ジェンパクト、サービス・アズ・エージェンティック・ソリューションの提供により企業のイノベーションを加速

一般的なAIモデルを超えた業界固有の専門知識を組み込んだ自律型エージェント主導のデリバリー体制へと進化

*本プレスリリースは、2025年2月5日（米国東部時間）付けで米国本社が発表したプレスリリースの抄訳版です。

先進テクノロジーサービスとソリューションのグローバル企業ジェンパクト（NYSE: G）は、デリバリー体制再構築に向けた取り組みの一環として、エージェンティック・ソリューションの提供開始を発表しました。ジェンパクトのサービス・アズ・エージェンティック・ソリューション（Service-as-Agentic-Solutions）は、サービスのデリバリー方法を根本的に変え、ビジネスオペレーションを従来の線形モデルから自律的なエージェント主導のデリバリーへと進化させ、企業のイノベーションを加速します。

ジェンパクトの社長兼最高経営責任者のバルクリシャン ”BK” カルラ（Balkrishan ”BK” Kalra）は、「インテリジェンスの急速な進化は働き方の未来を変えつつあります。企業は効果的なAI導入を大規模に行うことをめざしています。そこで鍵となるのは、自律的なエージェント主導のデリバリーの強力なガバナンスがサポートする大量のパーソナライゼーションと精度です。当社の強みである業界業務とプロセスの深い専門知識は、拡張性に優れたエージェンティック・ソリューションを実現し、企業が制御と信頼を強化しながらAIの可能性を最大限に引き出すことを可能にします」と述べています。

ジェンパクトは、デリバリー体制のサービス・アズ・エージェンティック・ソリューションへの移行を加速し、独自のエージェンティック・ソリューションを拡充していきます。 これらは、業界固有のセマンティック・レイヤー（データとビジネスユーザ間に位置し複雑なデータをビジネスユーザにとって意味のある単位と形式で提供するレイヤー）を使用してトレーニングされており、エージェントは、リアルワールドのフィードバックに基づいて学習、適応し、自律的な意思決定を行うことができます。

ジェンパクトのエージェンティック・ソリューションは、以下の点で独自の地位を確立しています。

1. 大量パーソナライゼーションの実現: ジェンパクトのコンテキストに関する専門知識は、モジュール設計を促進し、あらゆるソリューションの柔軟性、拡張性、効率性を確保します。今後標準化されたプロセスを超えて、高度にパーソナライズされたAI主導のサービス提供へとビジネスを移行させます。

2. 精度の向上: 一般的な AI 実装とは異なり、ジェンパクトはエージェントに業界固有の詳細な知識を組み込み、エージェントが自己改善することで精度、適応性、より深いインサイトを拡大させます。

3. 「責任ある AI」の導入: 企業が AI に委任するタスクが増えるにつれて、可観測性、セキュリティ、制御が重要になります。ジェンパクトのチームは、エージェントの保護者として機能します。AIのガードレール機能を統合し、人間による監視を提供することで、AI のアクションを監視し、エラーを防ぎ、コンプライアンスを維持します。

シリーズで最初にリリースされるエージェンティック・ソリューションとして、買掛金のモダナイゼーションを目的として設計された買掛金 (AP) スイート「Genpact AP Capture」を提供します。今日CFOには、チームの働き方を進化させることが求められています。「Genpact AP Capture」は、データとインサイトを活用し、より高速かつ高精度な請求書抽出を可能にし、働き方を進化させるために優れた価値を提供します。

今回のエージェンティック・ソリューションの開始は、企業の AI 開発、展開、拡張を可能にする AI アクセラレータ「Genpact AI Gigafactory」の導入に続くものとなります。

詳細については、こちらをご覧ください: Service as Agentic Solutions | Genpact

ジェンパクトについて

ジェンパクト（NYSE:G）は、未来を形作る成果を創出するグローバル・プロフェッショナル・サービス・ソリューション企業です。世界30か国以上、12万5000人を超える私たちの従業員は、企業文化として培われた好奇心、起業家精神にあふれた機敏性、顧客への継続的な価値創出への熱意を原動力としています。「人々にとってより良い世界のあくなき追求」というパーパスに導かれ、ビジネス、業界の深い専門知識、デジタルオペレーション・サービス、データ、テクノロジー、AIを組み合わせ、フォーチュン・グローバル500をはじめとする企業にサービスを提供し、変革をもたらしています。詳しくは、https://www.genpact.com/jp 、LinkedIn、X、YouTube、Facebookをご覧ください。