kintoneの溜まったデータで自律的に働く！ AIエージェントサービス『FLASH AGENT』を提供開始
～24時間365日休まず働く“もう一人の社員”が業務プロセスを自動化～
株式会社ノベルワークス（本社：大阪府大阪市、代表取締役：満村 聡）は、kintone内に蓄積された業務データをAIエージェントが自律的に読み取り、判断・実行する新サービス『FLASH AGENT（フラッシュ エージェント）』の提供を開始いたしました。
本サービスは、汎用的な既存テンプレートを選択するのではなく、お客様の業務フローをヒアリングし、自社固有のルールやノウハウを組み込んだAIエージェントを一緒に設計・構築するサービスです。kintoneを単なる「データ保存の箱」から「24時間365日休まず自律稼働する戦力」へと進化させ、業務効率化のその先にある「業務の自動化（AX）」を実現します。
■ 背景と課題：「作って終わり」から、システムが自律的に動く時代へ
近年、ノーコードツールや生成AIの普及に伴い、システムやアプリを「作る」こと自体のハードルは劇的に低下しました。かつてはアプリを構築することそのものに価値がありましたが、現在では価値の重心が「作られたシステムをいかに活用し、業務成果を生み出すか」へと移行しています。
kintoneを取り巻く環境においても、これまでkintoneに蓄積してきたデータを活かし、これからは「人間が判断し、AIが作業を実行する」という二人三脚で、業務を自動化していく時代へとシフトしています。 一方で、現場では次のような課題が根強く残っています。
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データの未活用： kintoneにデータは溜まっているが、閲覧や入力にとどまり業務活用しきれていない。
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属人化と引き継ぎ不安： 「あの人がいないと回らない」というベテランの判断やノウハウが頭の中に閉じたままになっている。
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判断に伴う手間の放置： シフト作成や問い合わせ対応など、わずかな判断を伴う定型作業に毎度人手が奪われている。
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AI導入の壁： AIに関心はあるが、社内に詳しい人材がおらず、自社業務にどう適用すればよいか分からない。
『FLASH AGENT』は、こうした課題を解決し、kintoneに溜まったデータと日々の業務プロセスをダイレクトにAIエージェントへ結び付けることで、「辞めない、休まないもう一人の社員」を自社内に生み出します。
■ 『FLASH AGENT』の強みと特長
1. テンプレートから選ぶのではなく、「自社のやり方」を一から一緒に設計
多くのAIツールは、用意されたスキルやプリセットから自社に合うものを「選ぶ」方式ですが、それでは企業の固有ルールや複雑な現場運用に合わないケースが大半でした。 FLASH AGENTでは、プロが直接業務をヒアリングし、アプリ構築のノウハウとAI技術を融合させてエージェントを共に設計します。AIに詳しい人材が社内にいなくても、会話を通じて最適なプロンプトや動作フローを形にするため、例外処理やローカルルールも含めた「自社のやり方に完璧にフィットするエージェント」を構築できます。
2. 単一アプリを超え、複数アプリを横断した「仕事そのもの」を自動化
既存のツールは「特定の1つのアプリ内で完結する作業」のみを自動化するものが大半でした。しかし、実際の業務は案件管理・在庫管理・請求管理など、複数のアプリに跨がって行われます。FLASH AGENTは、kintone内の複数アプリを横断してデータを参照・判断し、次にとるべきアクションまで自律的に実行するため、一連の業務プロセス全体の自動化を実現します。
3. 業務を回すだけで「ベテランの勘（暗黙知）」が会社の資産に
FLASH AGENTは、構造化されたデータだけでなく、kintoneのコメント欄やメモに残された「判断の理由（非構造データ）」まで解析・学習します。エージェントが提案し、人間がそれを「承認・修正」するプロセスを繰り返すことで、これまで担当者の頭の中にしかなかった判断基準が自然とデータ化され、会社の永続的な資産として蓄積されます。
4. 確実な自走を実現する「3ヶ月の立ち上げ伴走フォロー」
「導入して終わり」にせず、お客様自身がエージェントを運用・調整できる状態を目指します。初期費用の中に「最初の3ヶ月間の立ち上げフォロー（エラー率の改善、プロンプト調整レクチャー、月1回の面談）」が含まれており、確実に現場に定着させます。
■ 業務に応じた「7つの活用パターン（型）」
FLASH AGENTは、kintoneのデータを読み取り、主に以下の7つのパターンで自律的に業務を処理します。
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活用パターン（型） |
どんな仕事か |
具体的な業務例 |
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① 組み合わせ最適化型 |
大量のマスタと複雑なルールから最適な割り当てを作成 |
シフト・勤務表、巡回訪問計画、配車・乗務員割り当て |
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② 仕分け・振り分け型 |
複数ルートの情報を取りまとめ、判定・分類・登録・通知 |
受注処理（FAX/メール一本化）、問い合わせ一次対応 |
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③ 転記・突合型 |
資料同士を突き合わせる手入力・チェック作業を肩代わり |
発注書登録、納品書と発注データの照合、入金消込 |
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④ 判断のたたき台型 |
過去事例をスコアリングし、人が判断するための案を作成 |
見積金額算出、与信判断、採用一次スクリーニング |
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⑤ 監視・催促型 |
データを定期見張りし、異常や停滞を検知して通知・催促 |
期日超過・停滞案件の催促、在庫欠品・過剰検知 |
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⑥ 文書生成型 |
定型報告書や要約文書を自動生成 |
月次・現場報告書作成、議事録からのタスク抽出 |
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⑦ 問診・ヒアリング型 |
対話形式で必要情報を過不足なく集めてデータ化 |
受注前要件ヒアリング、修理依頼の症状聞き取り |
■ FLASHブランドにおける位置づけ
ノベルワークスが提供する「FLASHブランド」は、お客様のDX/AX推進のステップに合わせて無駄なく拡張できる体系となっています。
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サービス名 |
役割 |
内容 |
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創る |
kintoneの箱（アプリ）を、打ち合わせのその場で構築する無料体験。 |
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② FLASH STEP |
育てる |
毎月その箱を伴走支援で育てながら、業務データをkintone内に溜めていく。 |
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③ FLASH AGENT |
任せる |
溜まった業務データをAIエージェントに自律的に動かさせ、業務を自動化する。 |
■ 代表取締役 満村 聡 コメント
システムを作って納品すれば業務が良くなる時代は終わりました。ノーコードやAIにより『作る』コストが大幅に下がった今、真に求められているのは『作ったシステムでどう業務を回し、自動化させるか』です。
私たちがお客様と向き合う中で強く感じるのは、成果を阻んでいるのはAIの知識不足ではなく、『自社の複雑な業務をどうAIに任せればよいかわからない』という戸惑いです。だからこそFLASH AGENTでは、既製品を渡して終わりではなく、お客様と一緒に業務を整理し、エージェントを設計することに徹底的にこだわりました。
AIが提案し、人間が判断する。このコラボレーションを重ねることで、ベテランのノウハウが会社の資産となり、24時間365日頼れる戦力が生まれます。『作るDX』のさらに先にある『業務が勝手に回るAX』の心地よさを、ぜひ多くの企業様に体験していただきたいと考えています。
■ 提供開始日・お申し込みについて
本日9月7日より、特設サイトおよび予約フォームにてご相談・お申し込みの受付を開始いたします。
▼ FLASH AGENT 特設ページ
URL：https://service.novelworks.jp/si-plans/flash/agent
▼ ご相談・お申し込み予約フォーム
URL：https://novelworks.chobiit.me/public/p_add_record.html?appId=2682
■ 株式会社ノベルワークスについて
「テクノロジーと人の力でワクワクする未来を創造する」を理念に、kintoneを中心としたシステム開発・伴走支援およびAIソリューションを提供する企業です。700社以上のkintone導入・運用支援実績と独自AI技術を融合し、現場に寄り添った業務改善を推進しています。
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会社名 |
株式会社ノベルワークス |
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所在地 |
〒530-0044 大阪府大阪市北区東天満1丁目11-13 AXIS南森町ビル201 |
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代表者 |
代表取締役 満村 聡 |
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設立 |
2015年4月 |
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URL |
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事業内容 |
■ 業務システムの開発、導入支援（クラウドシステム・サービスの導入/開発支援） ■ DX推進事業（AIプロトタイプ開発・DX人材育成研修） ■ 自社サービス開発（画像認識・音声認識等のAI技術を用いたWEBサービス） |
※ kintoneは、サイボウズ株式会社の登録商標です。
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