【当社代表インタビュー】リアルとデジタルの融合で新たな価値を創造する「総合情報ソリューション企業」へ

日本の主要企業の社長や経営者に特化した情報を提供する、”日本初” 社長と繋がることができる社長“直結”サイト『社長名鑑』に、当社代表のインタビューが掲載されました！

株式会社ディーエムエス

2025年3月11日 09時00分

当社は、会社設立より60年以上の歴史を持ち、ダイレクトメールを主力に、物流、セールスプロモーション、イベントなど、企業や公的機関と消費者が直接コミュニケーションする幅広い分野でサービスを提供し、盤石な顧客基盤を構築しています。

現在では、デジタル企業とのアライアンスを推進し、デジタルとリアルのサービスを融合することで、企業の課題解決につながる総合情報ソリューションを提供しています。

このたび、当社代表の山本が、今後の戦略の展望や人的資本についての考えを語りましたので、内容を抜粋してご紹介いたします。

リアルとデジタルを融合したクロスメディア戦略

弊社は、ダイレクトメール事業を中心に、物流事業、セールスプロモーション事業、イベント事業など、幅広いサービスを提供しています。加えて、AI、OMO（※）、ECといったデジタル領域のサービスも展開し、リアルとデジタルを融合させたクロスメディア戦略を通じて、総合情報ソリューションを提供しているのです。

主軸事業であるダイレクトメール事業では、通信販売カタログから民間企業のイベント案内、選挙のための投票所入場整理券などの公的なお知らせまで、幅広い情報を取り扱っています。

取引先はさまざまですが、多くは「ナショナルクライアント」と呼ばれる大手企業です。創業以来、ずっとお付き合いいただいているお客様も多く、大変ありがたいことだと感じています。

（※）OMO：Online Merges with Offline：オンラインとオフラインを融合したマーケティング手法。

今後の戦略の展望

大量のダイレクトメールを取り扱う弊社では、お客様から多くの顧客リストをお預かりしていますが、企業内には他にも購買履歴やWebアクセスログなど、膨大なデータが蓄積されているはずです。しかし、それらは現状「サイロ化」しており、組織間で十分に共有されていない状態になっていることも少なくありません。
データ活用を推進することが、今後の課題であり戦略の柱となります。弊社の顧客管理サービスによってサイロ化を解消することで、部門間でデータを共有し、AI分析を活用して顧客の行動傾向を可視化できるようになるのです。これにより、顧客一人ひとりに最適なマーケティング施策を提案・提供できるようになると考えています。

何事も多様化しており、なおかつ移り変わりの早い時代です。そんな中にあって、既述したようなデータ活用の推進を自社だけで成し遂げるのは、至難の技です。もちろん、不可能というわけではありませんが、非常に時間がかかってしまいます。

そこで、今考えているのが他社との業務提携や資本提携です。1961年創業の弊社は、言ってみれば「成熟企業」で、それに見合う資本を持っていると自負しています。実は、この資本も弊社の大きな強みなのですが、それをうまく活用できていないのが現状です。

近い将来、この強みをうまく活かしながら、他社との業務提携や資本提携を模索しつつ、M＆Aも視野に入れています。今後の5年から10年で、会社として、このような成長の仕方もあるのではないかと思っているのです。