LINEで使えるお薬手帳「つながる薬局」、お気に入りの薬局を登録できる機能をリリース。さらに薬剤師の業務効率化を後押しする「服薬フォローの4つの機能」を追加し「運用サポート」を強化!
株式会社ファーマシフト(本社:東京都港区、代表取締役社長:多湖 健太郎、以下「当社」)が提供するLINE公式アカウント「つながる薬局」は、薬局からの要望やお問い合わせを受けて、患者向け・薬局向けの機能を強化しました。コロナ禍で日々の生活スタイルが変化していく中、薬局の利用方法も変わりつつあります。「つながる薬局」では、患者さんとかかりつけの薬局がより結びつきやすく、双方安心してサービスが利用できる機能強化や体制づくりに力を入れます。
- つながる薬局とは
- 背景
厚生労働省が発表する最近の調剤医療費の動向(※1)では、2020年の処方箋枚数は前年度に比べマイナス9.7%。コロナ禍をきっかけに受診控えする患者が増加し、オンラインの利用等、感染を考慮した薬局の新たな利用方法が求められています。また、かかりつけ薬局・薬剤師を持つ重要性も再認識されました。
(2)薬剤師による服薬期間中のフォローアップの義務化
2020年9月1日、改正医薬品医療機器等法(薬機法)が施行され、服薬期間中のフォローアップ(以下、服薬フォロー)が義務化されました。これにより、薬剤師は、薬の交付時に薬剤の指導をするだけではなく、電話やオンライン、メール等を活用しながら服用状況、体調の変化を把握し、継続的に服薬指導を実施することが求められています。
(※1)厚生労働省 調剤医療費(電算処理分)の動向~令和2年度版~(令和3年8月31日公表)
- 「つながる薬局」の新機能について
ユーザーが薬局に処方箋送信する際、店舗検索することなく、ご自身のかかりつけ薬局をすぐに選択できる「お気に入り登録」機能を追加しました。
あらかじめお気に入りの店舗を登録しておけるため、いざという時にすぐに利用することができます。
また、薬局側から店舗個別のQRコードをご案内し、読み込んでもらうだけで、その店舗をお気に入りとして登録してもらうこともできます。薬局は、集患対策としても、ポスティングチラシや店頭の掲示などで利用することができます。
(2)薬剤師必見の4大服薬フォロー機能
厚生労働省が発表した「患者のための薬局ビジョン」では、継続的な患者のフォローアップが薬局・薬剤師にとって重要と位置付けられています。法改正によって義務化されたこの服薬フォローは、薬剤師がその専門性を活かし実施するものですが、より安全で効率的に行うには、薬局におけるデジタルシフトが欠かせないものとなっています。「つながる薬局」では、すでにリリースされていたものを含め、4つの服薬フォロー機能を有しています。
「つながる薬局」の服薬フォロー機能を利用することで、従来、電話で服薬フォローを実施していた薬局の運用を効率化し、フォローが必要な患者に漏れなく薬剤師が服薬サポートをすることが可能となります。
〈4大服薬フォロー機能〉
・ToDo管理機能
薬剤師が実施予定の服薬フォロータスクをあらかじめ登録し、一覧表示で確認できます。
・予約配信機能(新)
メッセージを送信したい日時・内容を事前に設定し、自動で送信することができます。適切なタイミングで送ることで、タイミングを逃さず効率的に服薬フォローを行うことが可能です。
・テンプレート機能(新)
服薬フォローでよく利用する文章をあらかじめ設定・保存しておくことが可能で、送信時に選択してご利用いただけます。
・選択回答ボタン(新)
2択式の設問を作成できます。ユーザーは、LINEに届いた質問と2択の回答から選んでタップするだけで、薬剤師に返信を送ることができます。
- 薬局の運営に寄り添うサポート体制について
<カスタマーサポートの体制>
新しいデジタルサービスの導入に不安を抱える薬局も多い中、導入後も安心してサービスが利用できる環境作りにも力を入れています。サービス導入後の些細な質問から不安な内容、相談をいつでも気軽にフォームから送信、回答できる体制、また、コールセンターの設置も予定しており、導入薬局からのお問い合わせに迅速に対応できるサポート体制を構築しています。
- 今後の構想
■サービスサイト
一般の方向け:https://psft.co.jp/customer/
医療関係者向け:https://psft.co.jp/pharmacy/
イベント・無料セミナー案内:https://psft.co.jp/pharmacy/seminar/
■株式会社ファーマシフトについて
「デジタル時代における患者中心の新たな医薬プラットフォームを創造する」をビジョンに掲げ創設されたファーマシフトは、株式会社メディカルシステムネットワークと株式会社リテイギ(デジタルホールディングスグループ)の合弁会社です。LINE公式アカウントを活用した “かかりつけ薬局化支援” サービス「つながる薬局」や、サービスの早期普及と調剤薬局業界全体のDX促進を目的とした「デジタル薬局コンソーシアム」を運営しております。
■株式会社ファーマシフト概要
会社名 :株式会社ファーマシフト
設立年月 :2020年10月
資本金 :50百万円
代表者名 :代表取締役社長 多湖 健太郎
本社所在地:東京都港区虎ノ門1丁目1番18号 ヒューリック虎ノ門ビル8階
オフィス :東京都千代田区四番町6番 東急番町ビル
事業内容 :かかりつけ薬局化支援事業
URL :https://psft.co.jp/
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