プレスリリース・ニュースリリース配信サービスのPR TIMES

RightTouch、AIコンタクトセンター戦略設計のための「アセスメントサービス」の提供を開始

2026年7月23日 10時00分 株式会社RightTouch 　　 　　

IVRyがカンファレンス「Voice to Value 2026 夏」を開催

2026年7月17日 13時01分 IVRy 　　 　　

RightTouch、AIオペレーターが顧客のWeb行動を把握しながら案内できる「Web Assist」機能をQANT スピークで提供開始

2026年7月9日 10時00分 株式会社RightTouch 　　 　　

「Flyle(フライル)」が、ITトレンド上半期ランキング2026「VOC（顧客の声）製品」大規模企業部門で第1位を獲得

2026年7月7日 10時00分 株式会社フライル 　　 　　

RightTouch、オリックス生命保険にて生成AIによるVoC全量分析と応対品質評価の自動化を実現する「QANT VoC」を導入

2026年6月30日 15時00分 株式会社RightTouch 　　 　　

年間20万件の「お客様の声」をAIで瞬時に可視化。JR北海道ホテルズが「AI Central Voice」を導入

2026年6月25日 11時00分 テックタッチ株式会社 　　 　　

RightTouch、「QANT スピーク」で東北電力の電話受付のAI化を支援

2026年6月23日 14時30分 株式会社RightTouch 　　 　　

VOC活用は「必要」が8割超、だが「十分に役立てられている」のは2割｜「VOC分析・活用の『課題と展望』レポート」を公開。

2026年6月23日 10時00分 株式会社フライル 　　 　　

ITreview「Customer Voice Leaders 2026」を発表

2026年6月17日 11時00分 アイティクラウド株式会社 　　 　　

RightTouch、電話の応対品質をAIで自動評価する「QANT コーチ（β）」を提供開始

2026年6月17日 11時00分 株式会社RightTouch