Z世代の56.3％が求職活動中に企業イメージ悪化を経験　採用活動の実態が明らかに

採用担当者の対応だけでなく「会社の雰囲気が分からない」「写真・動画が少ない」「良い面ばかり」も理由に

中小企業の採用支援を手掛ける株式会社JITSUGYOは、18～26歳のZ世代求職活動経験者481人を対象に、求職活動における企業情報収集に関するアンケートを実施しました。

本調査では、直近の求職活動で何らかの形で生成AIを利用した人は70.9％に上りました。

こうした「AI就活」の広がりが見られる中、回答者全員に求職活動を通して企業のイメージが悪くなった経験を尋ねたところ、「ある」「多少ある」を合わせて56.3％でした。

イメージが悪くなった経験のある271人に理由を尋ねると、「採用担当者や面接官の対応・印象が悪かった」29.9％が最多。

「社員の対応・雰囲気が良くなかった」28.0％が続き、会社の様子をつかみにくいことや、発信される情報への不信感も理由として挙がりました。

求職者が企業を見る目は、採用情報だけでなく、選考中に接する人の対応にも向けられています。

※本リリースでは、求職者がChatGPT、Gemini、Claudeなどの生成AIアプリ・サービスを活用して行う求職活動を「AI就活」と呼びます。

求職活動中に企業イメージが悪くなった経験、56.3％

直近の求職活動を通して企業のイメージが悪くなったことがあるか尋ねたところ、「ある」15.2％、「多少ある」41.2％でした。両者を合わせると271人で、全回答者481人の56.3％に当たります。

一方、「あまりない」は29.1％、「ない」は14.6％でした。

悪くなった理由は「採用担当者や面接官の対応・印象」が最多

企業のイメージが悪くなった経験のある271人に、その理由を最大3つ選んでもらったところ、「採用担当者や面接官の対応・印象が悪かった」29.9％が最多でした。

次いで「社員の対応・雰囲気が良くなかった」28.0％となり、採用活動中に接した人の対応に関する回答が上位に挙がりました。

情報に関する回答では、「写真や動画などが少なく実際の会社をイメージしにくかった」23.6％、「会社の雰囲気がよくわからなかった」23.2％、「良い面ばかりを伝えていて信用しにくいと感じた」21.8％が挙がっています。

採用担当者や社員との直接の接点に関する回答が上位に挙がった一方、写真・動画の不足や会社の雰囲気の分かりにくさ、良い面に偏った情報発信も理由に含まれていました。

採用活動での印象を考えるには、担当者の応対と、求職者に伝えている情報の双方を見直す必要があります。

JITSUGYOの考察　企業イメージを左右する、面接での対応と情報の伝え方

今回の調査では、「採用担当者や面接官の対応・印象が悪かった」が、企業イメージが悪くなった理由として最も多く選ばれました。

選考は企業が求職者を見極める場であると同時に、求職者が「この会社で働きたいか」を判断する場でもあります。

採用担当者や面接官は、自分の言葉や態度が企業への印象に関わることを意識する必要があります。

面接で伝える内容に加え、質問への答え方や求職者の話を聞く姿勢についても社内で共有し、教育や振り返りを行うことが大切です。

また、「写真や動画などが少なく実際の会社をイメージしにくかった」「会社の雰囲気がよくわからなかった」「良い面ばかりを伝えていて信用しにくいと感じた」という回答も挙がりました。

採用担当者は、面接でよく聞かれることを手がかりに求職者が知りたい情報を洗い出す。

その内容を現場の社員にも確認した上で、会社の良い点に加えて、今は十分にできていないことや改善に取り組んでいることも応募判断に関わる範囲で具体的に説明する。

採用ページと面接で同じ実態を伝えられるようにすることも重要です。

JITSUGYOでは、企業への取材を通じて仕事内容や社員の関わり方、企業が大切にしていることを整理し、公開できる内容を視覚的に伝える「採用革命®アニメーション」を提供しています。

採用ページや面接で伝える内容と揃えながら、求職者が入社後の仕事や職場をイメージできる情報発信の方法として、こうした映像の活用もご検討ください。

■調査概要

調査名：求職活動における企業情報収集に関するアンケート

調査対象：18歳～26歳のZ世代求職活動経験者(新卒・転職問わず)

調査地域：全国

調査期間：2026年9月4日(金)～9月5日(土)

調査方法：インターネット調査

有効回答数：481サンプル

調査機関：株式会社マーケティングアプリケーションズ

会社概要

■株式会社JITSUGYOについて

https://www.jitsugyo.jp/

株式会社JITSUGYOは、奈良県奈良市に本社を置く広告会社です。採用支援をはじめ、Webサイト制作、動画制作、広告運用など、企業の情報発信を幅広く支援しています。

中小企業の採用課題に対しては、企業が伝えたいことと求職者が知りたいことを整理し、「何を、誰に、どう伝えるか」から設計。採用アニメーションや採用Webサイト、広告運用などを組み合わせ、情報発信から応募・採用につながる仕組みづくりを支援しています。

また、生成AIを活用して就職・転職活動を行う「AI就活」をテーマとした独自調査・情報発信にも取り組み、AI時代の採用・求職活動に関する情報を継続的に発信しています。

・所在地：奈良県奈良市東九条町6-6

・代表者：代表取締役　沢井 啓秀

■採用革命®アニメーション

https://saiyokakumei.jp/

「採用革命®アニメーション」は、株式会社JITSUGYOが提供する中小企業向けの採用アニメーション・採用動画制作サービスです。

社員の顔出しや現地撮影をせずに、仕事内容や1日の流れ、働く人・職場の雰囲気、会社の魅力など、求人票や文章だけでは伝わりにくい情報をアニメーションで分かりやすく可視化できます。

企業へのヒアリングをもとに採用課題や伝えるべき情報を整理し、企画・シナリオ作成・動画制作から、採用LP・Webサイト制作、YouTube広告運用まで一貫してご相談いただけます。建設業・運送業をはじめ、さまざまな業界の採用に活用されています。

■お問い合わせ

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