電話代行サービス「fondesk」セールス部門、営業AIエージェント「Stockwork」を導入。商談の一 次情報を組織の資産に変え、データドリブンに営業組織を強化。
〜商談と電話の一次情報を記録の手間なく蓄積し、データにもとづく営業マネジメントと、検討中のお客様への的確で速い対応を目指す〜
営業AIエージェント「Stockwork（ストックワーク）」を提供する株式会社MEDIUM（本社：東京都渋谷区、代表取締役：関 翔太郎、以下「当社」）は、株式会社うるる（本社：東京都中央区、代表取締役社長CEO：星 知也、以下「うるる」）が運営する電話代行サービス「fondesk（フォンデスク）」のセールス部門にStockworkが導入されたことをお知らせします。
本導入は、日々多くのお客様と接点を持つ営業組織において、商談や電話で交わされた一次情報を記録の手間をかけずに蓄積し、営業のマネジメントをデータにもとづく形へ移していくことを目的としたものです。
導入の背景
営業活動でAIを活用するには、お客様とのやり取りを継続的に蓄積し、組織で参照できる状態を整えることが重要です。
一方、商談結果のみをSFA/CRMに記録する運用では、要望の背景や検討の経緯まで残すことが難しく、詳細な入力は現場の負担にもなります。また、担当者の報告だけに頼ると案件状況の把握に時間がかかり、必要なフォローを見落とすおそれもあります。
うるるのfondeskセールス部門でも、商談数が多く個々の商談内容を組織で把握しづらい点が課題となっていました。あわせて、日々の報告や入力に頼らず、活動の実態を客観的に把握できる環境づくりも求められていました。
導入の概要：営業マネジメントをデータにもとづく形へ
1. 商談と電話の一次情報を、手入力ゼロで組織の資産にする
StockworkをWeb商談や電話に同席させるだけで会話が記録され、要望の背景や検討の経緯といった定性的な情報が、担当者の入力作業なしに構造化されて蓄積されます。
SFA/CRMとも連携し、入力の徹底を人の努力に頼っていた状態から、業務をしているだけでデータが貯まる状態へ移行します。
2. 営業会議とマネジメント業務を、報告に頼らずデータドリブンに推進する
蓄積した商談データから担当者別・案件別のサマリーや注目すべき商談を自動で整理し、週次でチームに共有します。マネージャーが事前に状況を把握できるため、会議を単なる報告確認にとどめず、次の対応を検討する時間として活用できます。
フォローの停滞や更新漏れが生じている案件の早期把握にもつなげます。
3. 蓄積した商談データをコンテキストとしてAIに与え、受注につながる知見を創出する
商談データを横断して分析することで、どのようなお客様にどのような提案が受注につながっているかというパターンを、個人の経験則ではなく組織の知見として扱えるようにします。
数多くの導入実績や活用事例の中から商談中のお客様に合うものをすぐに引き出すなど、蓄積が提案の質に還元される循環を目指します。
fondeskが目指す、お客様への提供価値
記録や報告の効率化によって生まれる時間と、蓄積した商談データを活用し、fondeskの導入を検討するお客様への対応品質の向上を目指します。
|
社内で起きること |
検討中のお客様から見て何が変わるか |
|
商談や電話の内容が構造化されて残る |
最初に伝えた要望や利用環境が、やり取りが進んでも正確に引き継がれる |
|
対応すべきことが自動で整理される |
商談後の回答や案内が手元に届くまでの時間が短くなる |
|
過去の商談・活用事例を横断で参照できる |
自社と近い業種・利用シーンの実例にもとづいた案内を受けられる |
|
記録・報告の事務作業が減る |
担当者がお客様の状況の理解と提案の検討に時間を使える |
|
フォローの状況がデータで見える |
検討の途中で連絡が途切れる心配が減る |
今後の展望
営業の現場では、人手の不足を背景に、一人ひとりの担当者がより多くのお客様を受け持つようになっています。
一方で、量をこなすことと一人ひとりのお客様に丁寧に向き合うことを両立させるには、記録・整理・分析といった業務をAIが引き受け、人は対話と判断に集中するという分担が必要です。当社はこの分担を、日々の業務フローそのものに組み込む形で実現していきます。
Stockworkの導入は、日々の記録と報告の負荷を減らすところから始まります。その過程で良質な商談データが組織に蓄積され、マネジメントの精度向上や提案の標準化といった組織全体の底上げにつながっていきます。
当社は今後もAI活用を試験的な利用で終わらせず、業務フローに定着するまで伴走することで、企業の営業DXを推進してまいります。
両社コメント
株式会社うるる
fondesk事業本部 担当役員 脇村 瞬太
「商談の数が多い組織では、一つひとつの商談で何が話されたかを組織で把握すること自体が難しくなります。今回の導入は効率化のためだけではなく、お客様との会話を組織の資産に変え、どの担当者でも同じ水準でお応えできる営業体制をつくるための取り組みです」
株式会社MEDIUM
代表取締役 関 翔太郎
「うるる様は、AIを活用したサービスを提供されている企業として、自社の営業現場でのAI活用にも具体的な要件をお持ちでした。商談という一次情報が組織に蓄積されることで、営業のマネジメントは記憶と勘ではなく、データにもとづく再現可能な仕組みになります」
営業AIエージェント「Stockwork」について
営業AIエージェント「Stockwork」は、営業データ基盤とAI活用環境を1つにしたプラットフォームです。商談、電話、メールといった顧客との接点を一次情報のまま取り込んで構造化し、そのデータの上でAIが営業の業務を進めます。営業業務の効率化と受注率向上を支援します。
サービス名：Stockwork（ストックワーク）
提供開始：2025年8月20日（旧サービス名 STRIX）
サービスサイト：https://stockwork.ai/
会社概要
株式会社MEDIUM
|
項目 |
内容 |
|
会社名 |
株式会社MEDIUM |
|
代表者 |
代表取締役 関 翔太郎 |
|
設立 |
2023年10月 |
|
所在地 |
〒150-0044 東京都渋谷区円山町5-5 NAVI渋谷V 3F |
|
事業内容 |
営業AIエージェント「Stockwork」の運営およびコンサルティング事業 |
|
コーポレートサイト |
株式会社うるる
|
項目 |
内容 |
|
会社名 |
株式会社うるる（ULURU.CO.,LTD.） |
|
代表者 |
代表取締役社長CEO 星 知也 |
|
設立 |
2001年8月 |
|
所在地 |
〒104-0053 東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F |
|
資本金 |
1,037,746,000円（2026年3月末時点） |
|
従業員数 |
304名（子会社含む、2026年3月末時点） |
|
事業内容 |
入札情報速報サービス「NJSS」、電話代行サービス「fondesk」等のCGS事業、BPO事業、クラウドソーシング事業 |
|
上場市場 |
東京証券取引所グロース市場（証券コード：3979） |
|
コーポレートサイト |
本件に関するお問い合わせ先
株式会社MEDIUM（Stockwork 広報担当）
Email：contact@mdum.net
※取材のお申し込み、本リリースに関するお問い合わせは上記までご連絡ください。
すべての画像
