＜鎌倉市観光協会と地域活性化包括連携協定締結＞地域一体で集める国内・インバウンド観光客の声を鎌倉の観光課題解決につなげる観光CRM共創事業
「鎌倉の夜と朝の観光」をテーマに「あなたの声を聞かせてくださいGood Morning, Good Night Kamakura」プロジェクト、４月開始
連携初の取り組みとして、「鎌倉の夜と朝の観光」をテーマに、鎌倉市の宿泊事業者と国内・インバウンド観光客の旅ナカの声を収集し、観光客のニーズを可視化する「Good Morning, Good Night Kamakura」プロジェクトを４月より開始します。
地域活性化包括連携協定締結の概要
Koeeruは、鎌倉での観光マーケティング事業における相互の連携を強化し、IoT技術の活用による観光客との新たな関係性の構築及び鎌倉観光の振興を図るため、鎌倉市観光協会と以下の事項について地域活性化包括連携協定を締結しました。
（1） 鎌倉観光の振興を目的とする、お客様の声を聴くことを起点とする観光CRMの共創
（2） 観光CRMを活用した①観光地の質の向上、②地域の「稼ぐ力」を引き出す観光まちづくり、③観光地の魅力創出と情報発信の強化、④データを活用した他の産業への拡大
（3） 観光CRMの収益化に向けた取り組み
（4） その他、目的を達成する為に必要な事項
鎌倉市観光協会 大森道明会長のコメント
「Koeeru様との連携により、観光客が鎌倉に何を求めていらっしゃるのか、その実態を把握することができるようになると考えています。4月からは市内宿泊客を対象とした調査を協業で実施し、ご回答者の方には鎌倉在住、在勤者が紹介するとっておきの鎌倉観光情報をプレゼントします。鎌倉観光の磨き上げに貢献するため、今後も当協会の観光マーケティング事業を強化していきます。」
Koeeru 長野草児代表取締役社長のコメント
「鎌倉発スタートアップとして、鎌倉市観光協会様との地域連携により、これまで他の地域で培った観光CRM事業の経験を活かし、地元鎌倉に貢献できる機会を頂けましたこと、大変嬉しく思います。本提携をもって、地域の事業者と一緒に集める声を課題解決につなげる社会貢献と、スタートアップとして、この地域共創事業を持続可能な取り組みにするためのビジネス化の両立を目指します」
「あなたの声を聞かせてくださいGood Morning, Good Night Kamakura」について
連携の第一弾となる取り組みとして、「鎌倉の夜と朝の観光」をテーマに、鎌倉に宿泊する観光客の声を市内の宿泊事業者と収集し、鎌倉観光の課題である観光消費額の向上につなげる「あなたの声を聞かせてください Good Morning, Good Night Kamakura」プロジェクトを４月からスタートします。
プロジェクトの概要
・実施時期:2024年4月～2025年3月まで継続実施（四半期ごとに結果を集計。分析した結果は、会員限定での公開を予定）
・調査対象：鎌倉市内の宿泊施設を利用する観光客（日本人・インバウンド）
・調査言語：日本語、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語
・調査場所：鎌倉市内の６宿泊施設で実施（かいひん荘鎌倉、かきや旅館、鎌倉プリンスホテル、亀時間、相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口、ホテルメトロポリタン鎌倉）
公益社団法人鎌倉市観光協会について
公益社団法人鎌倉観光協会は、昭和25年に発足して以来、「鎌倉まつり」「鎌倉花火大会」「鎌倉薪能」など、観光を通じて鎌倉の活性化につながる事業を展開し、更に新たな鎌倉観光の方向性を見据え、鎌倉の魅力をより多くの方々にお伝えすべく活動を続けています。
【概要】
社名：公益社団法人鎌倉観光協会
所在地： 神奈川県鎌倉市御成町1-12
設立： 1950年
HP：https://trip-kamakura.com/
株式会社Koeeruについて
株式会社Koeeruは、「ひとり一人の声で世界をよくする：VOICES for Good」を企業理念に、お客様の声(VOC)を起点とするソリューションを開発する鎌倉発スタートアップです。2021年に設立して以来、グローバルリサーチ、デジタルマーケティング、共創観光CRM、SHEP*の分野で、VOCの収集から分析、活用までの課題に対して、持続可能なDXソリューションを提供しています。
*Smallholder Horticulture Empowerment & Promotionの略。独立行政法人国際協力機構がグローバルで推進する市場志向型農業振興アプローチを指す。
【会社概要】
社名：株式会社Koeeru
本社所在地：神奈川県鎌倉市扇ガ谷１丁目8-1 山口ビル3F
ベトナム支社：Floor 17, Ngoc Khanh Plaza, No 1st Pham Huy Thong, Ba Dinh, Hanoi, Vietnam
代表取締役社長：長野 草児
事業内容： 顧客の声（VOC）に特化したデータプラットフォームを活用したDXソリューションの開発
設立： 2021年
HP：https://koeeru.com/
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