る「AI時代の感情労働と意思決定」—創立10周年記念講演会の開催報告

sooupコンサルティング創立10周年記念事業（4）『いつも機嫌のいい人が考えていること』出版記念トークも開催

株式会社sooupコンサルティング

2026年8月12日 13時00分

管理部門・バックオフィス支援の株式会社sooupコンサルティング(本社：東京都豊島区、代表取締役社⻑：和田博信)は、sooupコンサルティングは創立10周年記念事業の一環として、2026年7月17日（金）に東京都豊島区としま区民センター多目的ホールにて、講演会を開催いたしました。本イベントには弊社のお客様である経営者や管理部門関係者など中心に約100名が参加しました。

当講演会では、早稲田大学ビジネススクール・入山章栄教授による、「AI時代における感情労働と意思決定」をテーマに基調講演が行われました。参加者同士による積極的に意見交換を行われ、AI時代の在り方について理解を深める貴重な機会となりました。

前半では、『いつも機嫌のいい人が考えていること』著者である和田博信と総合法令出版編集大北きょう氏による出版記念トークも開催し、AI時代だからこそ、「いつも機嫌のいい人」が大切になる理由や出版迄の舞台裏を赤裸々にお話させていただきました。

■早稲田大学大学院経営管理研究科入山教授基調講演　概要

テーマ：「AI時代における感情労働と意思決定」

なぜ「感情の時代」が来るのか—脳の3層構造から考える

AIは論理が非常に得意です。だから逆に、これからの人間に一番重要なのは感情となります。AIとは、外側から我々の脳を侵食してくる存在であり、大脳新皮質に代表されるものは論理であり、計算でありそこはもうAIの方が圧倒的に強い。だからAIに任せるしかありません。

人間がAIと一番差別化できるのは大脳辺縁系、すなわち「感情」の部分なんです。

これからの人類がやる仕事はほぼ感情労働になっていきます。

「いつも機嫌のいい人」の重要性

AIの時代になって、論理・意思決定の部分を全部エージェントにやってもらえるようになると、組織が小さくなります。「この人と仕事したい」というベースで組織ができていくようになるので、機嫌が悪い人はどんどん選ばれなくなります。

これからますます「機嫌のいい人」の競争力が上がる時代になっていきます。

人間は論理では動かない—感情に寄り添う伝え方

結局人間というのは論理では動かないんです。皆さんが一番腹が立つことは、自分より頭のいいやつに論理でいじめられるように詰められることですよね。そういう話し方をすると絶対聞いてもらえない。頭のいいコンサルが難しいフレームワークを使って論理的に説明するのって、昔はそれが通用していたかもしれないけど、今の時代はもうおしまいになってしまいます。

これから大事なのはうまく人間の感情に訴えることです。

AI時代の日本の労働市場—危機感と可能性

危機感は絶対に必要です。今日本で一番AIの購入が進んでいますが、仕事はなくなっていきます。特に管理職の仕事は間違いなくなくなっていくでしょう。一方で日本はラッキーな面もあります。人口が減っているので、ブルーワーカーの人手不足が深刻になってきます。リスキリングなどを通じて労働環境の流動化が進捗すれば、労働環境は好転する可能性があります。