人の目を気にせず見学できて、モニターを通じてコンシェルジュが疑問を解消する　無人内見×リモート接客「スマート内見」流山モデルハウスで受付開始

～AIを活用し顧客体験向上と業務効率化を実現、営業活動のDXを推進～

株式会社AVANTIA

2025年6月5日 14時00分

株式会社AVANTIA（本社／愛知県名古屋市中区、代表取締役社長／沢田康成、以下AVANTIA）は、営業担当者や他の見学者と会わずにモデルハウスを内見でき、リモート環境にいる専門のコンシェルジュが見学者の疑問を解消するサービス「スマート内見」を平屋専門ブランド「RAN」の流山モデルハウスで6月5日（木）より受付を開始します。7月下旬からは「RAN」の全モデルハウスで導入予定です。

内見予約ページ

「スマート内見」導入背景　

オンラインでの購買行動が主流となりつつあり、非対面での接客ニーズが高まっています。住宅購入においても、営業担当者の案内を受けずに、お客様だけで自由に内見できる「無人内見サービス」を選ばれる方もいます。「無人内見サービス」はお客様が人の目を気にせず見学ができるなどのメリットがありますが、内見で感じた疑問点をその場で解決することができないというデメリットもあります。

そこで「無人内見サービス」に加え、専門のコンシェルジュがリモートで見学者の質問などに答える「リモート接客」を合わせた「スマート内見」を導入することで、お客様のニーズに対応いたします。

「スマート内見」予約開始スケジュール

◆6月5日（木）予約受付開始　

【流山モデルハウス】千葉県流山市東初石4丁目238番22　

◆7月下旬　　予約受付開始　

【稲沢モデルハウス】愛知県稲沢市天池五反田町9番8

【天白モデルハウス】愛知県名古屋市天白区植田南2丁目1006番

【藤沢モデルハウス】神奈川県藤沢市石川696－7

※内見ご希望日の前日17時までにご予約をお願いします。モデルハウスは定休日がございますのでご了承ください。

AIを活用した議事録作成機能を導入

「スマート内見」ではAIを活用した議事録作成機能を導入します。AIがお客様との会話をより正確に記録・分析し、ヒアリングの精度を上げることで、営業担当者がお客様の希望を反映したプランを作成し、提案のスピードアップを図ります。お客様の要望に沿った提案ができる最適な営業担当者を割り当てることで、これまで課題となっていた、営業担当者とのミスマッチ、いわゆる「営業ガチャ問題」を回避しながら、スムーズな商談を進めてまいります。

「スマート内見」今後の展開

平屋専門ブランド「RAN」のモデルハウス導入後に効果検証をしながら、コンシェルジュ業務の精度を上げ、他物件への導入を進めます。また「スマート内見」の議事録データの蓄積・分析により、将来的には「リモート接客」のコンシェルジュ業務をAI化することを目指します。今後もAIやデジタル技術を活用した顧客体験の向上を目指してまいります。