「商いコミュニケーション」をもっと気軽に、おもしろく。

アンケート調査では出てこないサイレントカスタマーの隠れたホンネを捉え、知るべき人へまっすぐ届ける株式会社はこぶんのApril Dream

当社は、4月1日を夢を発信する日にしようとするApril Dreamに賛同しています。このプレスリリースは「株式会社はこぶん」の夢です。

株式会社はこぶんの夢は、私たちが運営する「ホンネPOST」を通じて、事業者（つくり手側）とお客様の間に、温かいコミュニケーションがあふれる世界を目指し、「商いコミュニケーションを、もっと気軽に、おもしろく」することです。

モノは豊かに、心は孤独に

現代は、効率経営や自動化が大きく進みました。

とても便利になった一方で、これまで顧客と事業者のあいだに当たり前のように存在していた「気さくな対話」や心のゆとりが少しずつ失われてきています。

まさに「モノは豊かに、心は孤独に」という言葉の通り、どこか寂しさを感じる時代です。

さらに、競合が激化し市場が成熟する中で、モノと情報があふれ、ただ「いいもの」を作っても簡単には売れない時代になりました。つくり手側にとっては「ファンが見えづらい」状況が生まれ、お客様から直接褒められたり、何に価値を感じてくれているのかを知る機会がほとんどなくなってしまっている一方、私たちが日々受け取っている「当たり前」のサービスの裏側には、現場で働く人たちの途方もない努力と工夫があるはずです。

だからこそ今、事業者側の想いや、その事業を支える隠れたファン（顧客）たちの声がもっと伝わりあう「気軽なコミュニケーション」がもっと必要だと私たちは考えています。

現場で働く人にとって、日々の仕事への最大のエネルギーを生み出すのは、お客様から届く「人肌感のある温かいコミュニケーション」です。

ホンネPOSTは、ただのアンケートツールではなく、現代の社会で失われた「気軽な対話体験」を取り戻すための「コミュニケーションツール」です。

お客様が感じているホンネやちょっとした感謝など、色褪せることなくまっすぐ事業者へ届けます。

お客様の「隠れたホンネ」が、経営と現場を動かす力に

私たちの夢は、お店の人とお客様が、気さくな対話を交わし合える社会を創ること、そしてその声が「事業を成長させる力」になることです。

通常、現場で得たお客様の声は、組織内で伝達されるうちに「感情・温度・背景」といった最も大切な一次情報が抜け落ちてしまいがちです。

しかしホンネPOSTは、お客様の生きた感情を色褪せることなく、経営層やマネジメント層へまっすぐに届けます。 集まった声はただのデータ分析で終わらせず、社内で「そのまま、すぐ使える」形に変換され、スピーディーな改善や現場への称賛といった具体的なアクションへとつながります。

ホンネPOSTを通じて、つくり手の見えない努力がお客様の声によって報われ、その声が経営に活かされ、さらに現場のエネルギーへと変わっていく。私たちはそんな循環を生み出していきます。

「商い」は、人と人が関わり合う最高に面白いコミュニケーションです。株式会社はこぶんはこれからも、埋もれている心の声を流通させ、日本の事業創造力の底上げを目指していきます。

■株式会社はこぶんについて

会社名　　株式会社はこぶん

設立　　　2022年 4月

所在地　　東京都世田谷区北沢２丁目１１ー１５ミカン下北Ａ街区４階

代表者　　森木田　剛

事業概要　「ホンネPOST」の運営・提供およびVOCコンサルティングサービス

顧客の声収集のための最適なタッチポイント構築の企画・設計・クリエイティブ制作、感情分析・コミュニケーションアプローチ戦略策定等、VOC可視化を一気通貫でサポートする伴走支援サービス

URL：https://honne-post.com/

■本件に関するお問い合わせ先

株式会社はこぶん

広報担当　白石 優美

メール　[e-mail]